9.524 vagas de emprego para Atendente de Help Desk em Guarulhos, SP

...r documentação técnica, procedimentos, manuais e relatórios. Propor melhorias em processos, ferramentas e metodologias. Conduzir POCs para avaliação de novas tecnologias. Atender chamados via Service Desk, assegurando cumprimento dos SLAs. Apoiar a área de sistemas na configuração e sustentação de novos aplicativos. Atender auditorias internas e externas, garantindo conformidade e ...

Objetivo do cargo:Atuar no backoffice de gestão da operação do Service Desk Nível 1, garantindo a padronização dos processos, configuração e evolução do Movidesk, criação de automações e dashboards, acompanhamento de tickets e SLAs, além da gestão de conteúdo (base de conhecimento) e manutenção contínua das árvores de atendimento em URA e Bot, com suporte à implementação de IA. Principais responsabilidades:Conduzir a implantação e melhoria contínua de processos internos no Movidesk, alinhando fluxo, categorização, filas, regras e governança operacional. Criar, configurar e manter automações no Movidesk (ex. regras de triagem, direcionamento, priorização, alertas, respostas automáticas, rotinas de escalonamento). Prestar suporte à operação (N1/N2) com foco em processo e ferramenta, removendo impedimentos, ajustando fluxos e garantindo aderência aos padrões. Desenvolver e manter dashboards e relatórios operacionais (performance, volume, backlog, aging, FCR quando aplicável, reincidência), com foco em tickets e SLAs. Realizar acompanhamento sistemático de tickets, identificando gargalos, desvios de SLA, inconsistências de registro e oportunidades de automação. Criar e governar bibliotecas de conteúdo (base de conhecimento, scripts, FAQs, artigos), estabelecendo padrão de escrita, revisão, versionamento e ciclo de vida. Apoiar o início da implementação de IA na operação, estruturando conteúdo, classificações e fluxos necessários para boa performance (ex. intents, artigos, tags, campos). Configurar, evoluir e manter a árvore de atendimento dentro da URA e Bot (menus, opções, roteamento, mensagens), garantindo que seja viva, atualizada e alinhada aos serviços e mudanças operacionais. Garantir consistência entre catálogo de serviços, categorias do Movidesk, árvores da URA/Bot e conteúdos publicados. Propor melhorias de eficiência e qualidade com base em dados (ex. redução de retrabalho, aumento de autoatendimento, redução de tempo de resolução). Entregas esperadas (outputs do cargo):Processos documentados e implantados no Movidesk (fluxos, filas, responsabilidades, padrões). Automações ativas e monitoradas, com redução de trabalho manual e aumento de padronização. Painéis executivos e operacionais atualizados e usados pela gestão/áreas. Rotina de governança de SLA (alertas, acompanhamento, causa de desvios e ações corretivas). Base de conhecimento estruturada, com ciclo de revisão e conteúdo utilizável pela operação e autoatendimento. Árvore URA/Bot atualizada, coerente com mudanças de serviços, campanhas e sazonalidade. Atividades do dia a dia (exemplos):Ajustar campos obrigatórios, categorias e formulários para melhorar qualidade de registro. Criar regra para encaminhar automaticamente tickets por tipo, prioridade, unidade/cliente, palavra-chave ou horário. Configurar alertas de SLA (ex. 70%, 90%, violado) e rotinas de follow-up. Montar dashboards de backlog por fila, aging, tickets reabertos, principais motivos, picos por horário/dia. Revisar artigos da base, transformar soluções recorrentes em conteúdo self-service. Atualizar árvore da URA/Bot ao lançar um novo serviço, mudar um fluxo ou identificar quedas no funil. Requisitos e qualificações:Vivência com operações de Service Desk/ITSM (mesmo que não atendendo diretamente). Experiência prática com Movidesk (configurações, filas, categorias, automações, relatórios). Noções sólidas de ITIL (incidente, requisição, problema, SLA, priorização). Capacidade ...

Objetivo do cargo:Atuar no backoffice de gestão da operação do Service Desk Nível 1, garantindo a padronização dos processos, configuração e evolução do Movidesk, criação de automações e dashboards, acompanhamento de tickets e SLAs, além da gestão de conteúdo (base de conhecimento) e manutenção contínua das árvores de atendimento em URA e Bot, com suporte à implementação de IA. Principais responsabilidades:Conduzir a implantação e melhoria contínua de processos internos no Movidesk, alinhando fluxo, categorização, filas, regras e governança operacional. Criar, configurar e manter automações no Movidesk (ex. regras de triagem, direcionamento, priorização, alertas, respostas automáticas, rotinas de escalonamento). Prestar suporte à operação (N1/N2) com foco em processo e ferramenta, removendo impedimentos, ajustando fluxos e garantindo aderência aos padrões. Desenvolver e manter dashboards e relatórios operacionais (performance, volume, backlog, aging, FCR quando aplicável, reincidência), com foco em tickets e SLAs. Realizar acompanhamento sistemático de tickets, identificando gargalos, desvios de SLA, inconsistências de registro e oportunidades de automação. Criar e governar bibliotecas de conteúdo (base de conhecimento, scripts, FAQs, artigos), estabelecendo padrão de escrita, revisão, versionamento e ciclo de vida. Apoiar o início da implementação de IA na operação, estruturando conteúdo, classificações e fluxos necessários para boa performance (ex. intents, artigos, tags, campos). Configurar, evoluir e manter a árvore de atendimento dentro da URA e Bot (menus, opções, roteamento, mensagens), garantindo que seja viva, atualizada e alinhada aos serviços e mudanças operacionais. Garantir consistência entre catálogo de serviços, categorias do Movidesk, árvores da URA/Bot e conteúdos publicados. Propor melhorias de eficiência e qualidade com base em dados (ex. redução de retrabalho, aumento de autoatendimento, redução de tempo de resolução). Entregas esperadas (outputs do cargo):Processos documentados e implantados no Movidesk (fluxos, filas, responsabilidades, padrões). Automações ativas e monitoradas, com redução de trabalho manual e aumento de padronização. Painéis executivos e operacionais atualizados e usados pela gestão/áreas. Rotina de governança de SLA (alertas, acompanhamento, causa de desvios e ações corretivas). Base de conhecimento estruturada, com ciclo de revisão e conteúdo utilizável pela operação e autoatendimento. Árvore URA/Bot atualizada, coerente com mudanças de serviços, campanhas e sazonalidade. Atividades do dia a dia (exemplos):Ajustar campos obrigatórios, categorias e formulários para melhorar qualidade de registro. Criar regra para encaminhar automaticamente tickets por tipo, prioridade, unidade/cliente, palavra-chave ou horário. Configurar alertas de SLA (ex. 70%, 90%, violado) e rotinas de follow-up. Montar dashboards de backlog por fila, aging, tickets reabertos, principais motivos, picos por horário/dia. Revisar artigos da base, transformar soluções recorrentes em conteúdo self-service. Atualizar árvore da URA/Bot ao lançar um novo serviço, mudar um fluxo ou identificar quedas no funil. Requisitos e qualificações:Vivência com operações de Service Desk/ITSM (mesmo que não atendendo diretamente). Experiência prática com Movidesk (configurações, filas, categorias, automações, relatórios). Noções sólidas de ITIL (incidente, requisição, problema, SLA, priorização). Capacidade ...

...e configurações das localizações brasileiras , incluindo customizaçõe. Revisar atributos fiscais do cadastro de itens e executar ajustes massivos quando necessário. Colaborar na elaboração de desk procedures , garantindo autonomia futura do time interno. Mapear acessos e responsabilidades no Oracle EBS para permitir manutenção dos setups pelo time fiscal. Atuar ...

Faça parte de uma empresa líder no varejo farmacêutico no Brasil, com presença nacional e milhares de unidades em funcionamento. Reconhecida pelo compromisso com a saúde, o bem-estar e a qualidade no atendimento, a companhia oferece oportunidades para quem busca crescimento e desenvolvimento profissional. Detalhes da Vaga:Contratação:Temporária (Grandes chances de efetivação). Escala:6x1 (horário a definir). Local:vagas disponíveis em Guarulhos, Itaquaquecetuba, Arujá. Modelo de atuação:Presencial Suas Atividades no Dia a Dia:Prestar atendimento cordial e de qualidade aos clientes. Realizar a reposição e organização dos produtos. Operar o caixa com responsabilidade e atenção. Manter a organização e limpeza do local de trabalho. Requisitos. Formação:Ensino médio completo. Experiência:não é necessário ter experiência, oferecemos treinamento e desenvolvimento.

Informações da vaga:Atendimento de balcão de farmácia, venda de produtos e atendimento a associados. Local:Guarulhos-SP. Horário:Seg a sab das 11h40 às 20h. Remuneração e benefícios:R$ 2. 600,00 + VT (só desconta 3%) + VR de R$ 27,22/dia + assistência médica e odontológica. Regime de contratação CLT. Requisitos:Ensino médio completo. Experiência comprovada em drogaria e aviamento de receitas. Atendimento ao público em geral.

Lavar, higienizar e organizar louças, talheres, panelas e utensílios de cozinha. Manter a área de lavagem limpa e organizada durante todo o expediente. Auxiliar na coleta e descarte adequado dos resíduos. Seguir os procedimentos de higiene e segurança alimentar. Apoiar a equipe da cozinha no que for necessário relacionado à limpeza e organização. Necessário ter:Agilidade, organização e atenção à higiene, capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão. Escala:6X1 (uma folga na semana e um domingo ao mês) Horário das 07:00 às 16:00 ou das 15:00 às 23:30

..., Ibis Styles, Mercure, Grand Mercure e Novotel. E também, administrando marcas independentes. Venha fazer parte do time de FERAS! Estamos em busca de um(a) Atendente Hospedagem Jr. para atuar na região de cidade/ESTADO! Responsabilidades e atribuições:Realizar o processo de check-in e check-out dos hóspedes de forma eficiente e cordial, ...

PROMOTOR(A) - MEIO PERÍODO Etamo em buca de profiional para atar no egmento de mercado, epecificamente no etor de padaria. O(a) candidato(a) ideal deve pouir experiência em fritra de algado, rotieria e atividade gerai de padaria. Local de atação: onda Vila Rio Remuneração: alário: R$ 1. 100,00 (menal) Benefício: Ceta báica: R$ 164,00 menai Vale-tranporte (ida e volta) eguro de vida Horário de trabalho: egunda a sábado, da 6h00 às 11h00 Doi domingo trabalhado por mês, com folga compenatória durante a emana.

Atendente – Boutique Local:Shopping Internacional Guarulhos Salário:R$ 1. 804,00 + Vale-transporte + Vale-refeição R$ 35,00/dia + Ajuda de custo R$ 82,00/mês + Seguro de vida + Uniforme fornecido pela empresa Realizar atendimento ao cliente com simpatia e agilidade. Operar o caixa, efetuando cobranças e recebimentos. Organizar o ambiente de trabalho. Auxiliar na reposição de produtos e no controle de validade dos itens. Preparar e assar os cookies, seguindo o padrão de qualidade e apresentação da marca.

O profissional atuará como Atendente em Bares e Restaurantes, desempenhando funções essenciais para garantir a satisfação dos clientes e o bom funcionamento do estabelecimento. As principais atividades incluem receber os clientes de forma cordial, apresentando o menu e esclarecendo dúvidas sobre os pratos e bebidas disponíveis. O Atendente também será responsável por anotar pedidos com precisão, garantindo que todas as solicitações sejam compreendidas e repassadas corretamente à cozinha e ao bar. Além disso, o profissional deverá monitorar a mesa, verificando constantemente se os clientes precisam de algo adicional, como reposição de bebidas ou sugestões de pratos. Outro aspecto importante da função é manter a área de atendimento limpa e organizada, colaborando com a equipe na arrumação das mesas e na limpeza do ambiente. O Atendente também auxilia no controle de estoque, informando a gerência sobre a necessidade de reposição de produtos. É imprescindível que o profissional possua habilidades de comunicação e trabalho em equipe, já que o Atendente será a principal ligação entre os clientes e a equipe do restaurante. É esperado que o colaborador resolva problemas e queixas de maneira ágil e educada, sempre buscando a melhor experiência para o cliente. Por fim, o Atendente deverá estar atento às normas de higiene e segurança alimentar, contribuindo para que o restaurante mantenha altos padrões de qualidade. O trabalho pode incluir a operação de sistemas de gerenciamento de pedidos e pagamentos, exigindo uma boa dose de organização e agilidade. É uma função dinâmica, ideal para quem gosta de interação social e busca um ambiente de trabalho descontraído e movimentado.

...s do time de Recrutamento e Seleção da Malka e temos uma oportunidade que pode ser ideal para você! Estamos contratando profissionais para atuar como ATENDENTE DE LOJA, para atuar na CAFETERIA de em um dos maiores varejistas alimentícios do país, referência em atendimento, qualidade e crescimento contínuo. Estamos em ...

A Qualy Farma está em busca de um profissional altamente motivado e atencioso para se juntar à nossa equipe. Responsabilidades:Atendimento ao cliente, fornecendo informações precisas sobre nossos produtos e serviços. Responder perguntas e solucionar dúvidas dos clientes de maneira eficiente e cortês. Registrar todas as interações com os clientes em nosso sistema interno. Auxiliar na venda de produtos, seguindo as diretrizes da empresa. Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços oferecidos pela Qualy Farma. Trabalhar em equipe para garantir um ambiente de trabalho produtivo e positivo. Escala 5x1. Horário 12h40 às 22h-2h de almoço. VT. VR R$ 210,00 após a experiência. Parceria com a faculdade Cruzeiro do Sul-Modalidade ( EAD ). Convênio farmácia após a experiência. #LI-Onsite.

Segmento:Logística de Material Promocional Principais Responsabilidades Gerenciar a carteira de clientes. Receber pedidos e gerar EDI. Encaminhar pedidos ao departamento responsável para separação de materiais. Acompanhar o status das entregas, mantendo o cliente sempre informado até a finalização (entrega, reentrega ou devolução). Atuar com sistemas TMS/WMS. Elaborar e acompanhar relatórios operacionais. Garantir organização, responsabilidade e pontualidade nos processos logísticos. Apoiar negociações relacionadas aos prazos de entrega. Requisitos. Experiência prévia em logística. Conhecimento no Pacote Office, especialmente Excel. Vivência com sistemas TMS e WMS. (Experiencia com o sistema ESL é um diferencial). Habilidade de negociação. Salário:R$ 2. 703,00 Horário:Segunda a quinta-feira:08h00 às 18h00 e Sexta-feira, 08h00 às 17h00 Benefícios:Vale Refeição:R$ 35,33 por dia (Cartão Alelo) Programa de Participação nos Resultados (PPR) Plano de Saúde Amil (coparticipativo – após 90 dias) Vale Transporte Seguro de Vida

Atendimento ao cliente, preparo e embalagem de produo (pãe, doce, algado, frio), operação de caixa, manuenção da limpeza e organização do balcão e vitrine, e repoição de mercadoria, viando garantir uma excelente experiência ao cliente e contribuir para a venda. com habilidade como boa comunicação, agilidade, pro atividade, higiene alimentar endo eenciai para a função Habilidade: Comunicação clara, impatia, agilidade, organização e higiene como boa comunicaçãO. .

A Qualy Farma está em busca de um profissional altamente motivado e atencioso para se juntar à nossa equipe. Responsabilidades:Atendimento ao cliente, fornecendo informações precisas sobre nossos produtos e serviços. Responder perguntas e solucionar dúvidas dos clientes de maneira eficiente e cortês. Registrar todas as interações com os clientes em nosso sistema interno. Auxiliar na venda de produtos, seguindo as diretrizes da empresa. Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços oferecidos pela Qualy Farma. Trabalhar em equipe para garantir um ambiente de trabalho produtivo e positivo. Escala 5x1. Horário 12h40 às 22h-2h de almoço. VT. VR R$ 210,00 após a experiência. Parceria com a faculdade Cruzeiro do Sul-Modalidade ( EAD ). Convênio farmácia após a experiência..

Bolsa auxílio compatível com o mercado;Vale-transporte;Vale-refeição ou vale-alimentação (se aplicável);Curso de capacitação teórica;Oportunidade de desenvolvimento profissional.Ter idade entre 14 e 22 anos, conforme a Lei da Aprendizagem;Estar matriculado e frequentando a escola (caso não tenha concluído o ensino médio);Conhecimentos básicos de informática (Pacote Office);Organização, responsabilidade e vontade de aprender.

REGIÃO:Zona Norte. Oportunidade para atuar no Grupo Raia Drogasil, empresa consolidada do segmento de Farmácia. Segue abaixo informações da posição:Tipo de Vaga:CLT. Escala de Trabalho:6x1 Local de Trabalho:Zona Zorte-SP Modelo de Atuação:Presencial O QUE VOCÊ IRÁ FAZER:Atendimento ao cliente. Reposição e organização de produtos. Operação de Caixa. Organização do local. O QUE É NECESSÁRIO:Formação:Ensino médio completo. NÃO É NECESSÁRIO EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL. Caso tenha interesse, disponibilidade e requisitos necessários, finalize sua candidatura! O Grupo Soulan Recursos Humanos espera contribuir em breve com sua trajetória profissional.

Oportunidade para atuar no Grupo Raia Drogasil, empresa consolidada do segmento de Farmácia. Segue abaixo informações da posição:Tipo de Vaga:Efetivo. CLT. Escala de Trabalho:6x1 Local de Trabalho:Pirituba Modelo de Atuação:Presencial O QUE VOCÊ IRÁ FAZER:Atendimento ao cliente. Reposição e organização de produtos. Operação de Caixa. Organização do local. O QUE É NECESSÁRIO:Formação:Ensino médio completo. NÃO É NECESSÁRIO EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL. Caso tenha interesse, disponibilidade e requisitos necessários, finalize sua candidatura! O Grupo Soulan Recursos Humanos espera contribuir em breve com sua trajetória profissional.