9.529 vagas de emprego para Atendente de Help Desk em Franco da Rocha, SP

...e telefônico aos usuários externos Idioma imprescindível:Inglês ou Espanhol – intermediário (escrita)/avançado Formação acadêmica em TI ou áreas correlatas Experiência prévia como Analista de Suporte/Service Desk Sênior Responsabilidades Organizar, executar e controlar os processos técnicos e operacionais do Service Desk Gestão, controle e manutenção de telefonia móvel e fixa Realizar manutenção básica de hardware Atuar com foco em atendimento rápido e eficaz , resolução ...

...r documentação técnica, procedimentos, manuais e relatórios. Propor melhorias em processos, ferramentas e metodologias. Conduzir POCs para avaliação de novas tecnologias. Atender chamados via Service Desk, assegurando cumprimento dos SLAs. Apoiar a área de sistemas na configuração e sustentação de novos aplicativos. Atender auditorias internas e externas, garantindo conformidade e ...

Objetivo do cargo:Atuar no backoffice de gestão da operação do Service Desk Nível 1, garantindo a padronização dos processos, configuração e evolução do Movidesk, criação de automações e dashboards, acompanhamento de tickets e SLAs, além da gestão de conteúdo (base de conhecimento) e manutenção contínua das árvores de atendimento em URA e Bot, com suporte à implementação de IA. Principais responsabilidades:Conduzir a implantação e melhoria contínua de processos internos no Movidesk, alinhando fluxo, categorização, filas, regras e governança operacional. Criar, configurar e manter automações no Movidesk (ex. regras de triagem, direcionamento, priorização, alertas, respostas automáticas, rotinas de escalonamento). Prestar suporte à operação (N1/N2) com foco em processo e ferramenta, removendo impedimentos, ajustando fluxos e garantindo aderência aos padrões. Desenvolver e manter dashboards e relatórios operacionais (performance, volume, backlog, aging, FCR quando aplicável, reincidência), com foco em tickets e SLAs. Realizar acompanhamento sistemático de tickets, identificando gargalos, desvios de SLA, inconsistências de registro e oportunidades de automação. Criar e governar bibliotecas de conteúdo (base de conhecimento, scripts, FAQs, artigos), estabelecendo padrão de escrita, revisão, versionamento e ciclo de vida. Apoiar o início da implementação de IA na operação, estruturando conteúdo, classificações e fluxos necessários para boa performance (ex. intents, artigos, tags, campos). Configurar, evoluir e manter a árvore de atendimento dentro da URA e Bot (menus, opções, roteamento, mensagens), garantindo que seja viva, atualizada e alinhada aos serviços e mudanças operacionais. Garantir consistência entre catálogo de serviços, categorias do Movidesk, árvores da URA/Bot e conteúdos publicados. Propor melhorias de eficiência e qualidade com base em dados (ex. redução de retrabalho, aumento de autoatendimento, redução de tempo de resolução). Entregas esperadas (outputs do cargo):Processos documentados e implantados no Movidesk (fluxos, filas, responsabilidades, padrões). Automações ativas e monitoradas, com redução de trabalho manual e aumento de padronização. Painéis executivos e operacionais atualizados e usados pela gestão/áreas. Rotina de governança de SLA (alertas, acompanhamento, causa de desvios e ações corretivas). Base de conhecimento estruturada, com ciclo de revisão e conteúdo utilizável pela operação e autoatendimento. Árvore URA/Bot atualizada, coerente com mudanças de serviços, campanhas e sazonalidade. Atividades do dia a dia (exemplos):Ajustar campos obrigatórios, categorias e formulários para melhorar qualidade de registro. Criar regra para encaminhar automaticamente tickets por tipo, prioridade, unidade/cliente, palavra-chave ou horário. Configurar alertas de SLA (ex. 70%, 90%, violado) e rotinas de follow-up. Montar dashboards de backlog por fila, aging, tickets reabertos, principais motivos, picos por horário/dia. Revisar artigos da base, transformar soluções recorrentes em conteúdo self-service. Atualizar árvore da URA/Bot ao lançar um novo serviço, mudar um fluxo ou identificar quedas no funil. Requisitos e qualificações:Vivência com operações de Service Desk/ITSM (mesmo que não atendendo diretamente). Experiência prática com Movidesk (configurações, filas, categorias, automações, relatórios). Noções sólidas de ITIL (incidente, requisição, problema, SLA, priorização). Capacidade ...

Objetivo do cargo:Atuar no backoffice de gestão da operação do Service Desk Nível 1, garantindo a padronização dos processos, configuração e evolução do Movidesk, criação de automações e dashboards, acompanhamento de tickets e SLAs, além da gestão de conteúdo (base de conhecimento) e manutenção contínua das árvores de atendimento em URA e Bot, com suporte à implementação de IA. Principais responsabilidades:Conduzir a implantação e melhoria contínua de processos internos no Movidesk, alinhando fluxo, categorização, filas, regras e governança operacional. Criar, configurar e manter automações no Movidesk (ex. regras de triagem, direcionamento, priorização, alertas, respostas automáticas, rotinas de escalonamento). Prestar suporte à operação (N1/N2) com foco em processo e ferramenta, removendo impedimentos, ajustando fluxos e garantindo aderência aos padrões. Desenvolver e manter dashboards e relatórios operacionais (performance, volume, backlog, aging, FCR quando aplicável, reincidência), com foco em tickets e SLAs. Realizar acompanhamento sistemático de tickets, identificando gargalos, desvios de SLA, inconsistências de registro e oportunidades de automação. Criar e governar bibliotecas de conteúdo (base de conhecimento, scripts, FAQs, artigos), estabelecendo padrão de escrita, revisão, versionamento e ciclo de vida. Apoiar o início da implementação de IA na operação, estruturando conteúdo, classificações e fluxos necessários para boa performance (ex. intents, artigos, tags, campos). Configurar, evoluir e manter a árvore de atendimento dentro da URA e Bot (menus, opções, roteamento, mensagens), garantindo que seja viva, atualizada e alinhada aos serviços e mudanças operacionais. Garantir consistência entre catálogo de serviços, categorias do Movidesk, árvores da URA/Bot e conteúdos publicados. Propor melhorias de eficiência e qualidade com base em dados (ex. redução de retrabalho, aumento de autoatendimento, redução de tempo de resolução). Entregas esperadas (outputs do cargo):Processos documentados e implantados no Movidesk (fluxos, filas, responsabilidades, padrões). Automações ativas e monitoradas, com redução de trabalho manual e aumento de padronização. Painéis executivos e operacionais atualizados e usados pela gestão/áreas. Rotina de governança de SLA (alertas, acompanhamento, causa de desvios e ações corretivas). Base de conhecimento estruturada, com ciclo de revisão e conteúdo utilizável pela operação e autoatendimento. Árvore URA/Bot atualizada, coerente com mudanças de serviços, campanhas e sazonalidade. Atividades do dia a dia (exemplos):Ajustar campos obrigatórios, categorias e formulários para melhorar qualidade de registro. Criar regra para encaminhar automaticamente tickets por tipo, prioridade, unidade/cliente, palavra-chave ou horário. Configurar alertas de SLA (ex. 70%, 90%, violado) e rotinas de follow-up. Montar dashboards de backlog por fila, aging, tickets reabertos, principais motivos, picos por horário/dia. Revisar artigos da base, transformar soluções recorrentes em conteúdo self-service. Atualizar árvore da URA/Bot ao lançar um novo serviço, mudar um fluxo ou identificar quedas no funil. Requisitos e qualificações:Vivência com operações de Service Desk/ITSM (mesmo que não atendendo diretamente). Experiência prática com Movidesk (configurações, filas, categorias, automações, relatórios). Noções sólidas de ITIL (incidente, requisição, problema, SLA, priorização). Capacidade ...

...e configurações das localizações brasileiras , incluindo customizaçõe. Revisar atributos fiscais do cadastro de itens e executar ajustes massivos quando necessário. Colaborar na elaboração de desk procedures , garantindo autonomia futura do time interno. Mapear acessos e responsabilidades no Oracle EBS para permitir manutenção dos setups pelo time fiscal. Atuar ...

VAGA PARA ATENDENTE EM BILHETERIA-LINHA 7 RUBI E LINHA 10 TURQUESA (MORAR PROXIMO DA LINHA) PRINCIPAIS ATIVIDADES:Prestar atendimento ao cliente, realizando a venda de QRCODE, prestando informações, realizando fechamento do caixa, entre outras atividades. A EMPRESA OFERECE:Salário:R$ 1. 805,43 Benefícios:Vale Alimentação + Vale Refeição, Vale Transporte, Gympass, Bonificação por boa permanência, Desconto em farmácias e Convenio Odontológicos. Jornada de Trabalho:44 horas semanais-Turno de trabalho somente de tarde.

VAGA PARA ATENDENTE EM BILHETERIA-LINHA 7 RUBI E LINHA 10 TURQUESA (MORAR PROXIMO DA LINHA) PRINCIPAIS ATIVIDADES:Prestar atendimento ao cliente, realizando a venda de QRCODE, prestando informações, realizando fechamento do caixa, entre outras atividades. A EMPRESA OFERECE:Salário:R$ 1. 805,43 Benefícios:Vale Alimentação + Vale Refeição, Vale Transporte, Gympass, Bonificação por boa permanência, Desconto em farmácias e Convenio Odontológicos. Jornada de Trabalho:44 horas semanais-Turno de trabalho somente de tarde.

VAGA PARA ATENDENTE EM BILHETERIA-LINHA 7 RUBI E LINHA 10 TURQUESA (MORAR PROXIMO DA LINHA) PRINCIPAIS ATIVIDADES:Prestar atendimento ao cliente, realizando a venda de QRCODE, prestando informações, realizando fechamento do caixa, entre outras atividades. A EMPRESA OFERECE:Salário:R$ 1. 805,43 Benefícios:Vale Alimentação + Vale Refeição, Vale Transporte, Gympass, Bonificação por boa permanência, Desconto em farmácias e Convenio Odontológicos. Jornada de Trabalho:44 horas semanais-Turno de trabalho somente de tarde.

REGIÃO:Zona Norte. Oportunidade para atuar no Grupo Raia Drogasil, empresa consolidada do segmento de Farmácia. Segue abaixo informações da posição:Tipo de Vaga:CLT. Escala de Trabalho:6x1 Local de Trabalho:Zona Zorte-SP Modelo de Atuação:Presencial O QUE VOCÊ IRÁ FAZER:Atendimento ao cliente. Reposição e organização de produtos. Operação de Caixa. Organização do local. O QUE É NECESSÁRIO:Formação:Ensino médio completo. NÃO É NECESSÁRIO EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL. Caso tenha interesse, disponibilidade e requisitos necessários, finalize sua candidatura! O Grupo Soulan Recursos Humanos espera contribuir em breve com sua trajetória profissional.

Oportunidade para atuar no Grupo Raia Drogasil, empresa consolidada do segmento de Farmácia. Segue abaixo informações da posição:Tipo de Vaga:Efetivo. CLT. Escala de Trabalho:6x1 Local de Trabalho:Pirituba Modelo de Atuação:Presencial O QUE VOCÊ IRÁ FAZER:Atendimento ao cliente. Reposição e organização de produtos. Operação de Caixa. Organização do local. O QUE É NECESSÁRIO:Formação:Ensino médio completo. NÃO É NECESSÁRIO EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL. Caso tenha interesse, disponibilidade e requisitos necessários, finalize sua candidatura! O Grupo Soulan Recursos Humanos espera contribuir em breve com sua trajetória profissional.

Faça parte de uma empresa líder no varejo farmacêutico no Brasil, com presença nacional e milhares de unidades em funcionamento. Reconhecida pelo compromisso com a saúde, o bem-estar e a qualidade no atendimento, a companhia oferece oportunidades para quem busca crescimento e desenvolvimento profissional. Detalhes da Vaga:Contratação:Temporária (Grandes chances de efetivação). Escala:6x1 (horário a definir). Local:LAPA. Modelo de atuação:Presencial Suas Atividades no Dia a Dia:Prestar atendimento cordial e de qualidade aos clientes. Realizar a reposição e organização dos produtos. Operar o caixa com responsabilidade e atenção. Manter a organização e limpeza do local de trabalho. Requisitos. Formação:Ensino médio completo. Experiência:não é necessário ter experiência, oferecemos treinamento e desenvolvimento.

A RHFTalentos, em parceria com Loja de cafeteria , no Itaim Bibi, busca:Atendente Salário R$ 1. 800 VT VR prêmio por desempenho Horário:De segunda a sábado Segunda a sexta 07:30 às 15:30 Sábado 07:30 às 13:00. Local ...

Atuar na área de Hospedagem, realizando o processo de check-in e check-out dos hóspedes, assegurando quetodas as informações sejam devidamente registradas no sistema de gestão do hotel; acolhendo os hóspedes,oferecendo orientações sobre as instalações do hotel e serviços disponíveis; respondendo prontamente àssolicitações dos hóspedes, garantindo a resolução de problemas e a satisfação do cliente; oferecendo informaçõessobre atrações locais, restaurantes e atividades, e auxiliando na reserva de serviços adicionais, bem como realizandodemais atividades correlatas e inerentes ao cargo.

O Grupo Souza Lima está em busca de um Atendente de Shopping para trabalhar no Centro de São Paulo. Buscamos um profissional dinâmico, com boa comunicação e habilidades de atendimento ao cliente. O candidato ideal deverá ter experiência em ambientes comerciais, preferencialmente em shopping centers, e possuir uma atitude positiva e proativa. O Grupo Souza Lima oferece um ambiente de trabalho agradável e desafiador, com oportunidades de desenvolvimento profissional. Se você tem paixão por atendimento ao cliente e deseja fazer parte de uma equipe que valoriza o bem-estar e a satisfação dos visitantes, esta é a oportunidade perfeita para você. Junte-se a nós e faça parte de um time que se destaca pelo atendimento de excelência e pela qualidade dos serviços prestados. Estamos ansiosos para conhecer seu perfil e ver como você pode contribuir para o nosso sucesso!

Oportunidade disponível para atuar como Atendente de Vendas em uma das maiores empresas de moda do Brasil! Atividades:Atender o cliente em todos os pontos de contato. Executar os processos operacionais e de visual merchandising da área. Oferecer o cartão Riachuelo e os produtos financeiros para todos os clientes. Conhecer e buscar o cumprimento de metas estabelecida. Requisitos:Ensino Médio cursando ou completo. É muito importante que você tenha:Disponibilidade de horário, inclusive aos finais de semana e feriados. Contrato:CLT-Efetivo. Salário + Benefícios:VR ou VA + Refeitório no Local + VT + Assistência Odontológica e Médica após experiência + Telemedicina (Gratuita) + Gympass (Wellhub) + Parcerias com instituições de ensino + Descontos nos produtos da empresa. Escala de trabalho:Part time:escala 4x3 (disponibilidade para trabalhar 4 dias na semana e folgar 3 dias)-26h por semana. Local de trabalho:Shopping União de Osasco.

Oportunidade disponível para atuar como Atendente de Vendas em uma das maiores empresas de moda do Brasil! Oportunidade disponível para atuar como Atendente de Vendas em uma das maiores empresas de moda do Brasil! Atividades:Atividades:Conhecer e garantir os procedimentos operacionais padrão. Atuar na aplicação e manutenção dos processos da operação digital (Omni, RFID). Atuar na reposição, movimentação e manutenção dos produtos. Executar tarefas de merchandising de acordo com o padrão e campanhas vigentes. Conhecer as metas estabelecidas. Efetuar a operação de provadores e atendimento aos clientes. Realizar o processo de devolução dos produtos de retorno dos provadores. Executar a demarcação e remarcação. Executar os processos padrão do estoque. Executar o padrão de atendimento. Atuar na finalização da venda com o PDV Mobile. Zelar pelo patrimônio da loja. Requisitos:Ensino Médio completo. Salário + Benefícios:VR ou VA + VT + Assistência Odontológica e Médica após o período de experiência + Telemedicina (gratuita) + Gympass(WellHub) + Parcerias com instituições de ensino + Descontos nos Produtos da Empresa. Escala de trabalho:6x1-Turno Fechamento (14h30 às 22h50). Local de trabalho:Shopping SP Market.

Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.

Informações da vaga:Atendimento de balcão de farmácia, venda de produtos e atendimento a associados. Local:Cambuci-SP. Horário:Seg a sab das 11h40 às 20h. Remuneração e benefícios:R$ 2. 600,00 + VT (só desconta 3%) + VR de R$ 27,22/dia + assistência médica e odontológica. Regime de contratação CLT. Requisitos:Ensino médio completo. Experiência comprovada em drogaria e aviamento de receitas. Atendimento ao público em geral.

..., Ibis Styles, Mercure, Grand Mercure e Novotel. E também, administrando marcas independentes. Venha fazer parte do time de FERAS! Estamos em busca de um(a) Atendente A&B Jr. para atuar na região de cidade/ESTADO! Responsabilidades e atribuições:Realizar o atendimento ao cliente com cordialidade e eficiência, respondendo às suas necessidades e ...