A maioria das vagas pede ensino médio completo, com curso técnico em Informática em andamento ou concluído como diferencial. Paciência para lidar com usuários e raciocínio lógico para resolver problemas contam bastante na seleção.
A experiência é construída atendendo chamados no dia a dia, aprendendo sobre redes, sistemas operacionais e equipamentos. Certificações básicas de TI e cursos de redes ajudam a evoluir para Analista de Suporte Técnico.