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983 vagas de emprego para Analista de Sistemas Erp em Sumaré, SP

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Consultor Sap Sd

THERA CONSULTING

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Publicada há 235 dias

Consultor SAP SD Senior Disponibilidade imediata; Inglês fluente /avançado; Atuação Hibrida - 4 primeiras semanas presenciais no cliente, São Paulo Morumbi e SBC; Contratação PJ; Consultor(a) SAP SD Sênior para atuar em projetos estratégicos, com forte foco em ambientes S/4HANA, apoiando clientes em jornadas de transformação digital, conversões e otimização de processos de vendas e faturamento; Visão consultiva, capaz de ir além da execução técnica, atuando também de forma analítica e estratégica — especialmente na realização de assessments SAP S/4HANA na frente de SD; Principais responsabilidades: Atuar como Consultor SAP SD Sênior em projetos de implementação, conversão (Brownfield) e migração; Levantar, analisar e desenhar processos de Sales & Distribution alinhados às melhores práticas SAP; Configurar e customizar o módulo SAP SD (Pricing, Billing, Shipping, Credit Management, Output, entre outros); Configuração de processos OTC, pricing TAXBRA e BRJ, impostos, localização, NFE, DRC, Reforma tributária; Conduzir assessments de S/4HANA para SD, incluindo: Análise do cenário atual; Identificação de impactos, simplificações e incompatibilidades do S/4HANA; Avaliação de customizações (Z) e objetos afetados; Proposição de roadmap técnico e funcional; Apoiar fases do SAP Activate (Explore, Realize, Deploy); Atuar em conjunto com áreas integradas como FI, MM e CO; Apoiar testes integrados, UAT e estratégia de cutover; Atuar como referência técnica e funcional para o time e para o cliente.
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Consultor de Sap Analytics - Sr

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Publicada há 242 dias

Consultor de SAP Analytics - SR Atuação Hibrida - Brigadeiro Faria Lima - São Paulo (3x); Inicio Imediato; Periodo de 5 meses ( Podendo ser renovado); Contratação PJ; Inglês avançado(não negociável); Principais Responsabilidades:Projetar e desenvolver modelos de dados e integrações na SAP Datasphere;Colaborar com as partes interessadas para entender os requisitos e entregar soluções;Garantir a governança dos dados e otimizar o desempenho;Criar painéis e relatórios para apoiar a tomada de decisões.Qualificações Obrigatórias:6+ anos de experiência em soluções SAP Analytics;Forte expertise em SAP Datasphere (modelagem de dados, integração, governança);Bom entendimento dos processos de negócios (Finanças, Compras, Vendas, etc.).Habilidades Preferenciais:Experiência com SAP Analytics Cloud (SAC);Conhecimento da integração entre as ferramentas SAP Datasphere e Microsoft.Diferenciadores:Experiência em ambientes híbridos de análise (SAP + Microsoft);Capacidade de entender e projetar dashboards usando Power BI;Fortes habilidades de colaboração, comunicação e resolução de problemas.
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Consultor(a) Sap Mm Sênior

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Publicada há 254 dias

Sobre a oportunidade Buscamos um(a) Consultor(a) SAP MM Sênior para atuar em projeto de médio/longo prazo, com forte foco em processos de compras e localização brasileira. O profissional terá papel chave na configuração do módulo, integração com outros módulos SAP e atendimento às exigências fiscais brasileiras. Responsabilidades Atuar na parametrização e customização do SAP MM conforme a legislação brasileira Garantir correta configuração e aplicação dos impostos brasileiros no SAP Atuar nos processos de Compras, assegurando integração com FI, SD, WM e EWM Apoiar integrações com NF-e e SEFAZ Executar e apoiar testes funcionais, documentações e treinamentos de usuários Conhecimentos Técnicos Requeridos Parametrizações e customizações do SAP MM para o cenário Brasil Impostos brasileiros e integrações no SAP: ICMS, IPI, PIS, COFINS, ISS, DIFAL e FCP Configuração e utilização do TAXBRA Conhecimento dos processos de Compras e integrações com FI, SD, WM, EWM Experiência com testes, documentação funcional e treinamentos Conhecimentos Técnicos Desejáveis Debug
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Consultor Sap Qm

Hrsoul

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Guarulhos, SP

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Publicada há 263 dias

Consultor SAP QMNível Sênior – Atuação Híbrida Especialista em QM com sólida experiência em projetos de implementação e melhorias - S/4 Hana (Greenfield);Desejável disponibilidade para início imediato;Atuação híbrida em Guarulhos/SP.
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Analista de Sistemas Sênior com Foco em Erp Totvs Protheus

V12 Consulting

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Jundiaí, SP

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Publicada há 249 dias

A V12 Consulting está assessorando o nosso cliente, que é uma Grande Empresa de Logística, situada em Jundiaí/SP, para a posição de Analista de Sistemas Sênior com foco em ERP TOTVS Protheus. Atividades do cargo: Implementação e gestão do ERP TOTVS Protheus; Customização e desenvolvimento de módulos do Protheus; Realizar treinamentos e suporte técnico aos usuários do Protheus. Desenvolvimento em ADVPL; Integrações sistêmicas; Desenvolvimento de relatórios; RPO: Atualização periódica de fontes; Aplicação: Atualização dos executáveis e DLL no Servidor; Smartclient: Atualização dos executáveis e dlls; Migração de versão do ERP Protheus. Requisitos necessários; Conhecimento do sistema WMS Logix da TOTVS; Conhecimento avançado em sistema Protheus (preferencialmente Módulo Administrativo); Conhecimento na ferramenta Reporting Services; Conhecimento na ferramenta Digibee; • Vivência com BI (Power BI); Experiência com integrações do Protheus com outras plataformas e sistemas; Conhecimento em metodologias ágeis para gestão de projetos de TI; Experiência desejável com integrações API / JSON / REST / Webservices; Experiência com Gestão ...
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Analista de Sistema de Gestão da Qualidade

Actual rh

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Jundiaí, SP

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Publicada há 232 dias

Atuar na manutenção, controle e melhoria contínua do Sistema de Gestão da Qualidade, garantindo conformidade com os requisitos da IATF 16949, VDA 6. 3, normas aplicáveis e requisitos específicos de clientes do segmento automotivo, agrícola e construção civil. Apoiando auditorias, processos produtivos e a gestão da qualidade. Principais responsabilidades:Monitorar, revisar e controlar documentos do Sistema de Gestão da Qualidade (procedimentos, instruções, formulários e registros). Atuar em assuntos relacionados à qualidade de produto e processo. Preparar e conduzir auditorias de clientes e auditorias de certificação (IATF 16949 e VDA 6. 3). Realizar auditorias internas de processo, produto e sistema. Conduzir e monitorar as tratativas de não conformidades internas. Garantir o atendimento aos requisitos específicos de clientes (CSR) e normas aplicáveis. Apoiar as áreas produtivas na análise de riscos de processo e controles operacionais. Ministrar treinamentos de qualidade e boas práticas operacionais. Apoiar programas de melhoria contínua e redução de desperdícios.
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Analista de Sistema de Gestão da Qualidade

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Jundiaí, SP

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Publicada há 233 dias

Atuar na manutenção, controle e melhoria contínua do Sistema de Gestão da Qualidade, garantindo conformidade com os requisitos da IATF 16949, VDA 6. 3, normas aplicáveis e requisitos específicos de clientes do segmento automotivo, agrícola e construção civil. Apoiando auditorias, processos produtivos e a gestão da qualidade. Principais responsabilidades:Monitorar, revisar e controlar documentos do Sistema de Gestão da Qualidade (procedimentos, instruções, formulários e registros). Atuar em assuntos relacionados à qualidade de produto e processo. Preparar e conduzir auditorias de clientes e auditorias de certificação (IATF 16949 e VDA 6. 3). Realizar auditorias internas de processo, produto e sistema. Conduzir e monitorar as tratativas de não conformidades internas. Garantir o atendimento aos requisitos específicos de clientes (CSR) e normas aplicáveis. Apoiar as áreas produtivas na análise de riscos de processo e controles operacionais. Ministrar treinamentos de qualidade e boas práticas operacionais. Apoiar programas de melhoria contínua e redução de desperdícios.
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Analista de Sistemas

Aena Brasil

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Publicada há 243 dias

.... Se você se encaixa nesse perfil, vem construir o futuro com a gente. Missão do cargo: Contribuir para o desenvolvimento, manutenção e evolução dos sistemas corporativos, apoiando a criação de soluções web e mobile eficientes, seguras e escaláveis. Atuar no desenvolvimento e consumo de APIs, implementação de novas funcionalidades ...
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Analista de Sistemas

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Publicada há 254 dias

...e de uma empresa onde as soluções que você cria realmente ganham vida no dia a diaA Bucklerfit está em plena expansão e busca um Analista de Sistemas que não apenas entenda de processos e integrações — mas que tenha brilho nos olhos para construir uma operação cada vez mais inteligente, ágil e conectada. Somos intensos, modernos e movidos por performance.Agora, queremos alguém para garantir que nossa estrutura tecnológica acompanhe esse ritmo — e ajude a elevar tudo ao próximo nível. Aqui, você vai: Ser responsável pela operação, evolução e governança dos sistemas de negócio, com foco em CRM, dados e integrações simples, garantindo alinhamento entre tecnologia e processos da empresa. Administrar e evoluir os sistemas de negócio, assegurando sua estabilidade, aderência aos processos e atendimento às necessidades da empresa Configurar fluxos, automações, regras de negócio e relatórios, garantindo eficiência operacional e padronização Garantir a qualidade, consistência e governança dos dados utilizados pelas áreas de negócio Criar e manter integrações simples entre sistemas, utilizando ferramentas adequadas ou APIs Apoiar as áreas de negócio no uso correto e eficiente dos sistemas, atuando como suporte técnico-funcional Documentar processos, fluxos sistêmicos e integrações, assegurando organização e continuidade operacional Atuar em conjunto com o Gestor de TI na evolução da arquitetura de sistemas e melhorias estruturais Apoiar atividades de testes, homologações e validação de melhorias e novas funcionalidades Contribuir para iniciativas de melhoria contínua dos sistemas e processos Requisitos: Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas. Experiência prévia como Analista de Sistemas, com atuação em sistemas de negócio e CRM Bom entendimento de processos comerciais e operacionais. Experiência com dados, relatórios e integrações entre sistemas Capacidade analítica, organização e orientação a processos. Boa comunicação e habilidade de interação com áreas de negócio. Experiência com sistemas corporativos e de CRM. Conhecimento em ferramentas low-code / no-code. Conhecimento em SQL, Python e modelagem de dados. Desejável: Conhecimento em Protheus
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Analista de Sistemas Senior Sap Pp Qm Dms - Híbrido em Guarulhos Sp - Clt com Ótimos Benefícios

FourHands Brasil

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Guarulhos, SP

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Publicada há 258 dias

...s interfaces garantido as informações chegarem a seus destinos. Atendimento a resolução de Incidentes como Monitorar, identificar e resolver problemas reportados pelos usuários noSAP e Sistemas Legado. Garantir que os incidentes sejam resolvidos dentro dos prazos acordados (SLA). Registrar e documentar todos os problemas e soluções. Análise e Diagnostico de Problemas como realizar análises detalhadas de erros e falhas de sistema. Identificar causas raiz dos problemas para evitar recorrências. Testar e validar soluções antes de implementar em ambiente produtivo. Manutenção e Suporte Preventivo como realizar revisões periódicas a fim de identificar possíveis falhas, atualizações notas, supportpackage, ambiente cloud, redução de tabelas log e etc. Monitorar processos e sistemas para assegurar alta disponibilidade e desempenho Documentação e Treinamento como criar e manter atualizada a documentação dos processos e soluções implementadas. Conduzir treinamentos para usuários finais e equipes internas sobre as funcionalidades do SAP. Gestão de Projetos como Participar ativamente na coordenação de projetos de implementação e melhorias, garantindo que os prazos, orçamentos e escopo sejam atendidos. Colaborar com as equipes de TI, negócios e fornecedores externos para garantir a entrega bem-sucedida dos projetos. Integração de Sistemas como Garantir a integração eficaz entre os módulos SAP QM, PP, DMS e outros sistemas corporativos. Trabalhar na análise e melhoria contínua da integração de processos interdepartamentais, como manufatura, compras, inventário e controle de qualidade. Relacionamento com Usuários e ...
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Analista de Sistemas Sênior

3AM IT Services

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Publicada há 285 dias

Analista de Sistemas SêniorHibrido - Santo Amaro/SP Requisitos: Conhecimento em Salesforce CRM, principalmente em ambientes customizados; Entendimento de Objetos customizados, Flows / Processos, Regras de negócio e Automação de processos. Análise de Sistemas e Integrações (fortemente desejável) Forte noção de análise de sistemas; Capacidade de entender fluxos de orquestração de ordens, analisar chamadas entre sistemas e interpretar impactos de falhas em integrações; Conhecimento em APIs REST/SOAP; Capacidade de analisar Requests e responses, Payloads e Códigos de erro (4xx / 5xx). Logs, Monitoramento e Diagnóstico Experiência em coleta e análise de logs, leitura e interpretação de responses de APIs e análise de erros sistêmicos e falhas de integração. Capacidade de entender uma chamada no VIP (ou ferramentas similares de monitoramento/tráfego), identificar gargalos, erros de regra ou falhas técnicas e apoiar análises de incidentes e problemas recorrentes. Desejáveis: Noções de Código (diferencial importante) - Não é necessário ser desenvolvedor, mas é fundamental: Ter noção de lógica de programação, conseguir ler e entender código (ex: Apex, Java, JavaScript ou similares), e entender o impacto de regras, condições e validações no fluxo do sistema. Experiência com ambientes de telecom; Atuação prévia em CRM de grande porte; Experiência com sistemas altamente integrados; Vivência com sustentação, operação e suporte N2/N3.
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Técnico de Telessuporte de Primeiro Nível (n1) e Suporte Erp

Digisystem

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Publicada há 236 dias

...e BordoEfetuar apontamentos regulares no Diário de Bordo, garantindo rastreabilidade das atividades e suporte à gestão operacional. Experiência, Habilidades e conhecimentos necessários: Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows), Office 365, ferramentas de acesso remoto, Active Directory, criação de acessos, instalação de softwares, mapeamento de impressoras, suporte a sistemas corporativos, noções de redes e capacidade de realizar testes de diagnóstico em falhas de internet e hardware. • Familiaridade com ITIL v4, registro e categorização de chamados em sistemas ITSM, boa comunicação, organização e foco em atendimento ao cliente completam o perfil. • Obrigatório possuir ou providenciar CERTIFICAÇÃO HDI/SCA (Support Center Analyst) ou ...
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Técnico de Telessuporte de Primeiro Nível (n1) e Suporte Erp

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Publicada há 249 dias

...r apontamentos regulares no Diário de Bordo, garantindo rastreabilidade das atividades e suporte à gestão operacional. Experiência, Habilidades e conhecimentos necessários: • Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows), Office 365, ferramentas de acesso remoto, Active Directory, criação de acessos, instalação de softwares, mapeamento de impressoras, suporte a sistemas corporativos, noções de redes e capacidade de realizar testes de diagnóstico em falhas de internet e hardware. • Familiaridade com ITIL v4, registro e categorização de chamados em sistemas ITSM, boa comunicação, organização e foco em atendimento ao cliente completam o perfil. • Obrigatório possuir ou providenciar CERTIFICAÇÃO HDI/SCA (Support Center Analyst) ou ...
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Técnico de Telessuporte de Primeiro Nível (n1) e Suporte Erp

Digisystem

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Publicada há 279 dias

...s regulares no Diário de Bordo, garantindo rastreabilidade das atividades e suporte à gestão operacional. Experiência, Habilidades e conhecimentos necessários: É necessário conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows), Office 365, ferramentas de acesso remoto, Active Directory, criação de acessos, instalação de softwares, mapeamento de impressoras, suporte a sistemas corporativos, noções de redes e capacidade de realizar testes de diagnóstico em falhas de internet e hardware. • Familiaridade com ITIL v4, registro e categorização de chamados em sistemas ITSM, boa comunicação, organização e foco em atendimento ao cliente completam o perfil. • Obrigatório possuir ou providenciar CERTIFICAÇÃO HDI/SCA (Support Center Analyst) ou ...
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Técnico de Telessuporte de Primeiro Nível (n1) e Suporte Erp

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Publicada há 279 dias

...s regulares no Diário de Bordo, garantindo rastreabilidade das atividades e suporte à gestão operacional. Experiência, Habilidades e conhecimentos necessários: É necessário conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows), Office 365, ferramentas de acesso remoto, Active Directory, criação de acessos, instalação de softwares, mapeamento de impressoras, suporte a sistemas corporativos, noções de redes e capacidade de realizar testes de diagnóstico em falhas de internet e hardware. • Familiaridade com ITIL v4, registro e categorização de chamados em sistemas ITSM, boa comunicação, organização e foco em atendimento ao cliente completam o perfil. • Obrigatório possuir ou providenciar CERTIFICAÇÃO HDI/SCA (Support Center Analyst) ou ...
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Técnico de Sistemas Bms (especialista em Elipse E3)

JumperFour Tecnologia

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Publicada há 261 dias

Responsabilidades Instalação e comissionamento de sistemas BMS. Configuração e programação em Elipse E3. Diagnóstico e resolução de problemas em sistemas BMS. Viagens para instalação e suporte técnico em todo o território nacional. Requisitos Experiência comprovada em instalação e comissionamento de sistemas BMS. Profundo conhecimento em Elipse E3 (configuração e programação). Disponibilidade para viagens frequentes. Conhecimento em redes industriais (Modbus, BACnet, etc.). Habilidades Capacidade de resolução de problemas técnicos. Boa comunicação e habilidade para trabalhar em equipe. Organização e proatividade. Conhecimento em elétrica e eletrônica.
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Analista Sênior Financeiro e Contábil

Rhf talentos

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Jundiaí, SP

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Publicada há 230 dias

1231 Analista Sênior Financeiro e Contábil Estamos abrindo uma excelente oportunidade de se juntar à equipe de um de nossos principais clientes como Analista Sênior Financeiro e Contábil para Jundiaí e região. REQUISITOS NECESSÁRIOS ENSINO SUPERIOR COMPLETO-CONTÁBEIS/ADMINISTRAÇÃO EXPERIENCIA EM CONTROLADORIA EXPERIENCIA EM SISTEMAS ERP EXCEL AVANÇADO CONHECIMENTO E VIVÊNCIA NA LEGISLAÇÃO FISCAL ÓTIMO RELACIONAMENTO INTERPESSOAL ( ESPÍRITO DE EQUIPE ) INGLES AVANÇADO RESPONSABILIDADES CONTROLADORIA MONITORAR CUSTOS DA COMPANHIA E ELABORAR ORÇAMENTO ANUAL GERENCIAMENTO DE FLUXO DE CAIXA E PROCESSOS DE CONTAS A PAGAR/RECEBER IMPLEMENTAR MELHORIAS NA UTILIZAÇÃO DO SISTEMA ERP GESTÃO DA CONTABILIDADE FINANCEIRA E FISCAL RELATORIOS GERENCIAIS MENSAIS , APONTANDO DESVIOS DO ORÇAMENTO E SUGERINDO CORREÇÕES PERFIL E DESAFIOS LIDERANÇA DE PESSOAS E FORMAÇÃO DE EQUIPES LIDERAR PROCESSO DE INTERNALIZAÇÃO DA CONTABILIDADE/FISCAL FOCO NO ATINGIMENTO DE METAS PARTICIPAR NO CRESCIMENTO E INTERNACIONALIZAÇÃO DA EMPRESA ATITUDE HANDS ON E RESILIÊNCIA REGIME DE TRABALHO E BENEFÍCIOS PJ – 100% PRESENCIAL, REGIÃO DE JUNDIAÍ/SP REMUNERAÇÃO MENSAL:R$ 10. 000,00 RESTAURANTE NO LOCAL ESTACIONAMENTO NO LOCAL POTENCIAL DE DESENVOLVIMENTO EM UMA EMPRESA EM FRANCA EXPANSÃO. Se você está em busca de uma oportunidade de trabalho e deseja contar com a maior consultoria de recursos humanos do Brasil, cadastre seu currículo e participe dos nossos processos seletivos..
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Analista de Logística Pleno

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Jarinu, SP

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Publicada há 235 dias

Você é apaixonado por operação enxuta, prazos cumpridos e processos bem amarrados Como Analista de Logística Pleno, você será peça-chave para garantir que tudo chegue no lugar certo, na hora certa e com o melhor custo possível. Você vai atuar em uma operação em crescimento, com espaço real para propor melhorias, automatizar rotinas e apoiar decisões estratégicas da área de logística para estoque, entrada e saída de mercadorias. Planejar, programar e acompanhar o fluxo de materiais e produtos. Controlar estoques, inventários e acuracidade de dados no sistema. Monitorar fretes, coletas, entregas e performance de transportadoras. Emitir e conferir documentos logísticos (NF, CT-e, romaneios etc.). Gerar e analisar indicadores (OTIF, lead time, custos logísticos). Atuar na solução de ocorrências com clientes internos e externos. Propor e implementar melhorias de processos e redução de custos. Requisitos Requisitos obrigatórios: Experiência prévia como Analista de Logística Pleno ou similar. Formação em Logística, Administração, Engenharia ou áreas afins. Vivência com controle de estoque, transporte e/ou distribuição. Domínio de Excel e sistemas de gestão (ERP/WMS/TMS). Boa capacidade analítica, organização e foco em resultados. Disponibilidade para trabalho 100% presencial. Diferenciais: Experiência em empresas de varejo, indústria ou operadores logísticos. Atuação ...
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Analista de Suporte Tpm (salesforce) Sênior | Operações & Trade Marketing

UCM Business Solutions

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Publicada há 236 dias

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte TPM para atuar diretamente no suporte aos planejadores de Trade Rota no processo de Planejamento e Execução Promocional.Você será responsável por orientar usuários no uso do Salesforce TPM, solucionar dúvidas operacionais, registrar incidentes técnicos e garantir fluidez e governança no ciclo promocional. Responsabilidades Atender em tempo real dúvidas funcionais e operacionais sobre o Salesforce TPM, incluindo navegação, workflows, registro e manutenção de promoções. Orientar planejadores na construção e execução dos planos promocionais. Apoiar em atividades correlatas (templates, evidências, cargas de dados). Atuar proativamente em períodos críticos do calendário promocional. Gestão e Triagem de Incidentes Registrar, classificar e detalhar incidentes com prints, descrição técnica e contexto. Abrir chamados com suporte técnico (L2/L3) e acompanhar SLAs. Manter comunicação frequente com usuários sobre o status dos chamados. Validar correções junto ao usuário e formalizar o encerramento. Relacionamento e Comunicação Ser o principal ponto de contato para os 20 planejadores de Trade Rota. Apoiar indiretamente o time de Vendas por meio dos planejadores. Elaborar apresentações, materiais explicativos e FAQ recorrente. Consolidar relatórios semanais e mensais sobre dúvidas, incidentes e melhorias. Requisitos Imprescindíveis Experiência comprovada com Salesforce TPM (Trade Promotion Management). Conhecimento sólido do processo de Trade Marketing e operações comerciais. Perfil forte de relacionamento, comunicação clara e didática. Habilidade de fazer apresentações e explicar processos a públicos diversos. Organização, disciplina, capacidade de seguir SLAs, pró-ativo, tenha senso de urgencia e comunicativo. Desejáveis Inglês intermediário (leitura e comunicação com documentação e suporte). Vivência como suporte operacional (N0/N1) em ferramentas corporativas. Experiência em FMCG, CRM, ERP ou sistemas integrados. Familiaridade com mecânicas promocionais, workflows e comprovação de clientes. Local de Trabalho Modelo híbrido - Região: Shopping Morumbi – São Paulo/SP
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Analista de Suporte Salesforce Tpm

UCM Business Solutions

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Publicada há 234 dias

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Salesforce TPM (Nível 0) para atuar diretamente no suporte aos planejadores de Trade Rota no processo de Planejamento e Execução Promocional.Você será responsável por orientar usuários no uso do Salesforce TPM, solucionar dúvidas operacionais, registrar incidentes técnicos e garantir fluidez e governança no ciclo promocional. Responsabilidades Suporte ao Salesforce TPM (Nível 0) Atender em tempo real dúvidas funcionais e operacionais sobre o Salesforce TPM, incluindo navegação, workflows, registro e manutenção de promoções. Orientar planejadores na construção e execução dos planos promocionais. Apoiar em atividades correlatas (templates, evidências, cargas de dados). Atuar proativamente em períodos críticos do calendário promocional. Gestão e Triagem de Incidentes Registrar, classificar e detalhar incidentes com prints, descrição técnica e contexto. Abrir chamados com suporte técnico (L2/L3) e acompanhar SLAs. Manter comunicação frequente com usuários sobre o status dos chamados. Validar correções junto ao usuário e formalizar o encerramento. Relacionamento e Comunicação Ser o principal ponto de contato para 20 planejadores de Trade Rota. Apoiar indiretamente o time de Vendas por meio dos planejadores. Elaborar apresentações, materiais explicativos e FAQ recorrente. Consolidar relatórios semanais e mensais sobre dúvidas, incidentes e melhorias. Requisitos Imprescindíveis Experiência comprovada com Salesforce TPM (Trade Promotion Management). Conhecimento sólido do processo de Trade Marketing e operações comerciais. Perfil forte de relacionamento, comunicação clara e didática. Habilidade de fazer apresentações e explicar processos a públicos diversos. Organização, disciplina e capacidade de seguir SLAs. Desejáveis Inglês intermediário (leitura e comunicação com documentação e suporte). Vivência como suporte operacional (N0/N1) em ferramentas corporativas. Experiência em FMCG, CRM, ERP ou sistemas integrados. Familiaridade com mecânicas promocionais, workflows e comprovação de clientes.