4 vagas de emprego para Analista Tecnicono estado doAmapá

Executar tarefas inerentes a estrutura predial da loja. Auxiliar na reparação de consertos elétricos, pequenos reparos em pisos e paredes, conserto de equipamentos. Atender às solicitações de manutenção predial. Auxilia na realização de testes no equipamento de refrigeração da loja. Imprescindível:Cursos das NR's 35, 10 e 12 e SEP. Curso de formação técnica em área de manutenção. Experiência na área de manutenção predial, com reparos de pintura, hidráulica e parte elétrica. #LI-Onsite.

Executar tarefas inerentes a estrutura predial da loja. Auxiliar na reparação de consertos elétricos, pequenos reparos em pisos e paredes, conserto de equipamentos. Atender às solicitações de manutenção predial. Auxilia na realização de testes no equipamento de refrigeração da loja. Imprescindível:Cursos das NR's 35, 10 e 12 e SEP. Curso de formação técnica em área de manutenção. Experiência na área de manutenção predial, com reparos de pintura, hidráulica e parte elétrica. #LI-Onsite.

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...e valor para a sociedade, a AZ é seu lugar! Atuação presencial na cidade de Macapá/AP Sobre o profissional:Este profissional será responsável por prestar suporte técnico de nível 1 com excelência, agilidade e empatia. Deverá garantir uma experiência positiva e resolutiva, contribuindo para a retenção e encantamento do cliente, com postura ativa na solução dos problemas e correto direcionamento dos casos desde o primeiro contato. Responsabilidades:Atender aos chamados do cliente por meio dos canais oficiais (telefone, e-mail, chat, WhatsApp e portal), com acolhimento e foco em resolver de forma clara e eficiente as demandas recebidas durante o primeiro contato, sempre que possível. Realizar triagens iniciais e investigações técnicas com base nos materiais e sistemas de apoio designados pela empresa (playbook, base de conhecimento e manuais internos), assegurando que o cliente receba, no momento do atendimento, orientações corretas, atualizadas e alinhadas aos procedimentos operacionais. Registrar os atendimentos nos sistemas internos designados com informações completas e organizadas, a fim de construir um histórico confiável para a operação, prevenir retrabalhos e apoiar as análises futuras da área. Quando necessário, encaminhar chamados que ultrapassem o escopo técnico do atendimento de nível 1 para os fluxos definidos pela operação (como escalonamento para N2, N3 ou áreas técnicas), garantindo o correto direcionamento dos casos, com todos os dados e evidências anexadas, e assegurando a continuidade da tratativa de forma técnica e ágil. Acompanhar ativamente os prazos de atendimento (SLAs) sob sua responsabilidade, organizando a priorização de tarefas ao longo do expediente e atuando preventivamente em casos de risco de atraso, com comunicação clara ao cliente e ao time para garantir o cumprimento dos prazos e a satisfação do cliente. Manter-se atualizado sobre processos, legislações aplicáveis e versões dos produtos da empresa por meio da participação em treinamentos, leitura de comunicados internos e consulta regular aos materiais oficiais disponibilizados, garantindo segurança e precisão nas informações repassadas aos clientes. Executar atividades técnicas de baixa complexidade para garantir a operação e evolução do sistema, através de homologação de funcionalidades e correções, execução de testes de disponibilidade e funcionamento, demonstração de funcionalidades e apoio técnico para usuários administradores. Bem como, realizar a solicitação formal ao time responsável para instalação/atualização em homologação/produção de novas versões. Colaborar com a melhoria contínua ...