Regime de Trabalho: Híbrido, sendo presencial 4 dias e 1 de Home-Office Local de Trabalho: Santa Cecília, São Paulo - SP. Horário: De segunda a sexta, 44h semanais. Atuação: Atuar de forma estratégica e analítica na modelagem, otimização e padronização dos processos operacionais e administrativos da rede, garantindo eficiência, escalabilidade e aderência aos padrões da marca. Buscamos alguém com olhar analítico e prático, que entenda a importância de processos bem estruturados para escalar com consistência e qualidade. Que consiga equilibrar visão estratégica com execução e que tenha paixão por transformar a rotina em algo mais leve, eficiente e inteligente. Principais responsabilidades: Mapear, documentar e revisar processos críticos das áreas operacionais, administrativas, comerciais e de atendimento da rede e das unidades franqueadas. Identificar gargalos, retrabalhos e oportunidades de melhoria contínua, propondo soluções mais eficientes e centradas na experiência do cliente e do franqueado. Desenvolver fluxos, manuais, POPs (Procedimentos Operacionais Padrão) e suportar a governança de processos. Atuar junto aos times do Buddha Spa para alinhar práticas e garantir a execução dos processos definidos. Apoiar a digitalização e automação de processos em parceria com tecnologia e BI. Acompanhar indicadores de desempenho dos processos (KPIs) e gerar análises para tomada de decisão. Participar de projetos estratégicos e de expansão, garantindo que os fluxos estejam bem estruturados desde a origem. Requisitos Ensino superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Gestão de Processos, Gestão da Qualidade, Sistemas de Informação, Tecnologia/Processos Gerenciais ou áreas correlatas. Experiência anterior com mapeamento e melhoria de processos (BPM, Lean, Six Sigma é um diferencial). Conhecimento em ferramentas de modelagem de processos (como Bizagi, Lucidchart ou similares). Capacidade analítica, pensamento sistêmico e olhar para eficiência operacional. Boa comunicação e habilidade de trabalhar com diferentes áreas e perfis. Vivência em redes de franquias ou empresas de serviços será considerado um diferencial. Idiomas: Espanhol intermediário, se Inglês intermediário (diferencial) Certificações em Processos (BPM) - Não precisa de todas :) CBPP – Certified Business Process Professional (ABPMP) CBPA (nível intermediário) BPMN 2.0 – modelagem Certificação em Automação de Processos (RPA – UiPath, Automation Anywhere) Certificações em Melhoria Contínua Lean Six Sigma Yellow Belt (mínimo) Lean Six Sigma Green Belt (ideal) Lean Management Certificações Complementares Scrum / Agile (CSM, PSM I) ISO 9001 Auditor Interno OKR Análise de dados e indicadores Power BI Excel avançado Tabelas dinâmicas Power Query Macros básico/intermediário Automação e integração UiPath Pipefy Notion / ClickUp ...