9.699 vagas de emprego para Atendente de Help Desk em São Caetano do Sul, SP

Objetivo do cargo:Atuar no backoffice de gestão da operação do Service Desk Nível 1, garantindo a padronização dos processos, configuração e evolução do Movidesk, criação de automações e dashboards, acompanhamento de tickets e SLAs, além da gestão de conteúdo (base de conhecimento) e manutenção contínua das árvores de atendimento em URA e Bot, com suporte à implementação de IA. Principais responsabilidades:Conduzir a implantação e melhoria contínua de processos internos no Movidesk, alinhando fluxo, categorização, filas, regras e governança operacional. Criar, configurar e manter automações no Movidesk (ex. regras de triagem, direcionamento, priorização, alertas, respostas automáticas, rotinas de escalonamento). Prestar suporte à operação (N1/N2) com foco em processo e ferramenta, removendo impedimentos, ajustando fluxos e garantindo aderência aos padrões. Desenvolver e manter dashboards e relatórios operacionais (performance, volume, backlog, aging, FCR quando aplicável, reincidência), com foco em tickets e SLAs. Realizar acompanhamento sistemático de tickets, identificando gargalos, desvios de SLA, inconsistências de registro e oportunidades de automação. Criar e governar bibliotecas de conteúdo (base de conhecimento, scripts, FAQs, artigos), estabelecendo padrão de escrita, revisão, versionamento e ciclo de vida. Apoiar o início da implementação de IA na operação, estruturando conteúdo, classificações e fluxos necessários para boa performance (ex. intents, artigos, tags, campos). Configurar, evoluir e manter a árvore de atendimento dentro da URA e Bot (menus, opções, roteamento, mensagens), garantindo que seja viva, atualizada e alinhada aos serviços e mudanças operacionais. Garantir consistência entre catálogo de serviços, categorias do Movidesk, árvores da URA/Bot e conteúdos publicados. Propor melhorias de eficiência e qualidade com base em dados (ex. redução de retrabalho, aumento de autoatendimento, redução de tempo de resolução). Entregas esperadas (outputs do cargo):Processos documentados e implantados no Movidesk (fluxos, filas, responsabilidades, padrões). Automações ativas e monitoradas, com redução de trabalho manual e aumento de padronização. Painéis executivos e operacionais atualizados e usados pela gestão/áreas. Rotina de governança de SLA (alertas, acompanhamento, causa de desvios e ações corretivas). Base de conhecimento estruturada, com ciclo de revisão e conteúdo utilizável pela operação e autoatendimento. Árvore URA/Bot atualizada, coerente com mudanças de serviços, campanhas e sazonalidade. Atividades do dia a dia (exemplos):Ajustar campos obrigatórios, categorias e formulários para melhorar qualidade de registro. Criar regra para encaminhar automaticamente tickets por tipo, prioridade, unidade/cliente, palavra-chave ou horário. Configurar alertas de SLA (ex. 70%, 90%, violado) e rotinas de follow-up. Montar dashboards de backlog por fila, aging, tickets reabertos, principais motivos, picos por horário/dia. Revisar artigos da base, transformar soluções recorrentes em conteúdo self-service. Atualizar árvore da URA/Bot ao lançar um novo serviço, mudar um fluxo ou identificar quedas no funil. Requisitos e qualificações:Vivência com operações de Service Desk/ITSM (mesmo que não atendendo diretamente). Experiência prática com Movidesk (configurações, filas, categorias, automações, relatórios). Noções sólidas de ITIL (incidente, requisição, problema, SLA, priorização). Capacidade ...

VAGA DE ESTÁGIO. PLANEJAMENTO OPERACIONAL (TI) Estamos em busca de Estagiário(a) em Planejamento Operacional (TI) para atuar na área de Control Desk , com foco em dados, tecnologia e performance operacional. Local:São Paulo – Vila Aricanduva (próximo ao metrô Penha) Horário: Segunda a sexta, das 14h ...

...e telefônico aos usuários externos Idioma imprescindível:Inglês ou Espanhol – intermediário (escrita)/avançado Formação acadêmica em TI ou áreas correlatas Experiência prévia como Analista de Suporte/Service Desk Sênior Responsabilidades Organizar, executar e controlar os processos técnicos e operacionais do Service Desk Gestão, controle e manutenção de telefonia móvel e fixa Realizar manutenção básica de hardware Atuar com foco em atendimento rápido e eficaz , resolução ...

...m e manutenção de computadores. visitas técnicas externas quando necessário. contato com prestadores de serviços dos clientes. Requisitos:Experiência de 1 a 2 anos em HelpDesk/Service Desk. CNH categoria B (A/B diferencial) e experiência comprovada em dirigir. conhecimentos intermediários em redes, Windows e MacOS. boa comunicação, organização e capacidade de resolução ...

...e status de serviços. Contribuir com melhorias nos processos de gestão de fornecedores e serviços. Apoiar aquisições de serviços de TI, como Field Service, Service Desk, contratos de outsourcing, manutenção e suporte técnico. Requisitos Experiência com cotações e orçamentos de materiais de cabeamento estruturado. Vivência na área de Compras ou ...

...r compras de equipamentos de TI (hardware, periféricos, ativos de rede, notebooks, desktops, impressoras, etc.). Apoiar aquisições de serviços de TI, como Field Service, Service Desk, contratos de outsourcing, manutenção e suporte técnico. Solicitar e analisar cotações técnicas e comerciais, realizando comparativos de fornecedores. Negociar prazos, valores, condições comerciais e SLA com fornecedores de tecnologia. Emitir pedidos de compra e acompanhar todo o ciclo (pedido, entrega, faturamento e pagamento). Apoiar na gestão de contratos de TI e controle de renovações. Conferir notas fiscais, garantindo aderência fiscal e técnica ao pedido. Atualizar controles de compras, estoque de ativos de TI e indicadores da área. Atuar em interface constante com áreas internas: Operações, Service Desk, Field Service, Financeiro e Contratos. Requisitos Ensino médio completo (desejável superior em Administração, Logística, Sistemas de Informação ou áreas correlatas). Experiência comprovada em Compras ...

...r documentação técnica, procedimentos, manuais e relatórios. Propor melhorias em processos, ferramentas e metodologias. Conduzir POCs para avaliação de novas tecnologias. Atender chamados via Service Desk, assegurando cumprimento dos SLAs. Apoiar a área de sistemas na configuração e sustentação de novos aplicativos. Atender auditorias internas e externas, garantindo conformidade e ...

Objetivo do cargo:Atuar no backoffice de gestão da operação do Service Desk Nível 1, garantindo a padronização dos processos, configuração e evolução do Movidesk, criação de automações e dashboards, acompanhamento de tickets e SLAs, além da gestão de conteúdo (base de conhecimento) e manutenção contínua das árvores de atendimento em URA e Bot, com suporte à implementação de IA. Principais responsabilidades:Conduzir a implantação e melhoria contínua de processos internos no Movidesk, alinhando fluxo, categorização, filas, regras e governança operacional. Criar, configurar e manter automações no Movidesk (ex. regras de triagem, direcionamento, priorização, alertas, respostas automáticas, rotinas de escalonamento). Prestar suporte à operação (N1/N2) com foco em processo e ferramenta, removendo impedimentos, ajustando fluxos e garantindo aderência aos padrões. Desenvolver e manter dashboards e relatórios operacionais (performance, volume, backlog, aging, FCR quando aplicável, reincidência), com foco em tickets e SLAs. Realizar acompanhamento sistemático de tickets, identificando gargalos, desvios de SLA, inconsistências de registro e oportunidades de automação. Criar e governar bibliotecas de conteúdo (base de conhecimento, scripts, FAQs, artigos), estabelecendo padrão de escrita, revisão, versionamento e ciclo de vida. Apoiar o início da implementação de IA na operação, estruturando conteúdo, classificações e fluxos necessários para boa performance (ex. intents, artigos, tags, campos). Configurar, evoluir e manter a árvore de atendimento dentro da URA e Bot (menus, opções, roteamento, mensagens), garantindo que seja viva, atualizada e alinhada aos serviços e mudanças operacionais. Garantir consistência entre catálogo de serviços, categorias do Movidesk, árvores da URA/Bot e conteúdos publicados. Propor melhorias de eficiência e qualidade com base em dados (ex. redução de retrabalho, aumento de autoatendimento, redução de tempo de resolução). Entregas esperadas (outputs do cargo):Processos documentados e implantados no Movidesk (fluxos, filas, responsabilidades, padrões). Automações ativas e monitoradas, com redução de trabalho manual e aumento de padronização. Painéis executivos e operacionais atualizados e usados pela gestão/áreas. Rotina de governança de SLA (alertas, acompanhamento, causa de desvios e ações corretivas). Base de conhecimento estruturada, com ciclo de revisão e conteúdo utilizável pela operação e autoatendimento. Árvore URA/Bot atualizada, coerente com mudanças de serviços, campanhas e sazonalidade. Atividades do dia a dia (exemplos):Ajustar campos obrigatórios, categorias e formulários para melhorar qualidade de registro. Criar regra para encaminhar automaticamente tickets por tipo, prioridade, unidade/cliente, palavra-chave ou horário. Configurar alertas de SLA (ex. 70%, 90%, violado) e rotinas de follow-up. Montar dashboards de backlog por fila, aging, tickets reabertos, principais motivos, picos por horário/dia. Revisar artigos da base, transformar soluções recorrentes em conteúdo self-service. Atualizar árvore da URA/Bot ao lançar um novo serviço, mudar um fluxo ou identificar quedas no funil. Requisitos e qualificações:Vivência com operações de Service Desk/ITSM (mesmo que não atendendo diretamente). Experiência prática com Movidesk (configurações, filas, categorias, automações, relatórios). Noções sólidas de ITIL (incidente, requisição, problema, SLA, priorização). Capacidade ...

Objetivo do cargo:Atuar no backoffice de gestão da operação do Service Desk Nível 1, garantindo a padronização dos processos, configuração e evolução do Movidesk, criação de automações e dashboards, acompanhamento de tickets e SLAs, além da gestão de conteúdo (base de conhecimento) e manutenção contínua das árvores de atendimento em URA e Bot, com suporte à implementação de IA. Principais responsabilidades:Conduzir a implantação e melhoria contínua de processos internos no Movidesk, alinhando fluxo, categorização, filas, regras e governança operacional. Criar, configurar e manter automações no Movidesk (ex. regras de triagem, direcionamento, priorização, alertas, respostas automáticas, rotinas de escalonamento). Prestar suporte à operação (N1/N2) com foco em processo e ferramenta, removendo impedimentos, ajustando fluxos e garantindo aderência aos padrões. Desenvolver e manter dashboards e relatórios operacionais (performance, volume, backlog, aging, FCR quando aplicável, reincidência), com foco em tickets e SLAs. Realizar acompanhamento sistemático de tickets, identificando gargalos, desvios de SLA, inconsistências de registro e oportunidades de automação. Criar e governar bibliotecas de conteúdo (base de conhecimento, scripts, FAQs, artigos), estabelecendo padrão de escrita, revisão, versionamento e ciclo de vida. Apoiar o início da implementação de IA na operação, estruturando conteúdo, classificações e fluxos necessários para boa performance (ex. intents, artigos, tags, campos). Configurar, evoluir e manter a árvore de atendimento dentro da URA e Bot (menus, opções, roteamento, mensagens), garantindo que seja viva, atualizada e alinhada aos serviços e mudanças operacionais. Garantir consistência entre catálogo de serviços, categorias do Movidesk, árvores da URA/Bot e conteúdos publicados. Propor melhorias de eficiência e qualidade com base em dados (ex. redução de retrabalho, aumento de autoatendimento, redução de tempo de resolução). Entregas esperadas (outputs do cargo):Processos documentados e implantados no Movidesk (fluxos, filas, responsabilidades, padrões). Automações ativas e monitoradas, com redução de trabalho manual e aumento de padronização. Painéis executivos e operacionais atualizados e usados pela gestão/áreas. Rotina de governança de SLA (alertas, acompanhamento, causa de desvios e ações corretivas). Base de conhecimento estruturada, com ciclo de revisão e conteúdo utilizável pela operação e autoatendimento. Árvore URA/Bot atualizada, coerente com mudanças de serviços, campanhas e sazonalidade. Atividades do dia a dia (exemplos):Ajustar campos obrigatórios, categorias e formulários para melhorar qualidade de registro. Criar regra para encaminhar automaticamente tickets por tipo, prioridade, unidade/cliente, palavra-chave ou horário. Configurar alertas de SLA (ex. 70%, 90%, violado) e rotinas de follow-up. Montar dashboards de backlog por fila, aging, tickets reabertos, principais motivos, picos por horário/dia. Revisar artigos da base, transformar soluções recorrentes em conteúdo self-service. Atualizar árvore da URA/Bot ao lançar um novo serviço, mudar um fluxo ou identificar quedas no funil. Requisitos e qualificações:Vivência com operações de Service Desk/ITSM (mesmo que não atendendo diretamente). Experiência prática com Movidesk (configurações, filas, categorias, automações, relatórios). Noções sólidas de ITIL (incidente, requisição, problema, SLA, priorização). Capacidade ...

...e configurações das localizações brasileiras , incluindo customizaçõe. Revisar atributos fiscais do cadastro de itens e executar ajustes massivos quando necessário. Colaborar na elaboração de desk procedures , garantindo autonomia futura do time interno. Mapear acessos e responsabilidades no Oracle EBS para permitir manutenção dos setups pelo time fiscal. Atuar ...

Faça parte de uma empresa líder no varejo farmacêutico no Brasil, com presença nacional e milhares de unidades em funcionamento. Reconhecida pelo compromisso com a saúde, o bem-estar e a qualidade no atendimento, a companhia oferece oportunidades para quem busca crescimento e desenvolvimento profissional. Detalhes da Vaga:Contratação:Temporária (Grandes chances de efetivação). Escala:6x1 (horário a definir). Local:vagas disponíveis em diversos Bairros de Campinas. Modelo de atuação:Presencial Suas Atividades no Dia a Dia:Prestar atendimento cordial e de qualidade aos clientes. Realizar a reposição e organização dos produtos. Operar o caixa com responsabilidade e atenção. Manter a organização e limpeza do local de trabalho. Requisitos. Formação:Ensino médio completo. Experiência:não é necessário ter experiência, oferecemos treinamento e desenvolvimento.

Faça parte de uma empresa líder no varejo farmacêutico no Brasil, com presença nacional e milhares de unidades em funcionamento. Reconhecida pelo compromisso com a saúde, o bem-estar e a qualidade no atendimento, a companhia oferece oportunidades para quem busca crescimento e desenvolvimento profissional. Detalhes da Vaga:Contratação:Temporária (Grandes chances de efetivação). Escala:6x1 (horário a definir). Local:vagas disponíveis em Guarulhos, São Caetano. Modelo de atuação:Presencial Suas Atividades no Dia a Dia:Prestar atendimento cordial e de qualidade aos clientes. Realizar a reposição e organização dos produtos. Operar o caixa com responsabilidade e atenção. Manter a organização e limpeza do local de trabalho. Requisitos. Formação:Ensino médio completo. Experiência:não é necessário ter experiência, oferecemos treinamento e desenvolvimento.

ATENDENTE DE COBRANÇA-VAGA PRESENCIAL SÃO CAETANO DO SUL-SP (5 minutos da estação São Caetano) Horário/TURNOS:Segunda a Sábado, meio período – horários disponíveis pela manhã e à tarde (a combinar com a empresa). Salário:CLT R$ 1. 522,28 + VT + VR R$ 11,56 ao dia PERFIL DO CANDIDATO:Boa Comunicação-Empatia-Organização (NÃO É NECESSARIO EXPERIENCIA).

ATENDENTE COM EXPERIÊNCIA FEMININO HORARIO:das 7h às 16h de segunda a sabado Salário 2000,00 BENEFICIOS alimentação no local vale transporte.

ATENDENTE COM EXPERIÊNCIA FEMININO Salário 2000,00 alimentação no local vale transporte das 7h às 16h de segunda a sabado.

Atender o cliente de forma cordial e eficiente Realizar a organização e repoição do produo na área de venda Auiliar no preparo de alimento e bebida conforme orientaçõe Manter a limpeza e organização do ambiente de trabalho Operar o caixa e realizar o regitro de venda Contribuir para a atifação e fidelização do cliente Experiência anterior em atendimento ao cliente.

Assessora de Vendas Você está em busca de uma nova oportunidade na área de vendas e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica e engajada Então, esta vaga de Assessora de Vendas no Shopping São Caetano pode ser a chance perfeita para você! Neste cargo, você terá a chance de demonstrar suas habilidades de atendimento ao cliente e seu talento para impulsionar as vendas em um ambiente comercial ativo, jovem e diversificado. Como Assessora de Vendas, suas principais responsabilidades incluirão: Atender os clientes de forma cordial e eficiente, compreendendo suas necessidades e auxiliando-os na escolha dos melhores produtos. Realizar a demonstração e apresentação dos produtos, destacando suas vantagens e diferenciais. Processar vendas, garantindo uma experiência de compra satisfatória aos clientes. Manter a área de trabalho organizada e os estoques abastecidos. Contribuir com a equipe na conquista das metas de vendas estabelecidas. Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar seus conhecimentos. Requisitos Para se destacar nesta oportunidade, buscamos candidatos que apresentem: Ensino médio completo. Experiência prévia no atendimento ao público e/ou no setor de vendas. Habilidades de comunicação, empatia e proatividade. Facilidade em lidar com metas e atingir resultados. Disponibilidade para trabalhar em regime de escala 6x1, no horário das 14h às 22:00h. Benefícios Em troca do seu excelente desempenho, oferecemos: Salário compatível com o mercado. (Fixo de R 2.000,00 + Bonificações trimestrais, podendo chegar a R$ 3.200,00). Vale Loja (Com descontos de até 30% para compras próprias).. Vale-transporte - Vale efeição no valor de R 25,00 a/d. Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. Junte-se a nossa equipe e faça parte dessa jornada de sucesso! Candidate-se agora mesmo e venha ser o nosso próximo(a) Assessor(a) de Vendas!

REGIÃO:Zona Norte. Oportunidade para atuar no Grupo Raia Drogasil, empresa consolidada do segmento de Farmácia. Segue abaixo informações da posição:Tipo de Vaga:CLT. Escala de Trabalho:6x1 Local de Trabalho:Zona Zorte-SP Modelo de Atuação:Presencial O QUE VOCÊ IRÁ FAZER:Atendimento ao cliente. Reposição e organização de produtos. Operação de Caixa. Organização do local. O QUE É NECESSÁRIO:Formação:Ensino médio completo. NÃO É NECESSÁRIO EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL. Caso tenha interesse, disponibilidade e requisitos necessários, finalize sua candidatura! O Grupo Soulan Recursos Humanos espera contribuir em breve com sua trajetória profissional.

Oportunidade para atuar no Grupo Raia Drogasil, empresa consolidada do segmento de Farmácia. Segue abaixo informações da posição:Tipo de Vaga:Efetivo. CLT. Escala de Trabalho:6x1 Local de Trabalho:Pirituba Modelo de Atuação:Presencial O QUE VOCÊ IRÁ FAZER:Atendimento ao cliente. Reposição e organização de produtos. Operação de Caixa. Organização do local. O QUE É NECESSÁRIO:Formação:Ensino médio completo. NÃO É NECESSÁRIO EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL. Caso tenha interesse, disponibilidade e requisitos necessários, finalize sua candidatura! O Grupo Soulan Recursos Humanos espera contribuir em breve com sua trajetória profissional.