Envie seu cv para sophia@rehva.com.br! Resumo da Posição: Se você é apaixonado(a) por tecnologia, operações e desenvolvimento de produtos, esta oportunidade é para você. Buscamos um(a) profissional dinâmico(a) para atuar presencialmente com clientes em Brasília e remotamente com clientes de outras regiões, sendo protagonista na entrega de soluções eficientes e inovadoras. Principais Responsabilidades e Atribuições • Certificar clientes: Apoiar clientes em processos de certificação e homologação, garantindo aderência aos padrões técnicos e operacionais. • Conectar operações e produtos: Apresente e conduza a jornada operacional dos clientes, detalhando fluxos, prazos e responsabilidades, além de liderar treinamentos técnicos e operacionais. • Apoiar e inovar: Atue como referência em processos de certificação, homologação e integração via APIs, garantindo excelência técnica e operacional. • Resolver e evoluir: Interaja com clientes externos para entender demandas, solucionar incidentes e propor melhorias que impactem diretamente nos produtos e processos. • Monitorar resultados: Análise indicadores operacionais e de produto, avalie o impacto das soluções implementadas e proponha ajustes para maximizar resultados. • Documentar e alinhar: Registre processos, problemas, soluções e decisões, promovendo alinhamento entre stakeholders e escalabilidade das operações. • Comunicar com clareza: Facilite a comunicação entre áreas internas e clientes, garantindo transparência e fluidez em todas as etapas. Requisitos e Qualificações Técnicas: • Residência em Brasília e disponibilidade para atuação presencial nos clientes da cidade e remota para outros clientes. • Formação superior completa em Tecnologia, Engenharia, Exatas ou áreas correlatas. • Experiência sólida em desenvolvimento de produtos digitais, operações, atendimento técnico ou sucesso do cliente. • Capacidade analítica para investigar problemas, identificar causas raiz e propor soluções inovadoras. • Conhecimento em ferramentas de análise de dados (Excel, banco de dados, JSON) e Integração com APIs REST, Postman ou similares. • Vivência com metodologias ágeis, gestão de projetos e ambientes de tecnologia ou startups. • Excelente comunicação, organização, foco em execução e habilidade para gerenciar cronogramas, riscos e entregas. • Inglês avançado. Realizará reuniões com clientes internacionais. Diferenciais: • Conhecimento técnico em duplicatas, boletos, fluxos de liquidação, layouts e integração. • Domínio de regulação financeira (BACEN, CVM, etc.) e riscos operacionais do mercado financeiro. • SQL avançado. • Experiência em ambientes regulados ou com foco em produtos financeiros.