12.114 vagas de emprego para Auxiliar de Operacoes de Atendimento em Sumaré, SP

Será responsável por liderar e evoluir as operações, garantindo eficiência, padronização, qualidade e alta performance. Essa posição tem atuação estratégica e analítica, com forte interface entre as unidades da empresa, parceiros logísticos e áreas de apoio, impactando diretamente a experiência do cliente e os resultados do negócio. Principais responsabilidades: Acompanhar e direcionar demandas operacionais, definindo prioridades, delegações e acompanhamentos. Realizar visitas presenciais às lojas, acompanhando rotinas, preleções e processos operacionais. Garantir a execução de checklists, auditorias e planos de ação, com foco em operações de delivery. Promover padronização de processos, benchmarking entre unidades e análise da concorrência. Avaliar e aprovar despesas operacionais dentro dos critérios definidos. Acompanhar inventários mensais, manutenções preventivas e corretivas. Atuar de forma integrada com as demais áreas da empresa. Monitorar indicadores operacionais, consolidando relatórios de performance e apresentando à diretoria. Elaborar e acompanhar planos de ação para correção de desvios. Realizar a gestão de equipe, atuando no acompanhamento e desenvolvimento dos seus colabroadores. Realizar a gestão fianceira da área. Acompanhar lançamentos de produtos e ações de marca. Apoiar e colaborar com iniciativas relacionadas às metas ESG da companhia. Requisitos Ensino superior completo em Administração, Gestão de Pessoas, Gestão de Negócios ou áreas correlatas. Experiência em gestão de operações, preferencialmente na área alimentícia e/ou hospitalidades. Vivência sólida em liderança de equipes. Conhecimento em planejamento estratégico, gestão orçamentária e indicadores operacionais. Domínio de rotinas administrativas, escalas e processos de RH.

Na Cushman & Wakefield, somos movidos por transformar espaços em experiências de alto valor para pessoas e empresas. Com presença global em mais de 60 países, cerca de 50 mil colaboradores e uma atuação estratégica no setor imobiliário corporativo. Oferecemos soluções inovadoras e personalizadas nas áreas de Facilities Management, Gestão de Propriedades, Projetos, Locações, Transações Imobiliárias, Avaliação de Imóveis, Capital Markets, entre outros serviços especializados. Se você busca fazer parte de uma empresa multinacional que valoriza pessoas, promove crescimento e investe em um futuro mais inclusivo, venha para a Cushman & Wakefield. Ouse ir além com a gente! Responsabilidades:Realizar atividades de controle de fretados, vans e transportes internos. Efetuar o controle de utilização de panos destinados à produção da fábrica. Executar o controle do restaurante , incluindo fechamento diário e acompanhamento da utilização. Gerenciar corridas corporativas (Uber/99). Atuar como interface com clientes e fornecedores , garantindo comunicação clara e ágil. Controlar a entrega de cadeiras e itens de home office aos colaboradores. Prestar suporte às rotinas de mensageria , como correios, malotes e demandas correlatas. Requisitos:Perfil pró-ativo , organizado e com boa comunicação. Disponibilidade para eventuais ajustes de horário. Residir próximo ao bairro CECAP – Guarulhos (desejável). O que oferecemos Vale-refeição. Assistência médica e odontológica. Seguro de vida. Wellhub. Desconto em cursos e faculdades. Auxílio-funeral. Programa descomplique-se. Empréstimo Consignado Itaú. Auxílio Creche. Auxílio Enxoval. Programa gestantes e baby. Oportunidades Internas. Quer se sentir desafiado, motivado e valorizado diariamente Inspirar mudanças e deixar um legado Faça parte do time da Cushman & Wakefield e ajude-nos na construção de um mundo de negócios melhor! #LI-Onsite.

...a a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfisEstamos em busca de um Assistente de Operações para se juntar à nossa equipe! Se você é uma pessoa organizada, proativa e tem facilidade em trabalhar com prazos, esta é a oportunidade ...

...A Brokers Brasil é uma empresa de educação do mercado imobiliário. Ajudamos corretores, imobiliárias e incorporadores a venderem mais, com posicionamento e processo comercial. Vaga: Atendimento ao Cliente | Sucesso do Cliente Aqui formamos profissionais dentro da empresa. Buscamos alguém com disciplina, organização e vontade de fazer acontecer. Objetivo: atender bem, organizar demandas, dar retorno rápido e acompanhar o cliente até resolver. CS é rotina bem feita, registro e follow-up. Responsabilidades Atender clientes por WhatsApp, ligação e e-mail. Resolver demandas ou encaminhar do jeito certo, sem deixar ponta solta. Registrar tudo no CRM/sistema (histórico, próximo passo e prazo). Fazer follow-up e garantir retorno. Seguir checklist e processo da empresa. Avisar e escalar quando precisar, com contexto completo. Perfil que queremos Inteligência emocional para lidar com o público. Organização e disciplina (não esquece retorno). Comunicação clara e respeitosa. Senso de dono: resolve e acompanha até o fim. Proatividade e mão na massa. Aceita feedback e melhora rápido. Gosta de rotina e processo. Dinamismo. Gosta com pessoas. Diferenciais Experiência comprovada com atendimento no mercado tradicional: Atendimento ao público Suporte ao cliente SAC Telemarketing Retenção Pós-venda. Secretária. Modelo de trabalho Presencial na Berrini (SP). O que oferecemos Estrutura no escritório (computador ...

Missão do Cargo Atuar no atendimento ao cliente e na ouvidoria, assegurando o tratamento adequado, imparcial e resolutivo das manifestações recebidas (reclamações, sugestões, elogios e denúncias), promovendo a melhoria contínua dos processos e a satisfação dos usuários. Principais Responsabilidades Receber, registrar, analisar e tratar manifestações de clientes/usuários (reclamações, solicitações, denúncias, elogios e sugestões). Atuar como canal de segunda instância, garantindo imparcialidade, confidencialidade e transparência nas tratativas. Realizar interface com áreas internas para apuração, esclarecimento e resolução das demandas. Acompanhar prazos de resposta, assegurando cumprimento de SLAs e normas internas. Elaborar respostas formais, claras e fundamentadas aos clientes e órgãos reguladores, quando aplicável. Analisar indicadores de atendimento e ouvidoria, identificando causas raiz e oportunidades de melhoria. Elaborar relatórios gerenciais com análises qualitativas e quantitativas das manifestações. Propor melhorias nos processos, fluxos e políticas de atendimento ao cliente. Garantir conformidade com legislações vigentes, normas internas e políticas de compliance. Apoiar ações de melhoria da experiência do cliente e da imagem institucional da empresa.

...h por dia) Bolsa-auxílio: R$939,25 + Auxílio transporte + Seguro de vida + Refeição no local Atividades: Assistirá e acompanhará as atividades dos departamentos de Atendimento, tais como: registro de pedidos em sistema, despacho de pedidos, serviço de alimentos e bebidas (Whatsapp, Ifood, Telefone e App Interno e Balcão de atendimento), relacionamento com clientes, atendendo, apresentando produtos e promoções, orientando e registrando pedidos, conferência das marmitas antes da selagem para envio. garantindo a qualidade e ...

...e de Departamento Técnico atua como o elo que transforma demanda em ação, chamado em solução e desafio em oportunidade. Principais Atribuições e Responsabilidades * Atendimento telefônico profissional, cortês e eficiente, orientando clientes e registrando solicitações de forma clara e completa. * Abertura de chamados técnicos na plataforma TomTicket com todos os dados relevantes, assegurando rastreabilidade e prioridade adequada. * Monitoramento e acompanhamento contínuo dos chamados abertos na plataforma TomTicket, identificando bloqueios, atualizando status e solicitando aprovações quando necessário. * Agendamento de visitas técnicas com precisão, coordenação de agenda de técnicos e confirmação com clientes para garantir eficiência operacional. * Elaboração de pedidos de consertos, organizando informações para decisões técnicas e financeiras, e garantindo fluxo eficaz de autorizações. * Cobrança e acompanhamento de orçamentos enviados a clientes, assegurando retorno e tomada de decisão em tempo hábil. * Fidelização de clientes com contratos por meio de acompanhamento pró-ativo de ocorrências, renovação de serviços e esclarecimento de dúvidas contratuais. * Realização de pesquisas de satisfação por meio de ligações de follow-up e registro de feedback para melhoria contínua do suporte técnico. * Organização de documentos, arquivos e relatórios relacionados aos atendimentos e à performance do departamento técnico. Competências e Habilidades Desejadas Este cargo requer profissional com alto grau de organização, comunicação clara e objetiva, postura diplomática ao lidar com demandas e prazos, bom domínio de ferramentas de gestão de chamados e plataformas administrativas, e capacidade de trabalhar com prioridades dinâmicas em ambiente de alta interação com clientes. Impacto da Função O Assistente de Departamento Técnico não apenas dá suporte à rotina administrativa: ele é um impulsionador da experiência do cliente, um construtor de confiança e um facilitador de processos que sustentam a entrega técnica com integridade e excelência. Visão Geral da Função Este profissional desempenha atividades administrativas com foco no suporte ao fluxo de atendimento técnico da empresa, garantindo que cada interação seja registrada, acompanhada e resolvida com agilidade, cortesia e precisão. Atua na gestão do ciclo de vida ...

Liderar equipe, em relação as atividades diárias, garantindo um excelente atendimento ao cliente. gerencial estoque, treinar funcionários. Experiência na função no segmento de alimentação. Horário 12:00 as 20:20 h escala 61.

..., tais como: registro de pedidos em sistema, despacho de pedidos, serviço de alimentos e bebidas (Whatsapp, Ifood, Telefone e App Interno e Balcão de atendimento), relacionamento com clientes, atendendo, apresentando produtos e promoções, orientando e registrando pedidos, conferência das marmitas antes da selagem para envio. garantindo a qualidade e ...

Assistente de Atendimento Externo Para atuar em cobrança externa no polo da faculdade. SALÁRIO FIXO:R$ 1. 952,00 HORÁRIOS DE TRABALHO:Segunda à Sexta das 10h12 as 20hs JORNADA DE TRABALHO:220h mês. Escala 5x2 com folga aos sábados e domingos BENEFÍCIOS:Assistência Médica. Convênio Odontológico com Multibenefícios, como:Cesta Natalidade, Auxílio Funeral, Clube descontos em medicamentos, Clube de descontos em lojas, restaurantes, academias e serviços. Vale Transporte. Vale Refeição ou Vale Alimentação. Seguro de Vida. Auxílio Creche. Parcerias de descontos em faculdades e cursos de idiomas. Convênio com o SESC. Oportunidade de Crescimento e Plano de Carreira. Treinamento e Desenvolvimento. Campanhas operacionais com possibilidade de folgas e/ou outras premiações LOCAL DE TRABALHO:Av. João Cavalari, 133, Vila Herminia, Guarulhos-SP Residir em Guarulhos ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES:Realizar atendimento de clientes presencialmente e, eventualmente, através de e-mail, chat e WhatsApp, solucionando os casos e encaminhando respostas aos clientes. Negociar cobrança ativa de Pessoa Jurídica, produtos bancários e faixas de atrasos longos. Informar de forma clara e objetiva os motivos da cobrança e as opções disponíveis para regularizar a situação financeira do cliente. Escutar e identificar a necessidade do cliente, oferecendo soluções personalizadas. Saber aproveitar a oportunidade de negociar e fechar negócio. REQUISITOS:Acima de 18 anos. Ensino Médio Completo. Experiência comprovada em Cobrança. Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe. Conhecimentos básicos em informática e digitação. Habilidade de lidar com pressão e metas. Postura e flexibilidade para atender clientes de diferentes perfis, agilidade para realizar interações e negociações. Comprometimento e responsabilidade sobre as tarefas que irá executar. Pontualidade, postura exemplar. Benefícios:Parcerias de descontos em faculdades e cursos de idiomas-Premiações-Convênio com SESC-Auxílio creche-Vale-transporte-Vale-refeição-Assistência odontológica-Assistência médica.

...o e benefícios:Salário:R$ 1. 952,04*Vale Transporte*Vale Refeição ou Alimentação (*R$ 16,56/dia*)*Convênio Odontológico e Multibenefícios*Seguro de Vida*Convênios com SESC, faculdades e cursos de idiomas ATIVIDADES:Fará o atendimento de clientes através de E-mail, Chat e WhatsApp, solucionando os casos e encaminhando a resposta aos clientes. O profissional será responsável por realizar contatos ...

..., solucionando dúvidas, e orientando sobre procedimentos, realizando inscrições, preenchendo propostas, efetuando recebimentos e acompanhando visitantes, mostrando as instalações, a fim de prestar um bom atendimento ao associado e público em geral que procuram a Instituição. Atividades:Executar atendimento telefônico e/ou pessoal aos associados e público em geral com o objetivo de orientar sobre a Instituição e programas oferecidos. Realizar a inscrição de novos associados, preencher planilhas específicas, tirar foto e emitir as carteirinhas. Recepcionar os visitantes e/ou associados, acompanhar e apresentar as dependências da Unidade, indicando os setores e atividades desenvolvidas. Efetuar alterações diversas no sistema, atualização dos dados cadastrais dos associados, cadastro de débito automático, emissão de relatórios. Realizar a abertura e o fechamento de caixa diariamente, efetuando apontamentos, recebendo valores, preparando documentos e planilhas. Responsabilizar-se pelos valores recebidos pelo Caixa durante seu expediente de trabalho. Contatar associados com pendências financeiras, executando a cobrança dos valores em atraso, fazendo negociações de débitos. Realizar o trabalho de Telemarketing de cobrança e renovação de plano e pós venda. Executar atividades administrativas e rotineiras. Elaborar planilha de parcial de vendas, diariamente e encaminhar para o depto. de promoção do quadro social. Requisitos:Ensino Médio Completo-Experiência nas áreas de atendimento/vendas. Informática pacote office. Horário:De segunda a sexta das 12h-15h/16h-21h-sábado das 9h às 13h.

Missão do Cargo Atuar no atendimento ao cliente e na ouvidoria, assegurando o tratamento adequado, imparcial e resolutivo das manifestações recebidas (reclamações, sugestões, elogios e denúncias), promovendo a melhoria contínua dos processos e a satisfação dos usuários. Principais Responsabilidades Receber, registrar, analisar e tratar manifestações de clientes/usuários (reclamações, solicitações, denúncias, elogios e sugestões). Atuar como canal de segunda instância, garantindo imparcialidade, confidencialidade e transparência nas tratativas. Realizar interface com áreas internas para apuração, esclarecimento e resolução das demandas. Acompanhar prazos de resposta, assegurando cumprimento de SLAs e normas internas. Elaborar respostas formais, claras e fundamentadas aos clientes e órgãos reguladores, quando aplicável. Analisar indicadores de atendimento e ouvidoria, identificando causas raiz e oportunidades de melhoria. Elaborar relatórios gerenciais com análises qualitativas e quantitativas das manifestações. Propor melhorias nos processos, fluxos e políticas de atendimento ao cliente. Garantir conformidade com legislações vigentes, normas internas e políticas de compliance. Apoiar ações de melhoria da experiência do cliente e da imagem institucional da empresa.

O estagiário comercial será responsável por realizar atendimento via WhatsApp, telefone e auxiliar em rotinas administrativas, realizar atividades comerciais junto a clientes dos principais bancos do Brasil, formalizar propostas comerciais, cadastrar clientes, digitar e arquivar documentos. Bolsa ...

BM VAGAS em parceria com Clínica do ramo de Oftalmologia seleciona Consultor(a) de Agendamento e Atendimento na cidade de São Paulo – SP.Responsabilidades Realizar agendamentos e confirmações de consultas e procedimentos. Atender pacientes via telefone, WhatsApp e pessoalmente. Organizar e manter a agenda médica atualizada. Prestar informações claras e precisas sobre preparos e horários. Requisitos Ensino médio completo. Experiência em atendimento ao público. Familiaridade com sistemas de agendamento. Conhecimento em informática e sistemas em um modo geral. Disponibilidade de horários na semana e aos sábados. Habilidades Excelente comunicação verbal e escrita. Cordialidade e empatia no atendimento. Organização e atenção aos detalhes. Habilidade para lidar com diferentes demandas simultaneamente. Horário de Trabalho Segunda a sexta-feira: das 09:00 às 18:00, com 1h30 ...

Oi, nós somos a MktMix! Somos uma agência de comunicação que acredita que grandes mudanças acontecem através de vários pequenos momentos. Somos um time inquieto que abraça a diversidade e equilibra experts com novos talentos. Além disso, somos certificados pela GPTW (Great Place To Work®) que apoia organizações a obterem melhores resultados por meio de uma cultura de confiança, alto desempenho e inovação. Como será seu dia a dia por aqui: Atender a clientes do mercado de moda, contribuindo com a execução e o planejamento estratégico da marca. Tendo como responsabilidades as principais atividades: Manter relacionamento com clientes, jornalistas e com veículos midiáticos de um modo geral, em especial, relacionadas à Moda, Luxo e Lifestyle; Assessorar nos planejamento mensais e anuais, bem como participar ativamente nas ações e eventos promovidos pelos clientes da CONTRATANTE; Desenvolvimentos de releases; Desenvolvimento de textos de Comunicação Interna; Ajuda no estratégico dos planejamentos junto aos líderes da conta; Conferir LGPD dos nomes ativados; Desenvolvimentos de mailings de imprensa e influência; Envio de sugestões de pautas ativas e reativas para imprensa e follow up; Desenvolvimento de Q&A dos produtos/lançamentos; Desenvolver os relatórios juntos ao time de BI e heads da conta; Responsável pela organização e checagem do acervo de produtos. Requisitos e Qualificações Bacharelado em cursos de comunicação como jornalismo, Relações Públicas entre outros Conhecimento de excel, powerpoint e word Boa produção de texto Inglês intermediário Será um diferencial se você tiver: Inglês avançado Sua atuação será Híbrida, presencial 2x por semana na Vila Madalena - São Paulo/ SP Diferenciais da vaga: Dayoff de aniversário Short Friday Plataforma de saúde e bem-estar (TotalPass) Clube de vantagens/descontos (New Value) Parceria com restaurantes e empresas Nossa Cultura A MktMix acredita e realiza conexões humanas com experiências e conteúdos verdadeiros seguindo 4 pilares: PR + Influência + Eventos & Experiências + Produção de moda. Os valores que nos guiam por aqui são: Compromisso com o cliente Excelência Honestidade & Ética Integridade & Segurança Responsabilidade Sociambiental Comprometimento Melhoria contínua & Inovação E aí Curtiu Então, não deixa de se inscrever e vem ser Mixer também! Aproveite e acesse as nossas redes sociais para conferir tudo o que está rolando aqui na MktMix: Instagram | LinkedIn

Responsabilidades e atribuiçõesEsta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfis.Atendimento híbrido, por e-mail, telefone e WhatsApp, para suporte e esclarecimento de dúvidas;Abertura de chamados;Retorno de chamados;Manuseio de arquivos XLS e TXT;Navegação na plataforma do cliente;Realização de treinamentos;Acompanhamento de tratativas;Participação em reuniões e alinhamentos com clientes.No ManpowerGroup, a sua carreira tem um novo rumo! Se você está em busca de crescimento, desafios e um ambiente que valoriza o seu potencial, venha fazer parte do nosso time. Aqui, cada talento é reconhecido e valorizado.Candidate-se agora e transforme seu futuro com a gente !!Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo, com graduação em andamento ou concluída como diferencial;Experiência em atendimento no formato de SAC ou pós-vendas, atendimento telefônico e atendimento ao público;Conhecimento na área de benefícios e recursos humanos como diferencial.#AssistenteDeAtendimento #AtendimentoAoCliente #VagaPCD #OportunidadeDeEmprego #SAC #Manpowergroup #Vagasmanpower

.... Venha fazer parte do time de FERAS! Estamos em busca de um(a) Supervisor Operacional para atuar na região de cidade/ESTADO! Responsabilidades e atribuições:Supervisionar as operações diárias em todas as áreas do hotel, incluindo recepção, governança, manutenção, alimentos e bebidas, e outros serviços, garantindo que todas as atividades sejam realizadas de acordo com os padrões estabelecidos. Coordenar e supervisionar as equipes operacionais, assegurando que todos os funcionários estejam cientes de suas responsabilidades e que o trabalho seja executado de maneira eficiente e dentro dos prazos. Monitorar a qualidade dos serviços prestados aos hóspedes, realizando inspeções regulares e assegurando que as expectativas dos clientes sejam atendidas ou superadas. Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos, como vendas, marketing e administração, para garantir que as operações estejam alinhadas com os objetivos do hotel e para facilitar a comunicação entre as equipes. Atuar na identificação e resolução de problemas operacionais, respondendo a questões relacionadas ao atendimento ao cliente, manutenção de instalações e outros desafios diários. Assegurar a utilização eficiente dos recursos do hotel, incluindo pessoal, equipamentos e materiais, para maximizar a produtividade e minimizar custos. Auxiliar na implementação de novos procedimentos operacionais e garantir que as equipes estejam treinadas e preparadas para aderir a eles. Preparar relatórios operacionais e de desempenho, analisando dados para identificar áreas de melhoria e apoiar a tomada de decisões estratégicas. Lidar com reclamações e problemas dos hóspedes de forma profissional e eficaz, buscando soluções que mantenham a satisfação do cliente e protejam a reputação do hotel. Conduzir treinamentos para a equipe, promovendo o desenvolvimento contínuo e assegurando que todos os funcionários estejam atualizados em relação aos padrões e procedimentos do hotel. Garantir que todas as operações do hotel estejam em conformidade com as normas de segurança, saúde e legislação local, além de políticas internas do hotel.Requisitos:Ensino Médio acrescido de Curso ...

.... Venha fazer parte do time de FERAS! Estamos em busca de um(a) Supervisor Operacional para atuar na região de cidade/ESTADO! Responsabilidades e atribuições:Supervisionar as operações diárias em todas as áreas do hotel, incluindo recepção, governança, manutenção, alimentos e bebidas, e outros serviços, garantindo que todas as atividades sejam realizadas de acordo com os padrões estabelecidos. Coordenar e supervisionar as equipes operacionais, assegurando que todos os funcionários estejam cientes de suas responsabilidades e que o trabalho seja executado de maneira eficiente e dentro dos prazos. Monitorar a qualidade dos serviços prestados aos hóspedes, realizando inspeções regulares e assegurando que as expectativas dos clientes sejam atendidas ou superadas. Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos, como vendas, marketing e administração, para garantir que as operações estejam alinhadas com os objetivos do hotel e para facilitar a comunicação entre as equipes. Atuar na identificação e resolução de problemas operacionais, respondendo a questões relacionadas ao atendimento ao cliente, manutenção de instalações e outros desafios diários. Assegurar a utilização eficiente dos recursos do hotel, incluindo pessoal, equipamentos e materiais, para maximizar a produtividade e minimizar custos. Auxiliar na implementação de novos procedimentos operacionais e garantir que as equipes estejam treinadas e preparadas para aderir a eles. Preparar relatórios operacionais e de desempenho, analisando dados para identificar áreas de melhoria e apoiar a tomada de decisões estratégicas. Lidar com reclamações e problemas dos hóspedes de forma profissional e eficaz, buscando soluções que mantenham a satisfação do cliente e protejam a reputação do hotel. Conduzir treinamentos para a equipe, promovendo o desenvolvimento contínuo e assegurando que todos os funcionários estejam atualizados em relação aos padrões e procedimentos do hotel. Garantir que todas as operações do hotel estejam em conformidade com as normas de segurança, saúde e legislação local, além de políticas internas do hotel.Requisitos:Ensino Médio acrescido de Curso ...

...s de segurança da aviação civil, alocando de forma equilibrada os recursos operacionais para consecução dos objetivos de segurança aeroportuária, de modo a assegurar o atendimento às legislações e normas AVSEC e o cumprimento de todos os requisitos para manutenção das certificações operacionais. Atividades: Realizar fiscalização da efetividade na prestação dos serviços contratados de proteção da aviação civil; Analisar/monitorar a eficiência dos processos operacionais de segurança AVSEC; Auxiliar o gestor imediato na identificação dos possíveis cenários prospectivos para o aeroporto em consonância com os riscos levantados para o negócio; Manter vigilância e controle nas dependências do aeroporto, mediante instruções do superior imediato, fiscalizando e protegendo a movimentação de pessoas, materiais, instalações físicas, equipamentos e veículos, coibindo o acesso e a permanência de pessoas não autorizadas a áreas restritas, a fim de zelar pela segurança; Coletar dados e realizar registros relativos às situações de emergência, para efeito de investigações e relatórios, mantendo atualizados os arquivos de nomes, telefones de pessoas e entidades públicas ou privadas que poderão ser acionadas em situações de emergência e fornecendo subsídios para estudos do aprimoramento do plano de emergência do Aeroporto; Garantir que os cenários sejam levantados e estudados e os envolvidos na solução das disrupções causadas pelas crises e/ou interrupções dos processos críticos do negócio, sejam sanados protegendo o negócio como todo e minimizando os impactos causados; Identificar gaps em processos críticos do aeroporto; Apoiar o gestor AVSEC, as áreas operacionais, de resposta à emergência e de gestão de crise na identificação da causa raiz e seus planos de ação; Analisar, identificar e desenvolver meios para antecipar, prevenir e resolver um evento/cenário negativo, complexo e considerado críticos às operações aeroportuárias, que exige uma resposta rápida e capaz de assegurar uma solução viável e adequada às atividades operacionais; Identificar ativos, ameaças, vulnerabilidades, fragilidades e ...