O Auxiliar de Operações de Atendimento em Nova Iguacu, RJ dá suporte ao funcionamento diário de uma central de atendimento: organiza filas de chamados, atualiza cadastros e registros em sistema, prepara relatórios simples de volume e acompanha se os prazos de resposta ao cliente estão sendo cumpridos.
Também apoia os atendentes em tarefas administrativas, como separar ocorrências por prioridade, repassar casos para as áreas certas e alimentar planilhas e sistemas usados pela operação. É uma função de retaguarda, essencial para que o atendimento ao cliente funcione sem gargalos.