12.346 vagas de emprego para Assistente de Reservas Hotel

Estamos procurando um(a) Assistente de Reservas para integrar a equipe de Reservas em uma empresa do setor hoteleiro, reconhecida por sua atuação em hospedagem corporativa e lazer. Para esta função, é fundamental ter experiência prévia com atendimento e reservas em hotelaria, especificamente na cidade de atuação, e conhecimento em sistemas PMS (Property Management System), GDS (Global Distribution System) e ferramentas de distribuição. Buscamos um perfil comunicativo, organizado, atento(a) aos detalhes e com foco em resultados. Basicamente, o(a) candidato(a) selecionado(a) será responsável por realizar o atendimento e inserção das reservas no sistema, contribuindo com estratégias de ocupação, rentabilidade e excelência no atendimento aos clientes. Responsabilidades:Realizar atendimento a clientes, agências, operadoras e empresas para comercialização de hospedagens. Inserir reservas no sistema, garantindo precisão e agilidade. Contribuir com estratégias de ocupação e rentabilidade do hotel. Assegurar excelência no atendimento, proporcionando a melhor experiência aos clientes. Apoiar a gestão de reservas de grupos e atendimento corporativo. Utilizar sistemas PMS (Property Management System), GDS (Global Distribution System) e ferramentas de distribuição para controle de reservas. Requisitos:Ensino superior completo em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas. Inglês Intermediário (Desejável). Experiência prévia com atendimento e reservas em hotelaria, especificamente em Ribeirão Preto. Conhecimento em sistemas PMS (Property Management System), GDS (Global Distribution System) e ferramentas de distribuição. Boa comunicação verbal e escrita, pró-atividade e foco em resultados. Vivência em redes hoteleiras de médio ou grande porte (Desejável). Familiaridade com Omnibees ou outros sistemas de gestão de reservas (Desejável). Experiência com atendimento corporativo e gestão de grupos (Desejável).

Título do Cargo:Assistente de Reservas Principais Responsabilidades: - Atender e registrar as solicitações de reservas de clientes, seja por telefone, e-mail ou atendimento presencial. - Efetuar a reserva de hospedagem, aéreo, transfers e demais serviços complementares, de acordo com as necessidades do cliente. - Realizar a conferência e atualização das informações referentes às reservas, mantendo o sistema e registros atualizados. - Prestar suporte aos clientes durante o processo de reserva, esclarecendo dúvidas e garantindo uma experiência satisfatória. - Auxiliar na elaboração de relatórios e planilhas relacionados às reservas. - Apoiar a equipe de vendas e marketing na divulgação de promoções e ofertas especiais. Requisitos Necessários: - Ensino Superior completo ou cursando, preferencialmente em áreas como Turismo, Hotelaria ou Administração. - Experiência prévia no atendimento ao cliente, preferencialmente no segmento de hotelaria ou turismo. - Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade em negociação e resolução de problemas. - Domínio de sistemas e ferramentas de reservas (GDS), além de proficiência no pacote Office. - Disponibilidade para trabalhar em regime de escala, incluindo finais de semana e feriados. - Fluência em, no mínimo, um idioma estrangeiro, preferencialmente inglês. Diferenciais: - Conhecimento de tarifas e regulamentações do setor de turismo e hospitalidade. - Experiência com atendimento a clientes corporativos. - Conhecimento de técnicas de vendas e cross-selling. Informações Complementares: - Horário de Trabalho: 06:30 às 14:50, com 1 hora de intervalo móvel.

Desenvolver as atividades pertinentes ao setor de reservas. suporte à área de vendas. Desejável vivência na função e setor. Ensino médio Joinville-Santa Catarina.

Atividades Atuar na central de reservas, realizando atendimento a clientes do mercado emissor por telefone, e-mail, WhatsApp e demais canais. Apresentar, ofertar e vender serviços de hospedagem, aplicando técnicas de vendas e negociação. Realizar cotações, reservas, alterações e cancelamentos, garantindo agilidade e precisão nas informações. Acompanhar o funil de vendas, com foco em conversão e alcance de metas. Manter relacionamento com clientes, oferecendo atendimento consultivo e personalizado. Atualizar sistemas de reservas e CRM, garantindo a correta organização das informações. Atuar com foco em resultados, contribuindo diretamente para o aumento da taxa de ocupação e receita. Trabalhar em alinhamento com as áreas internas para garantir a melhor experiência do cliente. Requisitos Experiência comprovada no mercado emissor ou em central de reservas de hospedagem. Boa dicção, comunicação clara e persuasiva. Perfil comercial, com drive de vendas e orientação para resultados. Habilidade em negociação e fechamento de vendas. Organização, proatividade e senso de responsabilidade. Ensino superior completo (flexível). Inglês (flexível, sendo considerado diferencial). Familiaridade com sistemas de reservas será um diferencial.

Será responsável por oferecer uma experiência de atendimento excepcional aos hóspedes, conduzindo o processo de reservas com excelência, precisão e foco na personalização. Atender solicitações de reservas via telefone, e-mail e canais online, em português e inglês. Apresentar serviços, categorias e experiências do hotel. Realizar cotações, alterações e cancelamentos de reservas. Manter atualizados os dados dos hóspedes e reservas em sistema. Requisitos:Inglês avançado (conversação e escrita). Experiência prévia em reservas. Conhecimento em sistemas de reservas. Benefícios:Vale-alimentação-Vale-refeição-Vale-transporte-Assistência médica-Assistência odontológica-Seguro de Vida-Auxílio farmácia-TotalPass.

A profissional não terá posto fixo irá ficar a disposição para cobertura dos posto de prestação de serviços. Atendimento ao Público:Recepcionar visitantes, clientes, prestadores de serviços e colaboradores com cordialidade. Controle de Acesso:Identificar, cadastrar e liberar a entrada de pessoas conforme as regras do prédio. Gestão de Comunicação:Atender chamadas telefônicas, transferir ligações e anotar recados. Informação e Direcionamento:Orientar pessoas sobre a localização de salas, consultórios ou empresas dentro do condomínio. Correspondências e Entregas:Receber e organizar encomendas e documentos, garantindo que cheguem aos destinatários. Suporte Administrativo:Organizar chaves de áreas comuns, agendar reuniões e apoiar rotinas do síndico ou administração. Salario:R$ 2469,11 Benefícios:Vale Transporte (VT),. Vale Refeição (VR):R$ 21,81 por dia,. Vale Alimentação (VA):R$ 155,73,. Bonificação por assiduidade:R$ 315,00, Convênio Médico, Convênio Odontológico, Total Pass, Canal de Apoio, Sesc. Local de trabalho:Não terá posto fixo (Ficará a disposição da Empresa) Horário:Possuir dissipabilidade período integral. Escala:6x1 (Segunda a Sábado) Escolaridade:Ensino Médio Completo.

Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.

Empresa do ramo de hotelaria está contratando para: Coordenador(a) de Reservas em Hotelaria Atividades: Monitorar e corrigir discrepâncias de reservas e overbookings, prevenindo impactos negativos à operação. Supervisão da equipe de reservas, garantindo alto nível de performance e atendimento ao cliente. Garantir que as reservas sejam processadas de forma precisa e eficiente, nos canais diretos e indiretos. Assegurar que as tarifas, ações especiais, pacotes e políticas estejam corretamente atualizadas nos sistemas de gestão. Atuar na análise de ocupação, tendências de demanda e relatórios de reservas, contribuindo com insights para a equipe de revenue management. Garantir o cumprimento das políticas de cancelamento, no-show, upgrades e upselling. Colaborar com os times de Vendas, Eventos e Recepção para garantir um fluxo eficiente de informações e antecipação das necessidades dos hóspedes. Requisitos Obrigatórios: Superior Completo em Hotelaria, Turismo, Administração e áreas afins. Experiência comprovada com gestão de reservas de hotel. Experiência comprovada com gestão de pessoas. Experiência com vendas. Inglês fluente (será aplicado teste de conversação). Conhecimento dos sistemas de OTAS, Booking, etc. Conhecimento ...

Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.

ATIVIDADES DESENVOLVIDAS: Realizar atendimento aos clientes para reservas individuais, grupos e eventos. Registrar, alterar e cancelar reservas no sistema interno do hotel. Garantir a correta aplicação das tarifas, políticas e condições de reserva. Manter comunicação clara com recepção, comercial e demais setores para alinhamento das informações. Conferir disponibilidade diária e apoiar na gestão do inventário dos canais (OTA’s, site, operadoras). Enviar confirmações de reserva e esclarecimentos sobre política de no-show, garantias e prazos. Apoiar no fechamento diário de reservas e relatórios operacionais. Assegurar um atendimento humanizado, cordial e com foco em conversão. REQUISITOS:Ensino médio completo. Experiência prévia com reservas, recepção ou áreas administrativas de hotelaria (diferencial experiência em sistemas PMS/Channel). HORÁRIO:Segunda a sexta feira das 10:00 as 17:00. Rodizio aos finais de semana. ...

Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.

...a área de Hospedagem, realizando o processo de check-in e check-out dos hóspedes, assegurando quetodas as informações sejam devidamente registradas no sistema de gestão do hotel; acolhendo os hóspedes,oferecendo orientações sobre as instalações do hotel e serviços disponíveis; respondendo prontamente àssolicitações dos hóspedes, garantindo a resolução de problemas e a satisfação do cliente; oferecendo informaçõessobre atrações locais, restaurantes e ...

...: 6x1Horário: 14h às 22h201. Responsabilidades Principais· Ciclo do Hóspede: Realizar check-in e check-out completos, incluindo verificação de documentos, atribuição de quartos, explicações sobre o hotel e processamento de pagamentos.· Atendimento Premium: Atuar como ponto de contato para informações turísticas, reservas externas (restaurantes/transporte) e antecipação das necessidades do hóspede.· Gestão de Reservas: Operar o sistema hoteleiro (PMS) para inserção de reservas, controle de disponibilidade e otimização da ocupação.· Comunicação Intersetorial: Coordenar demandas com os departamentos de Governança, Manutenção e Alimentos & Bebidas para garantir a fluidez dos serviços.· Controle Financeiro: Gerenciar lançamentos de consumo em conta, realizar fechamento de caixa diário e resolver discrepâncias de cobrança.· Resolução de Problemas: Gerir reclamações e imprevistos com proatividade, transformando situações críticas em experiências positivas.2. Requisitos e Qualificações· Experiência: Mínimo de 2 anos em recepção hoteleira ou atendimento de luxo.· Idiomas: Inglês obrigatório (outras línguas são diferenciais).· Formação: Ensino Médio completo (Turismo ou Hotelaria é desejável).· Conhecimento Técnico: Domínio de sistemas PMS, técnicas de upselling e procedimentos de auditoria/caixa.3. Perfil Comportamental (Soft Skills)· Excelência em Comunicação: Postura impecável, escuta ativa e diplomacia.· Inteligência Emocional: Capacidade de manter a calma e a eficiência sob pressão.· Atenção aos Detalhes: Rigor com registros financeiros e memorização de preferências dos hóspedes.· Proatividade: Iniciativa para surpreender o cliente e otimizar processos internos.4. Visão EstratégicaO profissional deve possuir uma mentalidade de serviço premium, compreendendo o impacto de suas ações nos indicadores financeiros do hotel (como ocupação e RevPAR) e na reputação da marca no mercado.Gestor Imediato: Líder de RecepçãoDepartamento: Operacional

...a área de Hospedagem, realizando o processo de check-in e check-out dos hóspedes, assegurando quetodas as informações sejam devidamente registradas no sistema de gestão do hotel; acolhendo os hóspedes,oferecendo orientações sobre as instalações do hotel e serviços disponíveis; respondendo prontamente àssolicitações dos hóspedes, garantindo a resolução de problemas e a satisfação do cliente; oferecendo informaçõessobre atrações locais, restaurantes e ...

...s em busca de um(a) profissional para:Coordenar as operações diárias de hospedagem, garantindo padrões de qualidade e o cumprimento dos procedimentos estabelecidos. Coordenar todo o hotel, distribuindo tarefas, treinando, avaliando, acompanhando desempenho e promovendo o desenvolvimento profissional. Coordenar eventos internos e externos, coletando e analisando informações sobre as ordens de serviços, distribuindo tarefas, acompanhando desempenho e efetuando o fechamentos. Monitorar tarifário junto ao setor responsável, visando o atingimento de metas. Gerenciar o fluxo de reservas, recepção, governança, alimentos e bebidas, eventos, RM (Revenue Manager) auxiliando as estratégias vendas, otimizando a ocupação e garantindo fluidez operacional. Atender e acolher os hóspedes em situações especiais ou complexas, assegurando atendimento cortês, ágil e resolutivo. Monitorar indicadores de desempenho da área, propondo e implementando ações de melhoria contínua. Garantir a conformidade dos padrões de limpeza e manutenção, em parceria com as áreas responsáveis, assegurando a qualidade da hospedagem. Assegurar a conformidade com políticas internas, normas de segurança e legislação aplicável, reduzindo riscos e garantindo operações alinhadas às diretrizes institucionais. Garantir a execução do planejamento orçamentário do Hotel, acompanhando mensalmente os resultados e implementando melhorias. Acompanhar os contratos como Fiscal ou Gestor, se indicado pela liderança, assegurando o cumprimento eficaz dos termos ...

Realizar check-in e check-outRecepcionar hóspedes com cordialidade e profissionalismoPrestar informações sobre o hotel, serviços, horários e regrasOrientar sobre pontos turísticos, restaurantes e serviços da regiãoAtender ligações telefônicas internas , externas e responder mensagensFazer lançamentos no sistema (diárias, consumos, pagamentos)Conferir reservas e organizar chegadas e saídas do dia.Emitir notas fiscais, recibos e comprovantesControlar chaves/cartões de acesso aos quartos e chaves dos carros.Receber pagamentos (dinheiro, cartão, ...

...a satisfação do hóspede, condômino e cliente.• Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes• Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como: cama extra, berço, preferência de algum andar, e pré-determinar apartamento (designar)• Entregar RPP (NFC-e's) /RPS ...

Um excelente hotel na região de Navegantes/SC, no segmento de turismo e eventos, está contratando um RECEPCIONISTA DE HOTEL:Atuar na área de Hospedagem, recepcionando e acolhendo os hóspedes na chegada, garantindo uma experiência de check-in e check-out rápida e eficiente. processando e confirmando reservas e mantendo os registros dos hóspedes atualizados. oferecendo informações detalhadas sobre as comodidades do hotel, serviços disponíveis e atrações locais, garantindo que os hóspedes tenham uma estadia agradável e informada. atendendo e direcionando chamadas telefônicas, auxiliando tanto hóspedes quanto clientes internos com suas solicitações, bem como realizando demais atividades correlatas e inerentes ao cargo. Salário:R$ 2. 684,00 + 20% quebra de caixa:R$ 3. 233,20 Benefícios detalhados:PIP 200 Mês Alimentação no local com refeitório Programa participação resultados Gympass Zenclub Plano de saúde com coparticipação.

O Recepcionista de Hotel é o primeiro ponto de contato dos hóspedes, desempenhando um papel fundamental na experiência do cliente. Este profissional é responsável por garantir um atendimento excepcional, contribuindo para a imagem positiva do hotel. Atender e recepcionar hóspedes com cordialidade e eficiência. Realizar o check-in e check-out de forma rápida e precisa. Gerenciar reservas, alterações e cancelamentos de forma organizada. Fornecer informações sobre serviços do hotel e atrações locais. Resolver problemas e reclamações dos hóspedes com empatia. Manter registros atualizados de hóspedes e informações relevantes. Colaborar com outros departamentos para garantir a satisfação do cliente. Controlar a chave e o acesso aos quartos dos hóspedes. Realizar cobranças e processar pagamentos com precisão. Preparar relatórios diários de atividades e ocorrências na recepção. Experiência com rede de hoteis será um diferencial Boa comunicação verbal e escrita Atendimento ao cliente excepcional Organização e gerenciamento de tempo Conhecimento em informática e sistemas de reservas Capacidade de trabalhar em equipe Habilidade para lidar com situações de pressão Conhecimento sobre o hotel e a região Apresentação pessoal adequada Disponibilidade para trabalhar em turnos variados .