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Oportunidade de Analista de TI Estamos em busca de um profissional para assumir um papel importante em nossa empresa como Analista de TI. Sobre a Empresa:A Biomm é uma indústria farmacêutica, com o propósito de ampliar o acesso de biomedicamentos aos pacientes brasileiros. Nossos valores norteiam nossas ações:ética, orientação para resultados, colaboração, excelência e comprometimento. Responsabilidades:Realizar suporte técnico de nível I e II aos usuários de ERP, através do recebimento das demandas registradas no portal de chamados e, a partir do registro realizar atendimento , in loco ou remoto, para garantir o perfeito funcionamento dos recursos de Software/Hardware/Voz. Realizar o mapeamento de processos junto as áreas da Companhia, implementando sistemas que estejam de acordo com as regras de negócios. Realizar modelagem de dados, a partir do mapeamento de processos, a fim de realizar um desenho sistêmico de todo o processo, para que seja possível estudar e implementar a melhor solução. Planejar e implementar projetos de sistema, garantindo que todas as atividades sejam executadas dentro do prazo estabelecido. Elaborar e acompanhar os projetos de sistemas, com base no escopo contratado e cronograma definido, para assegurar a implementação assertiva dos projetos. Entre outras atividades. Requisitos:Formação em TI, Sistemas de Informação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas. Experiência com processos de vendas e suporte a sistemas da área comercial. Experiência em análise de requisitos, suporte funcional e documentação. Conhecimento em análise de dados (Excel avançado, ETL, ferramentas BI, SQL ou ferramentas similares). Capacidade analítica, boa comunicação e foco em resolução de problemas. Desejável:Conhecimento no módulo SD (Sales & Distribution). preferencialmente em ambiente SAP S/4HANA, mas não obrigatório. Vivência com outros ERPs ou sistemas de vendas, faturamento e gestão comercial. Experiência com integrações entre sistemas Experiência com CRM Experiência em plataforma Qlik ou Power BI. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que valoriza o talento e o comprometimento!

Requisitos: Graduação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas afins; Vivência em infraestrutura de TI (redes, servidores, hardware e software), gerenciamento de contratos e fornecedores de tecnologia, planejamento e execução de demandas de suporte técnico e sistemas, prevenção e resolução de incidentes; Experiência com gestão de sistemas, suporte técnico e segurança da informação; Conhecimento necessários: manuseio em ERP e sistemas corporativos, backup, controle de acessos e políticas de segurança; Noções de governança de TI e boas práticas (ITIL será um diferencial); Capacidade de análise e solução de problemas técnicos. Graduação em Ciência da Computação, Engenharia de Sistemas ou áreas correlatas Experiência mínima de 1 ano em suporte e administração de infraestrutura de TI Conhecimento sólido em sistemas operacionais Windows Server e Linux Familiaridade com redes TCP/IP, VLANs, VPN e segurança de rede Habilidade em virtualização (VMware, HyperV) e serviços em nuvem (AWS, Azure) Experiência com scripts em PowerShell ou Bash para automação de tarefas Conhecimento em monitoramento (Zabbix, Grafana, Nagios) Certificação CompTIA A+ ou Network+ ou equivalente Experiência em cloud security e backup & disaster recovery Redução de 20% no tempo médio de resolução de incidentes de infraestrutura Manter uptime superior a 99,9% em todos os servidores críticos Implementação de políticas de segurança que reduzem vulnerabilidades em 30% Otimização de recursos que resulta em economia de 15% nos custos de TI Contribuição para a melhoria da experiência do hóspede por meio de sistemas mais confiáveis O Hotel Luxo & Tecnologia combina hospitalidade de alto padrão com inovação tecnológica. Nossa missão é criar experiências memoráveis para nossos hóspedes, utilizando soluções digitais avançadas para otimizar operações e garantir excelência em todos os pontos de contato. Se você é apaixonado por infraestrutura de TI e deseja fazer parte de uma equipe que valoriza crescimento, diversidade e inovação, essa é a oportunidade perfeita.

Realizar análise, parametrização e manutenção do ERP TOTVS Protheus. Prestar suporte técnico e funcional aos usuários dos diversos módulos. Identificar necessidades de melhorias e propor soluções sistêmicas. Desenvolver e manter customizações em ADVPL, quando necessário. Criar, revisar e manter relatórios, consultas e rotinas no Protheus. Atuar na integração do Protheus com outros sistemas. Executar testes, homologações e validações de rotinas e atualizações. Acompanhar e aplicar atualizações, patches e releases do sistema. Documentar processos, parametrizações e customizações realizadas. Apoiar áreas como RH, Fiscal, Contábil, Financeiro, Compras, Estoque e Produção, conforme os módulos utilizados. Garantir a segurança da informação, controle de acessos e integridade dos dados. Atuar junto à TOTVS ou parceiros em chamados técnicos e melhorias. ERP TOTVS Protheus. Módulos como:Financeiro Contábil Fiscal Compras Estoque/Custos Faturamento RH (Folha, Ponto, Benefícios – se aplicável) Linguagem ADVPL. Banco de dados (SQL Server, Oracle ou DBAccess). Conhecimento em SIGACFG, dicionário de dados, gatilhos e workflows. Integrações via WebServices/APIs (diferencial). Conhecimento em processos empresariais. Formação em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Análise de Sistemas, Engenharia da Computação ou áreas correlatas. Experiência prática com Protheus. Vivência em sustentação e/ou implantação de ERP. Capacidade de análise de regras de negócio.

Cargo:Analista de TI Sênior Resumo da Vaga:Buscamos um profissional experiente para atuar como Analista de TI Sênior, responsável pela infraestrutura de rede, sistemas críticos e pela liderança técnica da equipe. O candidato ideal terá sólida experiência em ambientes Linux, administração de redes com foco em MikroTik e Aruba, e capacidade comprovada de liderar projetos e pessoas. Atribuições e Responsabilidades:Gerenciar, manter e otimizar a infraestrutura de servidores Linux (instalação, configuração, troubleshooting e segurança). Administrar a infraestrutura de rede, incluindo roteadores, switches, firewalls e pontos de acesso, com foco em soluções MikroTik , Aruba e GLPI. Projetar, implementar e documentar soluções de rede complexas e seguras. Atuar como referência técnica (liderança) para a equipe de TI, oferecendo mentoria, direcionamento em incidentes complexos e garantindo a qualidade do trabalho. Liderar projetos de melhoria e expansão da infraestrutura de TI, do planejamento à implantação. Garantir a alta disponibilidade, desempenho e segurança dos sistemas e serviços de TI. Elaborar e manter documentação técnica de procedimentos, configurações e arquiteturas. Realizar planejamento de capacidade e propor melhorias contínuas para o ambiente. Qualificações e Conhecimentos Obrigatórios:Formação:Superior completo ou tecnólogo em Redes de Computadores, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas. Experiência:Mínimo de 5 anos em funções similares, com atuação comprovada em ambientes corporativos de médio/grande porte. Conhecimentos Técnicos Específicos:Linux:Domínio avançado em administração de sistemas (distribuições RHEL, CentOS, Debian ou Ubuntu). Conhecimento em shell script, serviços (Apache/Nginx, DHCP, DNS, LDAP), virtualização (KVM, VMware) e containers (Docker). MikroTik:Experiência sólida na configuração e administração de roteadores e switches MikroTik (RouterOS). Conhecimento em MPLS, VPNs (IPsec, SSTP), QoS, firewall e gerenciamento de banda. Aruba:Conhecimento prático em soluções Aruba (Instant On, ArubaOS-CX ou Aruba Central) para gestão de switches e wireless. Experiência em configuração de VLANs, segurança de rede (ClearPass é um diferencial) e troubleshooting de redes Wi-Fi corporativas. Redes:Conhecimento profundo dos protocolos TCP/IP, roteamento (OSPF, BGP), switching (VLANs, STP) e segurança de rede. Liderança:Experiência comprovada em liderança técnica e coordenação de equipes. Habilidade para conduzir reuniões, delegar tarefas, fazer code-review (quando aplicável) e promover o desenvolvimento dos membros da equipe. Diferenciais:Experiência com ferramentas de monitoração (Zabbix, Grafana, PRTG). Conhecimento em DevOps/SRE. Conhecimento sistema e operação do Varejo

· Gerenciar e monitorar ambientes de nuvem, como AWS, Azure, ou outras plataformas. · Configurar e manter instâncias, serviços e recursos em nuvem. · Analisar o consumo de recursos (CPU, memória, armazenamento) e propor otimizações. · Implementar práticas de custo efetivo, como dimensionamento automático e uso de instâncias reservadas. · Garantir a segurança dos dados e a conformidade com políticas de segurança. · Configurar regras de segurança, grupos de segurança e políticas de acesso. · Escrever scripts (por exemplo, usando Python, PowerShell ou Terraform) para automatizar tarefas de implantação e gerenciamento. · Implementar infraestrutura como código (IaC). · Trabalhar em equipe com desenvolvedores, arquitetos e outras áreas. · Comunicar-se efetivamente para resolver problemas e implementar soluções. · Familiaridade com serviços de nuvem, como EC2, S3, RDS, VPC, IAM, Kubernetes etc. · Compreensão de conceitos de redes, balanceamento de carga e alta disponibilidade.

Responsabilidades Instalar e configurar hardware e software de sistemas; Monitorar o desempenho dos sistemas e da infraestrutura de TI; Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e rede; Implementar e manter políticas de segurança da informação; Gerenciar e administrar servidores Windows e Linux; ...

Responsabilidades Instalar e configurar hardware e software de sistemas. Monitorar o desempenho dos sistemas e da infraestrutura de TI. Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e rede. Implementar e manter políticas de segurança da informação. Gerenciar e administrar servidores Windows e Linux. ...

Objetivo do cargo:Atuar no backoffice de gestão da operação do Service Desk Nível 1, garantindo a padronização dos processos, configuração e evolução do Movidesk, criação de automações e dashboards, acompanhamento de tickets e SLAs, além da gestão de conteúdo (base de conhecimento) e manutenção contínua das árvores de atendimento em URA e Bot, com suporte à implementação de IA. Principais responsabilidades:Conduzir a implantação e melhoria contínua de processos internos no Movidesk, alinhando fluxo, categorização, filas, regras e governança operacional. Criar, configurar e manter automações no Movidesk (ex. regras de triagem, direcionamento, priorização, alertas, respostas automáticas, rotinas de escalonamento). Prestar suporte à operação (N1/N2) com foco em processo e ferramenta, removendo impedimentos, ajustando fluxos e garantindo aderência aos padrões. Desenvolver e manter dashboards e relatórios operacionais (performance, volume, backlog, aging, FCR quando aplicável, reincidência), com foco em tickets e SLAs. Realizar acompanhamento sistemático de tickets, identificando gargalos, desvios de SLA, inconsistências de registro e oportunidades de automação. Criar e governar bibliotecas de conteúdo (base de conhecimento, scripts, FAQs, artigos), estabelecendo padrão de escrita, revisão, versionamento e ciclo de vida. Apoiar o início da implementação de IA na operação, estruturando conteúdo, classificações e fluxos necessários para boa performance (ex. intents, artigos, tags, campos). Configurar, evoluir e manter a árvore de atendimento dentro da URA e Bot (menus, opções, roteamento, mensagens), garantindo que seja viva, atualizada e alinhada aos serviços e mudanças operacionais. Garantir consistência entre catálogo de serviços, categorias do Movidesk, árvores da URA/Bot e conteúdos publicados. Propor melhorias de eficiência e qualidade com base em dados (ex. redução de retrabalho, aumento de autoatendimento, redução de tempo de resolução). Entregas esperadas (outputs do cargo):Processos documentados e implantados no Movidesk (fluxos, filas, responsabilidades, padrões). Automações ativas e monitoradas, com redução de trabalho manual e aumento de padronização. Painéis executivos e operacionais atualizados e usados pela gestão/áreas. Rotina de governança de SLA (alertas, acompanhamento, causa de desvios e ações corretivas). Base de conhecimento estruturada, com ciclo de revisão e conteúdo utilizável pela operação e autoatendimento. Árvore URA/Bot atualizada, coerente com mudanças de serviços, campanhas e sazonalidade. Atividades do dia a dia (exemplos):Ajustar campos obrigatórios, categorias e formulários para melhorar qualidade de registro. Criar regra para encaminhar automaticamente tickets por tipo, prioridade, unidade/cliente, palavra-chave ou horário. Configurar alertas de SLA (ex. 70%, 90%, violado) e rotinas de follow-up. Montar dashboards de backlog por fila, aging, tickets reabertos, principais motivos, picos por horário/dia. Revisar artigos da base, transformar soluções recorrentes em conteúdo self-service. Atualizar árvore da URA/Bot ao lançar um novo serviço, mudar um fluxo ou identificar quedas no funil. Requisitos e qualificações:Vivência com operações de Service Desk/ITSM (mesmo que não atendendo diretamente). Experiência prática com Movidesk (configurações, filas, categorias, automações, relatórios). Noções sólidas de ITIL (incidente, requisição, problema, SLA, priorização). Capacidade analítica para interpretar dados operacionais e traduzir em melhorias. Experiência com URA/Bot (fluxos, roteamento, intents, mensagens). onhecimento em gestão de conhecimento (Knowledge Management). Experiência com projetos de automação/IA aplicados a atendimento (chatbot, sugestões de artigo, classificação automática). Familiaridade com Power BI/Looker/Metabase (ou equivalente), dependendo da stack.

Objetivo do cargo:Atuar no backoffice de gestão da operação do Service Desk Nível 1, garantindo a padronização dos processos, configuração e evolução do Movidesk, criação de automações e dashboards, acompanhamento de tickets e SLAs, além da gestão de conteúdo (base de conhecimento) e manutenção contínua das árvores de atendimento em URA e Bot, com suporte à implementação de IA. Principais responsabilidades:Conduzir a implantação e melhoria contínua de processos internos no Movidesk, alinhando fluxo, categorização, filas, regras e governança operacional. Criar, configurar e manter automações no Movidesk (ex. regras de triagem, direcionamento, priorização, alertas, respostas automáticas, rotinas de escalonamento). Prestar suporte à operação (N1/N2) com foco em processo e ferramenta, removendo impedimentos, ajustando fluxos e garantindo aderência aos padrões. Desenvolver e manter dashboards e relatórios operacionais (performance, volume, backlog, aging, FCR quando aplicável, reincidência), com foco em tickets e SLAs. Realizar acompanhamento sistemático de tickets, identificando gargalos, desvios de SLA, inconsistências de registro e oportunidades de automação. Criar e governar bibliotecas de conteúdo (base de conhecimento, scripts, FAQs, artigos), estabelecendo padrão de escrita, revisão, versionamento e ciclo de vida. Apoiar o início da implementação de IA na operação, estruturando conteúdo, classificações e fluxos necessários para boa performance (ex. intents, artigos, tags, campos). Configurar, evoluir e manter a árvore de atendimento dentro da URA e Bot (menus, opções, roteamento, mensagens), garantindo que seja viva, atualizada e alinhada aos serviços e mudanças operacionais. Garantir consistência entre catálogo de serviços, categorias do Movidesk, árvores da URA/Bot e conteúdos publicados. Propor melhorias de eficiência e qualidade com base em dados (ex. redução de retrabalho, aumento de autoatendimento, redução de tempo de resolução). Entregas esperadas (outputs do cargo):Processos documentados e implantados no Movidesk (fluxos, filas, responsabilidades, padrões). Automações ativas e monitoradas, com redução de trabalho manual e aumento de padronização. Painéis executivos e operacionais atualizados e usados pela gestão/áreas. Rotina de governança de SLA (alertas, acompanhamento, causa de desvios e ações corretivas). Base de conhecimento estruturada, com ciclo de revisão e conteúdo utilizável pela operação e autoatendimento. Árvore URA/Bot atualizada, coerente com mudanças de serviços, campanhas e sazonalidade. Atividades do dia a dia (exemplos):Ajustar campos obrigatórios, categorias e formulários para melhorar qualidade de registro. Criar regra para encaminhar automaticamente tickets por tipo, prioridade, unidade/cliente, palavra-chave ou horário. Configurar alertas de SLA (ex. 70%, 90%, violado) e rotinas de follow-up. Montar dashboards de backlog por fila, aging, tickets reabertos, principais motivos, picos por horário/dia. Revisar artigos da base, transformar soluções recorrentes em conteúdo self-service. Atualizar árvore da URA/Bot ao lançar um novo serviço, mudar um fluxo ou identificar quedas no funil. Requisitos e qualificações:Vivência com operações de Service Desk/ITSM (mesmo que não atendendo diretamente). Experiência prática com Movidesk (configurações, filas, categorias, automações, relatórios). Noções sólidas de ITIL (incidente, requisição, problema, SLA, priorização). Capacidade analítica para interpretar dados operacionais e traduzir em melhorias. Experiência com URA/Bot (fluxos, roteamento, intents, mensagens). onhecimento em gestão de conhecimento (Knowledge Management). Experiência com projetos de automação/IA aplicados a atendimento (chatbot, sugestões de artigo, classificação automática). Familiaridade com Power BI/Looker/Metabase (ou equivalente), dependendo da stack.

Será responsável por dar apoio a área operacional, realizando a apontamento e conferindo horário dos ônibus, vistoriar frotas, apontar avarias, atender clientes, entre outras atividades.

...s voltadas à melhoria contínua dos processos de tecnologia da informação. Realizar prospecção, contratação e acompanhamento de fornecedores e prestadores de serviços da área de TI. Gerenciar e manter servidores, equipamentos de rede e demais recursos de infraestrutura tecnológica. Atuar em projetos de implantação de novos sistemas, módulos e rotinas, alinhando a área de TI aos objetivos estratégicos da empresa. Elaborar e definir processos, realizar análise de requisitos, documentação e homologação de sistemas e programas. Compreender a lógica dos ...

Objetivo do cargo:Atuar no backoffice de gestão da operação do Service Desk Nível 1, garantindo a padronização dos processos, configuração e evolução do Movidesk, criação de automações e dashboards, acompanhamento de tickets e SLAs, além da gestão de conteúdo (base de conhecimento) e manutenção contínua das árvores de atendimento em URA e Bot, com suporte à implementação de IA. Principais responsabilidades:Conduzir a implantação e melhoria contínua de processos internos no Movidesk, alinhando fluxo, categorização, filas, regras e governança operacional. Criar, configurar e manter automações no Movidesk (ex. regras de triagem, direcionamento, priorização, alertas, respostas automáticas, rotinas de escalonamento). Prestar suporte à operação (N1/N2) com foco em processo e ferramenta, removendo impedimentos, ajustando fluxos e garantindo aderência aos padrões. Desenvolver e manter dashboards e relatórios operacionais (performance, volume, backlog, aging, FCR quando aplicável, reincidência), com foco em tickets e SLAs. Realizar acompanhamento sistemático de tickets, identificando gargalos, desvios de SLA, inconsistências de registro e oportunidades de automação. Criar e governar bibliotecas de conteúdo (base de conhecimento, scripts, FAQs, artigos), estabelecendo padrão de escrita, revisão, versionamento e ciclo de vida. Apoiar o início da implementação de IA na operação, estruturando conteúdo, classificações e fluxos necessários para boa performance (ex. intents, artigos, tags, campos). Configurar, evoluir e manter a árvore de atendimento dentro da URA e Bot (menus, opções, roteamento, mensagens), garantindo que seja viva, atualizada e alinhada aos serviços e mudanças operacionais. Garantir consistência entre catálogo de serviços, categorias do Movidesk, árvores da URA/Bot e conteúdos publicados. Propor melhorias de eficiência e qualidade com base em dados (ex. redução de retrabalho, aumento de autoatendimento, redução de tempo de resolução). Entregas esperadas (outputs do cargo):Processos documentados e implantados no Movidesk (fluxos, filas, responsabilidades, padrões). Automações ativas e monitoradas, com redução de trabalho manual e aumento de padronização. Painéis executivos e operacionais atualizados e usados pela gestão/áreas. Rotina de governança de SLA (alertas, acompanhamento, causa de desvios e ações corretivas). Base de conhecimento estruturada, com ciclo de revisão e conteúdo utilizável pela operação e autoatendimento. Árvore URA/Bot atualizada, coerente com mudanças de serviços, campanhas e sazonalidade. Atividades do dia a dia (exemplos):Ajustar campos obrigatórios, categorias e formulários para melhorar qualidade de registro. Criar regra para encaminhar automaticamente tickets por tipo, prioridade, unidade/cliente, palavra-chave ou horário. Configurar alertas de SLA (ex. 70%, 90%, violado) e rotinas de follow-up. Montar dashboards de backlog por fila, aging, tickets reabertos, principais motivos, picos por horário/dia. Revisar artigos da base, transformar soluções recorrentes em conteúdo self-service. Atualizar árvore da URA/Bot ao lançar um novo serviço, mudar um fluxo ou identificar quedas no funil. Requisitos e qualificações:Vivência com operações de Service Desk/ITSM (mesmo que não atendendo diretamente). Experiência prática com Movidesk (configurações, filas, categorias, automações, relatórios). Noções sólidas de ITIL (incidente, requisição, problema, SLA, priorização). Capacidade analítica para interpretar dados operacionais e traduzir em melhorias. Experiência com URA/Bot (fluxos, roteamento, intents, mensagens). onhecimento em gestão de conhecimento (Knowledge Management). Experiência com projetos de automação/IA aplicados a atendimento (chatbot, sugestões de artigo, classificação automática). Familiaridade com Power BI/Looker/Metabase (ou equivalente), dependendo da stack.

Objetivo do cargo:Atuar no backoffice de gestão da operação do Service Desk Nível 1, garantindo a padronização dos processos, configuração e evolução do Movidesk, criação de automações e dashboards, acompanhamento de tickets e SLAs, além da gestão de conteúdo (base de conhecimento) e manutenção contínua das árvores de atendimento em URA e Bot, com suporte à implementação de IA. Principais responsabilidades:Conduzir a implantação e melhoria contínua de processos internos no Movidesk, alinhando fluxo, categorização, filas, regras e governança operacional. Criar, configurar e manter automações no Movidesk (ex. regras de triagem, direcionamento, priorização, alertas, respostas automáticas, rotinas de escalonamento). Prestar suporte à operação (N1/N2) com foco em processo e ferramenta, removendo impedimentos, ajustando fluxos e garantindo aderência aos padrões. Desenvolver e manter dashboards e relatórios operacionais (performance, volume, backlog, aging, FCR quando aplicável, reincidência), com foco em tickets e SLAs. Realizar acompanhamento sistemático de tickets, identificando gargalos, desvios de SLA, inconsistências de registro e oportunidades de automação. Criar e governar bibliotecas de conteúdo (base de conhecimento, scripts, FAQs, artigos), estabelecendo padrão de escrita, revisão, versionamento e ciclo de vida. Apoiar o início da implementação de IA na operação, estruturando conteúdo, classificações e fluxos necessários para boa performance (ex. intents, artigos, tags, campos). Configurar, evoluir e manter a árvore de atendimento dentro da URA e Bot (menus, opções, roteamento, mensagens), garantindo que seja viva, atualizada e alinhada aos serviços e mudanças operacionais. Garantir consistência entre catálogo de serviços, categorias do Movidesk, árvores da URA/Bot e conteúdos publicados. Propor melhorias de eficiência e qualidade com base em dados (ex. redução de retrabalho, aumento de autoatendimento, redução de tempo de resolução). Entregas esperadas (outputs do cargo):Processos documentados e implantados no Movidesk (fluxos, filas, responsabilidades, padrões). Automações ativas e monitoradas, com redução de trabalho manual e aumento de padronização. Painéis executivos e operacionais atualizados e usados pela gestão/áreas. Rotina de governança de SLA (alertas, acompanhamento, causa de desvios e ações corretivas). Base de conhecimento estruturada, com ciclo de revisão e conteúdo utilizável pela operação e autoatendimento. Árvore URA/Bot atualizada, coerente com mudanças de serviços, campanhas e sazonalidade. Atividades do dia a dia (exemplos):Ajustar campos obrigatórios, categorias e formulários para melhorar qualidade de registro. Criar regra para encaminhar automaticamente tickets por tipo, prioridade, unidade/cliente, palavra-chave ou horário. Configurar alertas de SLA (ex. 70%, 90%, violado) e rotinas de follow-up. Montar dashboards de backlog por fila, aging, tickets reabertos, principais motivos, picos por horário/dia. Revisar artigos da base, transformar soluções recorrentes em conteúdo self-service. Atualizar árvore da URA/Bot ao lançar um novo serviço, mudar um fluxo ou identificar quedas no funil. Requisitos e qualificações:Vivência com operações de Service Desk/ITSM (mesmo que não atendendo diretamente). Experiência prática com Movidesk (configurações, filas, categorias, automações, relatórios). Noções sólidas de ITIL (incidente, requisição, problema, SLA, priorização). Capacidade analítica para interpretar dados operacionais e traduzir em melhorias. Experiência com URA/Bot (fluxos, roteamento, intents, mensagens). onhecimento em gestão de conhecimento (Knowledge Management). Experiência com projetos de automação/IA aplicados a atendimento (chatbot, sugestões de artigo, classificação automática). Familiaridade com Power BI/Looker/Metabase (ou equivalente), dependendo da stack.

Estamos em busca de um Analista de Sistemas para atuar no suporte e manutenção de aplicações ERP, garantindo o bom funcionamento dos sistemas utilizados pela empresa. O profissional será responsável por atender usuários internos, analisar incidentes, propor soluções e apoiar evoluções nos sistemas. Responsabilidades:Prestar suporte técnico e funcional aos usuários do ERP. Realizar análise e resolução de problemas relacionados às aplicações. Documentar processos e soluções aplicadas. Apoiar na integração de sistemas e na melhoria contínua das aplicações. Interagir com fornecedores para resolução de incidentes e implementação de melhorias. Garantir conformidade com políticas de segurança e boas práticas de TI. Requisitos:Ensino superior completo em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas. Experiência:Suporte a sistemas ERP (desejável experiência com Senior ou Mega, mas não obrigatória). Conhecimento em SQL para consultas e ajustes simples. Noções de integração entre sistemas e processos empresariais. Habilidades:Boa comunicação e capacidade de atendimento ao usuário. Organização e proatividade na resolução de problemas. Trabalho em equipe. Diferenciais:Experiência com sistemas Sênior ou Mega. Conhecimento em processos contábeis, fiscais ou de gestão empresarial. Familiaridade com ferramentas de BI.

...e de uma empresa onde as soluções que você cria realmente ganham vida no dia a diaA Bucklerfit está em plena expansão e busca um Analista de Sistemas que não apenas entenda de processos e integrações — mas que tenha brilho nos olhos para construir uma operação cada vez mais inteligente, ágil e conectada. Somos intensos, modernos e movidos por performance.Agora, queremos alguém para garantir que nossa estrutura tecnológica acompanhe esse ritmo — e ajude a elevar tudo ao próximo nível. Aqui, você vai: Ser responsável pela operação, evolução e governança dos sistemas de negócio, com foco em CRM, dados e integrações simples, garantindo alinhamento entre tecnologia e processos da empresa. Administrar e evoluir os sistemas de negócio, assegurando sua estabilidade, aderência aos processos e atendimento às necessidades da empresa Configurar fluxos, automações, regras de negócio e relatórios, garantindo eficiência operacional e padronização Garantir a qualidade, consistência e governança dos dados utilizados pelas áreas de negócio Criar e manter integrações simples entre sistemas, utilizando ferramentas adequadas ou APIs Apoiar as áreas de negócio no uso correto e eficiente dos sistemas, atuando como suporte técnico-funcional Documentar processos, fluxos sistêmicos e integrações, assegurando organização e continuidade operacional Atuar em conjunto com o Gestor de TI na evolução da arquitetura de sistemas e melhorias estruturais Apoiar atividades de testes, homologações e validação de melhorias e novas funcionalidades Contribuir para iniciativas de melhoria contínua dos sistemas e processos Requisitos: Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas. Experiência prévia como Analista de Sistemas, com atuação em sistemas de negócio e CRM Bom entendimento de processos comerciais e operacionais. Experiência com dados, relatórios e integrações entre ...

Estamos em busca de um(a) Analista de Sistemas para atuar em uma empresa que valoriza inovação, eficiência e melhoria contínua. Se você tem perfil analítico, gosta de resolver problemas e deseja atuar em um ambiente dinâmico, essa oportunidade pode ser ideal para você! Suas principais responsabilidades incluirão:Prestar suporte técnico aos usuários, garantindo a resolução de incidentes e o uso adequado dos sistemas corporativos. Analisar o funcionamento, desempenho e aderência dos sistemas aos processos internos. Acompanhar integrações entre sistemas (internas e externas), assegurando consistência e confiabilidade das informações. Identificar falhas, propor melhorias e atuar preventivamente para otimizar rotinas e sistemas. Atuar como ponto de contato entre usuários, TI e fornecedores. Apoiar implantações, testes, homologações e atualizações de sistemas. Elaborar e manter documentação funcional, além de orientar usuários quanto a boas práticas e segurança da informação. Para isso, é importante que você tenha:Requisitos obrigatórios:Formação em Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas. Inglês básico. Conhecimento em sistemas de gestão (ERP, sistemas corporativos ou similares). Noções de integração entre sistemas (APIs, fluxos de dados, interfaces). Conhecimentos básicos em bancos de dados e elaboração de relatórios. Requisitos desejáveis:Vivência com implantação, suporte ou melhorias em sistemas corporativos. Experiência em levantamento de requisitos ou mapeamento de processos. O que esperamos de você:Perfil analítico e organizado. Atenção aos detalhes. Boa comunicação e relacionamento interpessoal. Proatividade, iniciativa e foco em solução de problemas. Capacidade de trabalhar em equipe e apoiar diferentes áreas da empresa. Informações adicionais:Modelo de trabalho:Presencial Formato de contratação:PJ Salário:pretensão salarial Se você se identifica com essa oportunidade e deseja atuar em uma empresa sólida, comprometida com tecnologia e inovação, candidate-se!

...a equipe de QA. Requisitos: Graduação completa em Engenharia de Computação, Engenharia de Tecnologia de Comunicações ou equivalente Desejável vivência na area de Compras. Pacote office intermediário. Será um diferencial conhecimento em SAP.

Estamos em busca de um(a) Analista de Sistemas para atuar na CH MASTER DATA , uma empresa que valoriza tecnologia, inovação e excelência em soluções digitais. Se você tem perfil analítico, gosta de trabalhar com projetos complexos e atuar de forma estratégica junto às áreas de negócio, essa oportunidade pode ser ideal para você! Suas principais responsabilidades incluirão:Coordenar o desenvolvimento de projetos e funcionalidades de alta complexidade, desde a análise do Plano de Produto ou Ordens de Serviço até a definição das soluções mais adequadas. Atuar no levantamento, análise e validação de requisitos junto às áreas envolvidas, garantindo alinhamento às necessidades do negócio. Elaborar, revisar e manter especificações funcionais e técnicas, assegurando clareza, viabilidade e aderência ao escopo definido. Realizar modelagem e definição da lógica das funcionalidades, utilizando boas práticas de engenharia de software. Conduzir reuniões de brainstorming, inspeção e validação, promovendo alinhamento entre objetivos, escopo e resultados esperados. Analisar funcionalidades com erros ou inconsistências, avaliando riscos, impactos e definindo ações corretivas. Apresentar novas funcionalidades e releases aos stakeholders, garantindo entendimento e alinhamento. Executar demais atividades relacionadas à área de Sistemas e Desenvolvimento. Para isso, é importante que você tenha:Requisitos obrigatórios:Ensino superior completo em Sistemas de Informação, Análise de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas. Vivência com softwares de controle de projetos e CMMS. Conhecimento em SQL, modelagem de dados e diagramas UML. Experiência com bancos de dados Oracle e MS SQL Server. O que esperamos de você:Forte capacidade analítica e visão sistêmica. Organização e boa gestão de demandas e prazos. Excelente comunicação para atuação junto a áreas técnicas e de negócio. Perfil colaborativo, com facilidade para conduzir reuniões e alinhar expectativas. Proatividade e senso de responsabilidade na entrega de soluções. Informações adicionais:Modelo de trabalho:Home office Formato de contratação:CLT Salário:Pretensão salarial Benefícios:VR/VA Flex Assistência Médica (coparticipativa) Convênio Odontológico PLR Auxílio Creche Day Off Se você se identificou com essa oportunidade e deseja atuar em um ambiente tecnológico, colaborativo e orientado a resultados, candidate-se! #LI-Remote.

...e segunda a sexta-feira, em horário comercial. Bairro: Itoupavazinha - Blumenau/SC. Quais serão as suas responsabilidades: Realizar a análise e o planejamento de soluções de TI, avaliando os requisitos de negócio e identificando as tecnologias mais adequadas para atender às necessidades da empresa. Atuar na implantação e reimplantação de sistemas, acompanhando todas as etapas do processo, desde o levantamento de requisitos, exaustiva validação em ambiente de homologação até a entrada em produção. Analisar processos de negócio, propondo melhorias e soluções tecnológicas que promovam eficiência, integração e aderência às melhores práticas de TI. Apoiar a configuração, parametrização e integração de sistemas, incluindo softwares, aplicativos e bases de dado. Acompanhar e garantir a qualidade das soluções implementadas, observando padrões de segurança, desempenho e estabilidade, bem como identificando oportunidades de melhoria contínua. Atuar na identificação e resolução de problemas técnicos, analisando a causa raiz e implementando as soluções adequadas em conjunto com fornecedores e equipes interna. Realizar o acompanhamento contínuo das soluções em operação, assegurando que atendam às necessidades da empresa e estejam alinhadas às evoluções tecnológica. Executar outras atividades de complexidade equivalente, conforme necessidade do setor e da empresa. O que você precisa para concorrer a essa oportunidade: Ensino superior completo em Engenharia de Software, Ciências da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afin. Experiência comprovada em análise de sistemas e levantamento de requisito. Experiência com implantação, reimplantação e integração de sistema. Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos e metodologias ágei. Capacidade de análise de processos e visão de negócio. Boa comunicação oral e escrita, com capacidade de traduzir necessidades técnicas e de negócio. Proatividade, organização e capacidade de trabalhar de forma colaborativa e autônoma. O que seria legal se você tivesse (Diferencial): Experiência com projetos de implantação de sistemas de gestão (ERP). Vivência com ERP Têxtil – Sisplan. Conhecimento em lógica e programação de sistema. Capacidade de atuar como ponto focal entre áreas de negócio, fornecedores e equipe de TI. Experiência no apoio ao desenvolvimento e evolução de soluções de TI. O que a empresa oferece: Plano de Saúde Unimed: opcional, com coparticipação (70% colaborador, 30% empresa) Restaurante na empresa: R$ 3,05 por dia Vale ...

...r usuários internos, realizando atendimentos pontuais, capacitações, treinamentos e orientações operacionais.RequisitosResidir em Senador Canedo ou região metropolitana de Goiânia Superior em Análise de Sistemas, Informática, TI e afinsExperiência comprovada na função