5.319 vagas de emprego para Assistente de Sac em Ferraz de Vasconcelos, SP

Atender as ocorrências de SAC e intermediar a relação com as concessionarias. Planejar e administrar rotinas de trabalho do SAC, métodos e procedimentos de abordagem aos clientes e demais estratégias a fim de atingir os objetivos predeterminados. Elaborar relatórios de acompanhamento e desempenho dos indicadores de atendimento. Realizar negociações diversas e solucionar reclamações de clientes, iniciar as negociações de acordos jurídicos. Captação de todas as reclamações e solucioná-las. Participar ativamente nas auditorias de ISO 9000. Praticar a melhoria contínua. Zelar pela segurança e limpeza da área de trabalho. Executar tarefas correlatas a critério do superior imediato, compatíveis com as exigências para o exercício da função.

Objetivo do Cargo Liderar e estruturar o Setor de Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), garantindo a excelência no relacionamento com clientes corporativos e assegurando que as demandas sejam atendidas de forma ágil, humanizada e alinhada às exigências legais e técnicas da área de Saúde e Segurança do Trabalho. Principais Responsabilidades Gestão Estratégica do SACEstruturar, implementar e acompanhar indicadores de performance (KPIs) e SLA’s de atendimento.Garantir a melhoria contínua dos processos e ferramentas utilizadas no atendimento. Relacionamento com ClientesSupervisionar atendimentos de maior complexidade e demandas críticas.Garantir comunicação clara, assertiva e personalizada para clientes corporativos.Atuar como elo entre o cliente e as demais áreas da empresa (técnica, comercial, jurídica). Gestão de EquipeLiderar, treinar e desenvolver a equipe de atendimento.Distribuir demandas, monitorar produtividade e aplicar feedbacks. Compliance e NormasAssegurar que os atendimentos estejam em conformidade com as legislações trabalhistas e normas regulamentadoras (NRs).Apoiar a equipe com orientações técnicas sobre Saúde e Segurança do Trabalho para melhor direcionamento das respostas. Análise e RelatóriosElaborar relatórios de desempenho e apresentar resultados à diretoria.Identificar padrões de problemas recorrentes e propor soluções preventivas. Requisitos Formação: Graduação em Administração, Gestão de Pessoas, Engenharia de Produção, ou áreas correlatas. Desejável pós-graduação/MBA em Gestão de Atendimento, Experiência do Cliente (CX) ou Gestão Empresarial. Experiência:Mínimo de 2 anos em gestão de SAC ou áreas de atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de serviços B2B.Vivência no segmento de Saúde e Segurança do Trabalho será um diferencial. Conhecimentos:Normas ...

Estamos procurando um(a) Assistente de Pedidos e Logística para integrar a equipe de Pós-vendas/CX (Customer Experience) em uma empresa do setor de iluminação e e-commerce. Para esta função, é fundamental ter acompanhamento de pedidos e comunicação proativa com clientes e habilidade para preencher e organizar dados em planilhas. Buscamos um perfil com foco na resolução rápida do problema do cliente. Basicamente, o(a) candidato(a) selecionado(a) será responsável por monitorar ativamente pedidos, gerir a comunicação com o cliente e operacionalizar a logística reversa. As responsabilidades de Assistente de Pedidos e Logística incluem:Monitorar ativamente o status de despacho e trânsito junto às transportadoras e ao setor de expedição interno diariamente. Entrar em contato proativamente com o cliente para informar sobre marcos logísticos (pedido despachado, previsão de entrega) e, prioritariamente, sobre eventuais atrasos ou problemas técnicos de transporte. Gerir o processo de ponta a ponta em casos de trocas e devoluções, incluindo emissão de etiquetas, solicitação de coleta e acompanhamento do reenvio ao cliente. Garantir o preenchimento rigoroso e correto das planilhas de controle e sistemas de CRM (Customer Relationship Management), permitindo análises precisas de gargalos logísticos e comportamento de consumo. Atuar em conjunto com as áreas de Atendimento, Comercial e Estoque, assegurando fluidez no processo operacional. Garantir a excelência da experiência do cliente durante todo o ciclo do pedido. Requisitos:Experiência prévia em Suporte, Atendimento ao Cliente, SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) ou CX (Customer Experience), preferencialmente em e-commerce. Gestão Logística Básica:Conhecimento de termos de transporte (frete, rastreio, logística reversa). Excel/Google Sheets:Habilidade para preencher e organizar dados em planilhas (filtros, preenchimento de campos padronizados). Formação nas áreas de Logística, Administração, ou áreas correlatadas (Desejável). Conhecimento em sistemas de gestão de pedidos como ERP (Enterprise Resource Planning), plataformas como Tray, Tiny, Bling, ou similares (Desejável). Conhecimento em softwares de gestão de chamados ou atendimento como Kommo (Desejável). Organização e Gestão de Volume:Capacidade de gerenciar múltiplos processos simultâneos sem perda de prazos de resposta. Atenção aos Detalhes:Precisão no registro de dados técnicos e informações logísticas cruciais para a operação. Trabalho em equipe, colaborando com áreas correlatas (estoque, financeiro, suporte). Raciocínio lógico e capacidade analítica para interpretar dados e otimizar processos.

...a rápido. Gosta de rotina e processo. Dinamismo. Gosta com pessoas. Diferenciais Experiência comprovada com atendimento no mercado tradicional: Atendimento ao público Suporte ao cliente SAC Telemarketing Retenção Pós-venda. Secretária. Modelo de trabalho Presencial na Berrini (SP). O que oferecemos Estrutura no escritório (computador próprio). Cultura de alta performance. Treinamento ...

...u You BPO Tech, é necessário ter 6 meses de intervalo para retorno a empresa. Habilidade e facilidade com computação. Será um diferencial:Experiência anterior com SAC. Sobre a vaga:Cargo:Consultor de Relacionamento Contrato:CLT Salário:R$ 1. 522,28 Escala:6x1 com folgas alternadas aos finais de semanas. Horário de trabalho:Diversos horários entre 11h-00h Horário ...

...o dos queimadores. Prestar suporte na limpeza do banho, na preparação e retirada de amostras e no vazamento dos fornos. Atuar no acabamento de ânodos SAC e eletrolítico, além de auxiliar na embalagem, separação de cobre e identificação de produtos acabados e pré-acabados.

..., stories e vídeos curtos. Instagram, Facebook, TikTok e/ou LinkedIn)). Programação e criação e publicação de conteúdos conforme calendário. Interação com seguidores e apoio ao SAC digital. Apoio na gestão, atualização e manutenção do e-commerce na Amazon (cadastros de produtos, descrições, imagens e banners). Suporte em campanhas promocionais e de ...

...e interpretação de desenhos técnicos. Domínio do ambiente Windows e Pacote Office. Conhecimento em softwares CAD. Experiência na área industrial (diferencial). Experiencia em Call center, SAC, pós-venda (diferencial). Inglês (diferencial).

...m o time de Marketing para estratégias de vendas via redes sociais Gerenciar campanhas de Branding, Influenciadores e Embaixadores Acompanhar Rating & Reviews junto ao SAC Benefícios:Vale-alimentação-Seguro de Vida-Vale-transporte-Vale-refeição-Assistência médica.

...s internas, contribuindo para a melhoria contínua da experiência do cliente e da qualidade dos serviços prestados. O(a) profissional será responsável por analisar resultados de SAC e pesquisas de relacionamento, conduzir auditorias em contratos e no Sistema de Gestão da Qualidade (ISO 9001) e apoiar tratativas estruturadas com clientes e áreas internas, promovendo alinhamento, conformidade e evolução dos processos. Principais Responsabilidades Experiência do Cliente e SAC Analisar resultados de SAC, NPS, ISC, reincidências e reclamações. Identificar padrões, causas recorrentes e riscos à experiência do cliente. Atuar junto aos clientes para aprofundar percepções, validar causas e fortalecer o relacionamento. Conduzir tratativas estruturadas com áreas internas, acompanhando planos de ação até a conclusão. Contribuir para a melhoria da comunicação entre SAC, clientes e áreas internas. Auditorias e ISO 9001 Realizar auditorias em contratos e postos, verificando aderência ao escopo contratado e aos padrões definidos. Executar ...

Atendimento ao cliente por telefone e e-mail (SAC) para sanar dúvidas gerais de pedidos, resolver pendências diversas, comunicação com áreas internas (logística, financeira, comercial).

...m processos, scripts e fluxos de atendimento. Contribuir para uma base de conhecimento atualizada. Requisitos Requisitos obrigatórios: Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte ou SAC. Excelente comunicação escrita e verbal em português. Capacidade de lidar com múltiplos atendimentos simultâneos. Perfil analítico, organizado e orientado a resolução de problemas. Boas ...

...e sistema TMS - ESL;Conhecimento na emissão dos documentos de expedição CT-e, Manifesto, CIOT, Pedágio.Separação das NF'e, CT-e por rota;Realizar atendimento aos motoristas;Realizar apoio ao SAC.Requisitos: Ensino Médio CompletoHorário de trabalho: Segundo turno - Segunda a Sábado 12h40 às 21h00

...s internas, contribuindo para a melhoria contínua da experiência do cliente e da qualidade dos serviços prestados. O(a) profissional será responsável por analisar resultados de SAC e pesquisas de relacionamento, conduzir auditorias em contratos e no Sistema de Gestão da Qualidade (ISO 9001) e apoiar tratativas estruturadas com clientes e áreas internas, promovendo alinhamento, conformidade e evolução dos processos. Principais Responsabilidades Experiência do Cliente e SAC Analisar resultados de SAC, NPS, ISC, reincidências e reclamações. Identificar padrões, causas recorrentes e riscos à experiência do cliente. Atuar junto aos clientes para aprofundar percepções, validar causas e fortalecer o relacionamento. Conduzir tratativas estruturadas com áreas internas, acompanhando planos de ação até a conclusão. Contribuir para a melhoria da comunicação entre SAC, clientes e áreas internas. Auditorias e ISO 9001 Realizar auditorias em contratos e postos, verificando aderência ao escopo contratado e aos padrões definidos. Executar ...

...e interpretação de desenhos técnicos; Domínio do ambiente Windows e Pacote Office; Conhecimento em softwares CAD; Experiência na área industrial (diferencial); Experiencia em Call center, SAC, pós-venda (diferencial); Inglês (diferencial).

Estou com uma vaga para atuar como ANALISTA TÉCNICO DE SAC Local de trabalho-Cotia-Pq. Industrial São José-SP. VAGA EFETIVA Horário:Segunda a Sexta das 08h00 as 17h48. Necessário graduação em Biomedicina. Atividades:Atendimento ao cliente, assegurando agilidade, assertividade e registro adequado em sistema. Apoiar o time de Customer Success, atuando como elo entre SAC e CS em demandas técnicas. Gerar propostas e pedidos no ERP, garantindo conformidade com tabelas de preços e regras comerciais vigentes. Administrar portais de ...

...P Analytics;Forte expertise em SAP Datasphere (modelagem de dados, integração, governança);Bom entendimento dos processos de negócios (Finanças, Compras, Vendas, etc.).Habilidades Preferenciais:Experiência com SAP Analytics Cloud (SAC);Conhecimento da integração entre as ferramentas SAP Datasphere e Microsoft.Diferenciadores:Experiência em ambientes híbridos de análise (SAP + Microsoft);Capacidade de entender e projetar dashboards usando Power ...

...m entendimento de processos de negócios (Finanças, Compras, Vendas, etc.). Inglês intermediário a avançado para comunicação e documentação. Habilidades Preferenciais: Experiência com SAP Analytics Cloud (SAC). Conhecimento de integração entre SAP Datasphere e ferramentas Microsoft. Diferenciais Experiência em ambientes de análise híbridos (SAP + Microsoft). Capacidade de compreender e criar ...

...m projetos estratégicos relacionados a redução de custos e aumento de receitas. Monitorar atividades em conjunto com o Backoffice. Monitorar índice de reclamações oriundos do SAC (Central de atendimento). Requisitos: Experiência na área de BI, Indicadores, em bancos, financeiras ou similares. Ensino Superior completo em áreas correlatas a função. Conhecimento ...

...e oferecendo serviços financeiros transparentes e acessíveis a todos. Valorizamos a colaboração, a paixão por desafios e o desenvolvimento contínuo. A Vaga:Buscamos um(a) Analista de Sac e Ouvidoria, para analisar e auxilia o setor de Ouvidoria na resolução de manifestações quanto as reclamações, denúncias, dúvidas, cobrança, sugestões do cliente que ...