23.923 vagas de emprego para Analista de Suporte Senior

...e refeição:Total:R$ 650,00 Vale Transporte Day off no aniversário Requisitos Disponibilidade para atuação presencial de segunda a sexta , das 8h às 18h , com suporte remoto e telefônico aos usuários externos Idioma imprescindível:Inglês ou Espanhol – intermediário (escrita)/avançado Formação acadêmica em TI ou áreas correlatas Experiência prévia como Analista de Suporte/Service Desk Sênior Responsabilidades Organizar, executar e controlar os processos técnicos e operacionais do Service Desk Gestão, controle e manutenção de telefonia móvel e fixa Realizar manutenção básica de hardware Atuar com foco em atendimento rápido e eficaz , resolução de problemas e suporte ao usuário Prestar suporte técnico de software (plataforma Microsoft) em ambiente Windows , remoto e presencial Suporte a acessos de rede, e-mail, internet, Active Directory (AD) e segurança da informação Suporte a salas de reunião , incluindo atendimento remoto, presencial, telefônico e testes preventivos Diagnóstico de falhas em redes, hardware, sistemas operacionais e aplicações Windows ...

Reestruturação de infraestrutura de redes IT e OT (TA), com foco em alta disponibilidade de sistemas e aplicações. Atuação com firewall de borda Fortinet e criação de backhaul dedicado para ativos OT em terminais e portos. Identificação de vulnerabilidades e proposição de melhorias em cibersegurança (TACACS, Syslog, entre outros). Atuação em projetos críticos nos setores ferroviário e portuário. Garantir segurança operacional, continuidade de negócios e mitigação de riscos cibernéticos. Liderar iniciativas de cibersegurança e automação, integrando times de TI, Automação e Engenharia. Aplicar práticas de governança, resiliência tecnológica e gestão de incidentes.

Reestruturação de infraestrutura de redes IT e OT (TA), com foco em alta disponibilidade de sistemas e aplicações. Atuação com firewall de borda Fortinet e criação de backhaul dedicado para ativos OT em terminais e portos. Identificação de vulnerabilidades e proposição de melhorias em cibersegurança (TACACS, Syslog, entre outros). Atuação em projetos críticos nos setores ferroviário e portuário. Garantir segurança operacional, continuidade de negócios e mitigação de riscos cibernéticos. Liderar iniciativas de cibersegurança e automação, integrando times de TI, Automação e Engenharia. Aplicar práticas de governança, resiliência tecnológica e gestão de incidentes.

1. Suporte presencial aos usuários Atendimento de chamados técnicos no local (instalações, reparos, configurações). Resolução de problemas em estações de trabalho, notebooks, impressoras e periféricos. Suporte a dispositivos móveis, redes Wi-Fi e telefonia. 2. Competências necessárias Conhecimento de hardware e arquitetura de computadores. Domínio de sistemas operacionais (Windows é o mais comum). Conhecimento de Active Directory (criação de usuários, permissões, GPOs). Noções de redes (TCP/IP, DHCP, DNS). Conhecimento em ferramentas de inventário e suporte remoto.

Requisitos Graduação completa em cursos voltados a área de Tecnologia da Informação ou correlatas. Requisitos: Experiência prévia como Analista ou Suporte de E-commerce (nível pleno). Conhecimento em plataformas de e-commerce (VTEX, Magento, Shopify ou similares). Vivência com fluxos de pedidos, pagamento, antifraude, frete e integrações. Experiência com análise de incidentes e suporte a usuários. Conhecimento básico em APIs, integrações e logs. Diferenciais: Experiência com marketplaces. Conhecimento em Google Analytics, tags ou ferramentas de monitoramento. Vivência em ...

VAGA-ANALISTA DE SUPORTE DE TI I Local:R. Agueda Gonçalves, 240-Jardim Pedro Goncalves, Taboão da Serra-SP, 06760-900 Horário:09:00 as 18:00-Segunda a Sexta feira. O que buscamos:Formação:Nível Médio com formação Técnica em TI (completo) ou Nível Superior em TI (completo ou cursando) Experiência mínima de 01 ano na área Disponibilidade de horários. Conhecimentos, Cursos e Certificados necessários:O profissional deve possuir conhecimento avançado em ambientes Microsoft Windows (Windows 7 ou superior), incluindo manutenção de hardware e configuração de sistemas. É necessário domínio em Active Directory , Office 365 e pacote Office 2016 ou superior , além de familiaridade com o Modem Desktop MD-100 (Microsoft 365). Também são exigidos conhecimentos em redes de computadores , cabeadas e sem fio, abrangendo TCP/IP, criptografia e segurança de redes wireless. Complementarmente, espera-se conhecimento básico em sistemas operacionais Linux e inglês básico para leitura , suficientes para compreensão de documentações técnicas e apoio à resolução de problemas. Responsabilidades:O profissional é responsável por prestar suporte técnico em TI , realizando a instalação, configuração e reconfiguração de equipamentos , sistemas operacionais e softwares utilizados pelos usuários, tanto locais quanto em nuvem. Atua na análise e diagnóstico de incidentes , solucionando problemas de forma autônoma ou em conjunto com fornecedores e outros profissionais. Também executa instalações de aplicações específicas , conforme procedimentos definidos, e realiza verificações básicas de infraestrutura de rede e cabeamento. Além disso, registra, acompanha e resolve chamados em sistemas de gestão de atendimentos , elabora procedimentos técnicos para solução de incidentes recorrentes e mantém a base de conhecimento atualizada , contribuindo para a padronização e melhoria contínua do suporte. O que oferecemos: Salário:R$ 2. 400,00 Vale Alimentação:R$ 30,00/dia trabalhado Vale Transporte GoGood Plano de Saúde Seguro de Vida Convênio SESC

...s em geral de usuários. Abertura, acompanhamento, escalonamento e encerramento de chamados. Configurações de Sistema operacional, utilização do Pacote Office e Redes. Requisitos Conhecimento em suporte. Atendimento ao cliente. Conhecimento em ferramentas de itsm. Benefícios Vale Refeição de R$ 600,00 mensais. Vale transporte. Assistência Médica. (Amil). Assistência Odontológica. (Amil). Convênio ...

Quais Suas Missões Diárias:Prestar Suporte de excelência em 1 nível dos módulos do sistema administrativo e operacional da empresa aos clientes externos via chat, e-mail e telefone via plataforma Movidesk. Analisar, simular e solucionar problemas relatados pelos clientes, principalmente suas causas raiz. Procurar soluções paliativas para casos de incidentes sempre que possível, a fim de amenizar os problemas enfrentados pelos clientes. Inserir no sistema, com clareza e objetividade, as informações necessárias para compreensão do atendimento. Controle de SLAs, Gestão de Follow-ups com clientes, parceiros e time interno. Analisar os dados das solicitações dos clientes para compreender urgência de resolução. Construir um bom relacionamento com clientes internos e externos. Monitorar de forma preditiva possíveis problemas, trazendo soluções ao time para a redução da incidência de bugs e de chamados de dúvidas. Requisitos:Experiência em Suporte Técnico. Pacote office. Integração via API e arquivo texto. Análise de transações, logs e comportamento do sistema. Sistemas integrados de gestão para o segmento de varejo. Rotinas fiscais e financeiras de varejo. Conhecimentos desejados:Conhecimento das rotinas do segmento food. Conhecimento de integração com PDVs. Conhecimento de sistemas de PDV de mercado. Vivência em SaaS ou plataformas complexas. Vivência em plataformas de gestão de chamados, como Movidesk ou similares. O que estamos oferecendo Salário competitivo, trabalho híbrido. Cuidados com o seu bem-estar:Happy Day no dia do seu aniversário um dia livre para se dedicar a você. Confraternizações. Termômetro emocional. Ginástica Laboral. Programa de Saúde Emocional. Convênio plano de saúde. Convênio plano Odontológico. O que esperamos de um Colaborador ACOM Hard skills. Soft skills. Organização, determinação, pro-atividade, comprometimento com metas e resultados. Demonstrar compromisso para com o sucesso dos nossos clientes. Atuar em parceria com a liderança. Agir como dono do negócio. Ser disposto a trocar conhecimentos. Manter-se atualizado em seu campo de atuação. Como é trabalhar aqui na ACOM:Nosso time é incrível, colaboramos e fazemos juntos acontecer. Nossa cultura é ágil e estamos em constante evolução. Trabalhamos com autonomia e criatividade. Ambiente de trabalho é um espaço descontraído, integrador e repleto de desafios! Incentivamos o crescimento profissional e o desenvolvimento dos nossos colaboradores. Como funcionará nossa seleção:Inscrição. Teste de perfil. Análise Curricular. Entrevista com o RH. Bate papo com Gestor.

ANALISTA DE SUPORTE Salário:R$ 2. 000,00 Regime:CLT – período integral Modalidade:Presencial Descrição das Atividades Separação e triagem de equipamentos (notebook, desktop, tablet, smartphone, entre outros). Limpeza e manutenção básica de equipamentos. Montagem de smartphones (capa, película, chip) para expedição. Testes de funcionamento e configuração. Preparação de equipamentos para expedição conforme demanda. Controle de estoque, registro de atividades e controle de tempo das tarefas. Requisitos Ensino Médio completo O que oferecemos Vale Refeição:R$ 30,00/dia Vale Transporte Wellhub Telemedicina Saúde bucal Day Off Convênio com SESC Acesso à plataforma Sólides Academy Interessados:enviar currículo para contato informado ou candidatar-se pela plataforma.

Responsabilidades Analisar e solucionar incidentes de software e hardware. Prestar suporte técnico remoto e presencial aos usuários. Documentar soluções e criar base de conhecimento. Monitorar e manter a infraestrutura de TI. Requisitos Ensino superior completo em áreas de TI. Experiência em suporte técnico a usuários. Conhecimento em sistemas operacionais. Familiaridade com redes e protocolos de comunicação. Habilidades Capacidade de comunicação e atendimento ao cliente. Habilidade de ...

Cargo:Analista de Suporte Júnior Vagas:01 Regime:Efetivo (CLT) Local:São Bernardo do Campo-SP Horário de Trabalho:Segunda a sexta:08h00 às 17h30 Sábados:08h00 às 12h00 (intercalados) Remuneração e Benefícios:Salário:R$ 1. 800,00 + VT + VR + VA + Convênio Médico + Convênio Odontológico Atividades:Atendimento de chamados via telefone, chat e sistema de tickets. suporte técnico a usuários Windows e MacOS. instalação e manutenção de softwares. administração de Office 365 e Google Workspace. suporte a e-mails corporativos. configuração de VPN, redes e equipamentos Wi-Fi. backup de dados, formatação de máquinas, diagnóstico de hardware e redes. crimpagem de cabos. montagem e manutenção de computadores. visitas técnicas externas quando necessário. contato com prestadores de serviços dos clientes. Requisitos:Experiência de 1 a 2 anos em HelpDesk/Service Desk. CNH categoria B (A/B diferencial) e experiência comprovada em dirigir. conhecimentos intermediários em redes, Windows e MacOS. boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas. comprometimento com SLAs e processos internos. Perfil Comportamental:Proatividade, cordialidade no atendimento, organização, foco em resolução de problemas e bom relacionamento com clientes. Formação:Ensino completo. conhecimentos em informática (intermediário ou avançado). (11) 99480-3334-envie o seu currículo..

...o - São Paulo/SP Frequência: 2x a 3x na semana Período: Indeterminado Modelo de trabalho: Prestador de serviço (PJ) Responsabilidades: Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte para atuar em um projeto desafiador. Buscamos um(a) profissional com conhecimento em suporte aos sistemas Hybris e Linx, que atue no atendimento e resolução de incidentes, apoio aos usuários e suporte aos processos do negócio, com perfil proativo e boa comunicação ao longo do projeto. Requisitos Conhecimento em suporte aos sistemas Hybris Conhecimento em suporte aos sistemas Linx Atuação em atendimento e resolução de incidentes Suporte a usuários e processos operacionais Soft Skills: Proatividade Boa comunicação Organização Facilidade para trabalhar em equipe Benefícios Programas de incentivo a aprendizados (udemy). Aulas ...

...s Executar correções controladas de dados quando necessário Abrir e acompanhar chamados técnicos com o time de tecnologia Contribuir para melhoria contínua dos processos de suporte O que você precisa para concorrer a essa oportunidade: Experiência com suporte técnico, dados ou operações Domínio de SQL para consultas e análises Conhecimento do mercado financeiro Perfil analítico, organizado e responsável Boa comunicação com clientes ...

Principais áreas e atividades Suporte Técnico / Desenvolvimento de Software Atendimento e suporte técnico a clientes externos Diagnóstico e solução de problemas em sistemas e softwares Realizar testes para identificação de falhas e erros do sistema Criação e atualização de documentações técnicas e manuais Treinamentos de usuários Elaboração de manuais Acompanhar implantações

Estamos selecionando parceiros para Prestação de Serviços de suporte técnico de Informática e Infraestrutura de Redes sob demanda.Local de trabalho: Qualquer lugar do BrasilNecessário possuir CNPJ para emissão de nota fiscal dos serviços ...

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte TPM para atuar diretamente no suporte aos planejadores de Trade Rota no processo de Planejamento e Execução Promocional.Você será responsável por orientar usuários no uso do Salesforce TPM, solucionar dúvidas operacionais, registrar incidentes técnicos e garantir fluidez e governança no ciclo promocional. Responsabilidades Atender em tempo real dúvidas funcionais e operacionais sobre o Salesforce TPM, incluindo navegação, workflows, registro e manutenção de promoções. Orientar planejadores na construção e execução dos planos promocionais. Apoiar em atividades correlatas (templates, evidências, cargas de dados). Atuar proativamente em períodos críticos do calendário promocional. Gestão e Triagem de Incidentes Registrar, classificar e detalhar incidentes com prints, descrição técnica e contexto. Abrir chamados com suporte técnico (L2/L3) e acompanhar SLAs. Manter comunicação frequente com usuários sobre o status dos chamados. Validar correções junto ao usuário e formalizar o encerramento. Relacionamento e Comunicação Ser o principal ponto de contato para os 20 planejadores de Trade Rota. Apoiar indiretamente o time de Vendas por meio dos planejadores. Elaborar apresentações, materiais explicativos e FAQ recorrente. Consolidar relatórios semanais e mensais sobre dúvidas, incidentes e melhorias. Requisitos Imprescindíveis Experiência comprovada com Salesforce TPM (Trade Promotion Management). Conhecimento sólido do processo de Trade Marketing e operações comerciais. Perfil forte de relacionamento, comunicação clara e didática. Habilidade de fazer apresentações e explicar processos a públicos diversos. Organização, disciplina, capacidade de seguir SLAs, pró-ativo, tenha senso de urgencia e comunicativo. Desejáveis Inglês intermediário (leitura e comunicação com documentação e suporte). Vivência como suporte operacional (N0/N1) em ferramentas corporativas. Experiência em FMCG, CRM, ERP ou sistemas integrados. Familiaridade com mecânicas promocionais, workflows e comprovação de clientes. Local de Trabalho Modelo híbrido - Região: Shopping Morumbi – São Paulo/SP

Você é apaixonado por pessoas e tecnologia A Betha está em busca de alguém para ser o novo Analista de Suporte e Implantação I! Prestar suporte técnico e realizar implantações nos sistemas da empresa de forma a orientar usuários, esclarecer dúvidas e resolver problemas técnicos e de negócio, com foco em garantir o bom desempenho dos sistemas e a satisfação dos clientes, por meio de atendimento remoto ou presencial. Essa é uma oportunidade única para você atuar em um papel fundamental na otimização dos nossos processos e impulsionar o crescimento sustentável da empresa. Somos especialistas no desenvolvimento de software para a gestão pública. Estamos no mercado há 38 anos e contamos com mais de um milhão de usuários distribuídos por todo o Brasil. Somos mais de 700 mentes focadas em usar a tecnologia para transformar a realidade das pessoas. Seja um Betther e transforme com a gente a gestão pública do nosso país. Responsabilidades e atribuições. Prestar suporte na assistência técnica aos usuários visando contribuir para a implantação de novos produtos e realizar atendimentos de baixa complexidade de forma independente, com foco na resolução eficiente de problemas e a satisfação do cliente. Apoiar pleno e sênior na implantação dos produtos da empresa e executar implantações de sistemas de menor complexidade com a ação de seguir procedimentos padrão para assegurar a correta configuração e operação das soluções. Prestar suporte técnico aos clientes por meio de pré-análise dos chamados e fornecer feedback constante, com foco na agilidade e na redução do tempo de resposta. Acompanhar as pendências dos clientes por intermédio da identificação de ações necessárias para a solução dos problemas e mante-los informados sobre o andamento das demandas. Analisar e responder solicitações dos clientes com base no conhecimento adquirido nas fases de treinamento, estudos de caso e observação junto à equipe técnica com o intuito de garantir a aplicação correta das soluções. Executar serviços de menor complexidade nos sistemas Desktop e Web da Betha, como elaboração e alteração de fórmulas, relatórios e cálculos (arqjoblets), com o propósito de atender às necessidades específicas dos clientes. Manter-se atualizado quanto aos produtos e soluções da empresa de forma a participar de treinamentos e estudar novas funcionalidades para aprimorar o atendimento prestado. Identificar e sugerir soluções alternativas e definitivas para problemas técnicos de menor complexidade com foco na melhoria contínua do atendimento ao cliente. Prestar suporte externo em demandas de menor complexidade, conforme necessidade e planejamento da equipe a fim de garantir a resolução ágil de problemas e a continuidade operacional dos sistemas nos clientes. Documentar procedimentos e soluções aplicadas durante atendimentos técnicos e implantações por meio de ferramentas internas da empresa para facilitar a consulta por outros membros da equipe e contribuir para a construção de uma base de conhecimento eficiente. Realizar testes básicos nos sistemas implantados e nas soluções aplicadas visando seguir roteiros e orientações da equipe técnica para validar a funcionalidade e identificar possíveis ajustes necessários antes da entrega final ao cliente. Requisitos e qualificações Ensino Superior Cursando em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. Conhecimento Teórico e pouco Conhecimento Prático. Experiência de 01 ano com atendimento de suporte e implantação nas áreas de atuação ou experiência acima de 01 ano nas áreas de negócio da Betha Disponibilidade para viagens. Possuir carteira nacional ...

Analista de Suporte em Sistemas de RHO que buscamosProfissional com experiência em rotinas de folha de pagamento e marcação de ponto (controle e regras).Domínio em informática (principalmente pacote MS-Office).Boa comunicação, organização e proatividade.O que te diferenciaConhecimento em sistemas HCM Senior.Experiência em suporte a clientes.Conhecimento em banco de dados.Cursos associados à legislação trabalhista.FormaçãoSuperior completo ou cursando Administração, Ciências Contábeis, RH ou áreas correlatas.BenefíciosPlano de Saúde;Plano Odontológico;Vale Refeição/ Alimentação;PLR;Carga horária 40 horas semanais;Gympass;Banco de Horas;Trabalho Híbrido;Convênios;Premiação por tempo de trabalho;Plataformas de cursos;Auxílio educação e farmácia;Biblioteca;Entre outros.

Sobre a Oportunidade ANALISTA DE SUPORTE I. Horário de trabalho:De Segunda a Sexta-Das 09:00h às 18:00h. Endereço do local de trabalho:Avaré-SP. Regime:CLT, presencial. O Que Procuramos:Formação:Nível Médio com formação Técnica em TI (completo) ou Nível Superior em TI (completo ou cursando). Experiência:01 ano na área. Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas):Suporte, Instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados. Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, eventualmente com atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais. Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas). Suporte à instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS-Office Professional, MSOutlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive). Instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (agentes de antivírus, leitores PDF, plug-in etc). Instalação de aplicações ou sistemas de informação específicos desde que com procedimentos, manuais ou tutoriais fornecidos pela empresa e caso necessário com auxílio do fornecedor ou desenvolvedor. Verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos e esporádicos na infraestrutura de rede como por exemplo:crimpagem de cabos de rede e instalação física de switches de acesso em rack (sem configuração ou programação). Registro, acompanhamento, andamento e resolução dos atendimentos em sistema de gestão de chamados, desde que adotado pela CONTRANTE. Escrever procedimentos para aplicação na solução de incidentes e problemas conhecidos. Manter atualizada a base de conhecimento. Desejável:Certificação:ITIL V4 ou superior. Certificação:Microsoft Certified Solution Associate (MCSA) ou superior em Windows 10. Idioma:Inglês técnico. O Que Oferecemos:Salário R$ 2. 400,00. Vale Alimentação de R$ 30,00 por dia trabalhado Vale Transporte (6% desconto, caso utilize). Convênio Sesc. Seguro de Vida. Plano de Saúde. Plano Odontológico.

...m a função de ajudar da melhor forma ao trabalho fluir bem no ambiente, com o mínimo de problemas. O responsável deste cargo irá prestar suporte aos colaboradores da empresa diante das demandas apresentadas. Se você tem o perfil necessário e se identificou com a vaga, venha fazer parte de nosso time! Principais atribuições:Realizar suporte a usuários, atendendo as solicitações via sistema de chamados, por telefone, presencial, remoto e via comunicador interno. Acompanhamento de chamados para garantir a resolução eficiente dos problemas. Instalação, manutenção e configuração de hardware e software. Reprocessar tarefas de acordo com a solicitação dos usuários. Recuperar arquivos, programas e relatórios quando necessário. Homologação e teste de softwares para garantir a qualidade e funcionalidade. Configuração de impressoras e contas de e-mail corporativas. Elaboração e documentação de procedimentos técnicos e de suporte de TI. Requisitos obrigatórios:Ensino Superior em Sistema de Informação ou áreas correlatas. Boa comunicação para atendimento claro e eficiente aos usuários. Senso de urgência para priorizar e resolver demandas críticas. Trabalho em equipe, colaborando com outros setores e profissionais. Empatia para entender as necessidades dos usuários e oferecer suporte adequado. Ser proativo na identificação e solução de problemas. Requisitos desejáveis(diferencial):Experiência prévia na função de suporte helpdesk. Conhecimento e experiência em ambiente Linux. Benefícios:Assistência médica Telemedicina e telepsicologia Plano odontológico Clube de vantagens Descontos em farmácias Cartão convênio Programas de ...