2.615 vagas de emprego para Analista de Sem em Santana de Parnaíba, SP

Dados da vaga Tipo de contratação:PJ (Prestador de Serviços) Área profissional:Recursos Humanos Jornada de trabalho:Comercial Salário:R$5. 500,00 + Variáveis Modalidade de trabalho:Híbrido Responsabilidades e atribuições Atuar em projetos de educação corporativa para diferentes clientes, assegurando a execução correta das tarefas e o cumprimento dos prazos. Realizar comunicação com clientes e fornecedores para alinhamento, acompanhamento e encaminhamento das demandas dos projetos. Manter contato constante com profissionais do mercado de educação corporativa, buscando boas práticas, tendências e melhorias para as iniciativas de ensino. Atuar na revisão e melhoria contínua dos processos de educação corporativa. Requisitos e qualificações Ensino Superior Completo Sólidos conhecimentos sobre ambientes virtuais de aprendizagem Pacote Office Avançado Conhecimento de Design Instrucional #LI-Hybrid.

Empresa de Itupeva contrata. Modalidade:CLT-presencial Residir em Itupeva ou região. Formação superior em Psicologia, Administração, Gestão de RH ou correlatas. Experiência anterior na função. Ter atuado empresas do segmento de varejo alimentício ou logística, será diferencial. Conhecimento em mapeamento de processos. Atividades:Mapear necessidades de capacitação. Desenvolver trilhas de aprendizagem e liderar treinamento de colaboradores para impulsionar a performance organizacional. Atuar na gestão de indicadores (KPIs), cultura organizacional e pplataformas LMS, alinhando o desenvolvimento humano aos objetivos estratégicos da empresa. Atuar no mapeamento de processos. Segunda a sexta-feira das 8h às 17h48 Remuneração compatível + VT + VR+ VA+ assiduidade pós experiência + convênio médico e odonto + seguro de vida + desconto faculdade + cursos.

...o e confiança nas pessoas, pois esses são os nossos valores. E você pode ser esse profissional! Sobre a vaga Estamos em busca de um(a) Analista de Melhoria de Processos e Automação para atuar na identificação, mapeamento e otimização de processos internos, contribuindo diretamente para o aumento da eficiência operacional ...

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Seus desafios Atuação no sistema de gestão de qualidade (SGQ). Elaboração de documentação conforme diretrizes da liderança e baseado na norma ISO 9001. Elaboração de book de resultados. Apoiar em rotinas administrativas em geral. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES O que buscamos Ensino superior completo ou cursando em Administração / Qualidade ou áreas correlatas (formação em TI será considerado um diferencial). Perfil analítico orientado para dados. Conhecimento avançado em Excel e Power Point. Vivência em empresa com ISO 9001. Desejável: Ferramentas de qualidade (PDCA e Fluxograma). Experiência prévia em ambiente de call center. Microsoft 365. Curso ISO 9001. INFORMAÇÕES ADICIONAIS Aqui na 3CORP tem: Estacionamento no local. Restaurante na empresa. Seguro de vida. Previdência Privada. Assistência médica. Assistência odontológica. Incentivos educacionais e acadêmicos: cursos e parcerias com universidades. Se você se identifica com essa vaga e acredita que pode contribuir com a nossa equipe, esta é uma excelente oportunidade para crescer em uma empresa de TI inovadora no mercado. Participe do nosso processo seletivo e junte-se ao nosso time! Sua jornada para o sucesso começa aqui na 3CORP Technology! Santana de Parnaíba - SP Efetivo Presencial

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Seus desafios Irá atuar na resolução de problemas relacionados e infraestrutura de Service Desk. Atuação no gerenciamento e resolução de problemas em servidores. Gerenciamento e atuação sobre uma lista de incidentes respeitando o SLA. Atendimento e feedback a usuários. Atender as demandas de clientes em São Paulo com disponibilidade para viagens em outros estados. Atuação com foco em implantação de novos clientes. Diagnosticar e solucionar problemas de conectividade das redes (voz e dados). Diagnosticar e solucionar problemas de hardware dos ativos cobertos pelo contrato. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES O que buscamos Conhecimento de configuração e instalação de Telefonia IP, Asterisc, FreePBX, Centrais Alcatel OXE e OXO. Experiência em utilização de sistemas: TeamViewer, Anydesk, Ammy, DameWare para atendimentos remoto. Disponibilidade para viagens. Carteira de habilitação categoria B. INFORMAÇÕES ADICIONAIS Aqui na 3CORP tem: Vale Refeição. Vale Transporte. Seguro de vida. Previdência Privada. Assistência Médica. Assistência Odontológica. Incentivos educacionais e acadêmicos: cursos e parcerias com universidades. Se você se identifica com essa vaga e acredita que pode contribuir com a nossa equipe, esta é uma excelente oportunidade para crescer em uma empresa de TI inovadora no mercado. Participe do nosso processo seletivo e junte-se ao nosso time! Santana de Parnaíba - SP Efetivo Presencial Sua jornada para o sucesso começa aqui na 3CORP Technology!

...s que nos definem. E você pode ser esse profissional! Se você se identificou com a nossa cultura, venha fazer parte da #FamiliaSangueAzul Responsabilidades do Analista Financeiro Atuar em todas as rotinas do Departamento Financeiro, incluindo lançamentos, controles, conferências e conciliações. Gerenciar contas a pagar e contas a receber. Desenvolver ...

.... Experiência em sistemas de monitoramento e controle de acesso. Experiência em infraestrutura de rede. Diferencial: Ter atuado anteriormente em uma cadeira de: Desenvolvimento e/ou Analista de Sistemas e/ou Desenvolvimento de Banco de Dados e/ou Desenvolvimento de ETL. Experiência em alguma linguagem de programação. Experiência com Banco de dados MySQL. ...

Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.

Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.

Buscando projetos inovadores Então vem com a Mollica IT e encontre a oportunidade certa pra dar match! Se você gosta de tecnologia, infraestrutura e suporte a sistemas, essa vaga é para você. Qual será a sua missão MONITORAR SISTEMAS E APLICAÇÕES Monitorar recursos de rede. Monitorar recursos de entrada e saída de dados. Monitorar sistemas de bancos de dados. Monitorar disponibilidade e funcionalidade de aplicativos. Monitorar e notificar registros de erros. Monitorar uso de CPU e de armazenamento em nuvem. Monitorar e notificar problemas de infraestrutura. ADMINISTRAR PROCESSAMENTO DE DADOS Administrar cronograma e agenda de tarefas e atividades planejadas. Acompanhar recursos disponíveis / necessários. Providenciar correção de erros em tarefas. Criar script para melhoria da performance de processamento de dados. ASSEGURAR O FUNCIONAMENTO DE HARDWARE E SOFTWARE Inicializar / desativar sistemas e aplicativos. Instalar e configurar softwares e sistemas operacionais. Configurar e reconfigurar hardware. Realizar revisão em hardwares. Repor suprimentos em equipamentos. Realizar diagnósticos em redes de comunicação. Diagnosticar e corrigir falhas em hardwares e softwares. Requisitar manutenção preventiva ou corretiva de hardware ou software. Realizar manutenção preventiva ou corretiva de hardware ou software. Sugerir equipamentos reserva e assegurar seu funcionamento quando forem necessários. Formatar equipamentos. ADMINISTRAR SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES Fazer cópias de segurança. Sugerir e implementar medidas de segurança para equipamentos e cópias de segurança. Administrar acessos lógicos dos usuários. Promover o descarte seguro de equipamentos e a destruição de informações confidenciais e sigilosas. PRESTAR SUPORTE AO CLIENTE / USUÁRIO Atender o cliente ou usuário. Disponibilizar recursos operacionais. Orientar o cliente ou usuário na utilização de hardwares ou softwares. Administrar chamados. Reparar e recuperar arquivos, programas e relatórios. Reprocessar tarefas de acordo com solicitações dos usuários ou clientes. Gerenciar incidentes. VERIFICAR CONDIÇÕES TÉCNICAS DO AMBIENTE DE TRABALHO Verificar temperatura e umidade local. Verificar equipamentos de energia. Checar sistemas de detecção de incêndio. Organizar cabeamento dos equipamentos. Demais rotinas da área. Em caso de dúvidas, entre em contato com thiagomollicait.com Requisitos O que você precisa ter: Conhecimentos em redes de computadores e sistemas operacionais. Experiência com monitoramento de infraestrutu ra e aplicações. Noções de administração de bancos de dados. Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas técnicos. Experiência com suporte técnico e atendimento a usuários. Conhecimento em rotinas de backup e segurança da informação. Graduação completa. Desejável: Conhecimento de ISO 27.001. Conhecimento da LGPD. Familiaridade com a norma NBR-15.540 para impressão de documentos de segurança. Conhecimento do softwares gráficos (Corel, Photoshop ou outros). Conhecimento de GMC - Inspire Designer. Idioma: Diferencial: Inglês Avançado. Benefícios Vale Refeição Vale Alimentação Vale Transporte conforme lei (CLT) Assistência Odontológica Contratação : CLT Prazo : Indeterminado Local : Santana de Parnaíba - SP - Atuação presencial na região da Chácara do Solar I Horário: De segunda a sexta das 7h00 às 16h00 e sábado das 8h00 às 11h00

OPORTUNIDADE. ANALISTA FISCAL PLENO. SANTANA DE PARNAIBA-SP Contrato temporário de 180 dias, com possibilidade de efetivação. Local de trabalho:Santana de Parnaíba – SP Ponto de referência:Castelinho da Pamonha – Rodovia Castelo Branco Fretado com saídas das regiões:Osasco. Itapevi. Barueri. Jandira (região Oeste) Salário:R$ 5. 796,00 Benefícios:Restaurante no local (almoço e café da manhã) Vale Transporte ou Fretado Vale Alimentação:R$ 350,00 Horário:Segunda a sexta-feira, das 07h05 às 17h02 Modelo de trabalho:Híbrido (11 dias presenciais. 11 dias home office) Perfil desejado-Profissional proativo, dinâmico, analítico e comprometido. Capacidade de autogestão do tempo. Pensamento crítico e foco em resultados. Conhecimentos técnicos necessários-EFD Fiscal e EFD Contribuições (incluindo Reinf). Apuração de impostos diretos e indiretos. Impostos retidos e conciliação de impostos. Conferência de livros de entrada e saída. Escrituração de notas fiscais de entrada. PER/DCOMP. Classificação fiscal. DCTF Web. MIT. Parametrização para emissão de NFs no ERP (CFOP, CEST, NCM e natureza da operação). Formação Ciências Contábeis, Contabilidade ou Administração de Empresas. Experiência mínima de 3 a 5 anos na função. Como se candidatar:Ou envie seu currículo para: daniele. santostimbre. srv. br mikaeletimbre. srv. br #LI-Hybrid.

Analista de transporte Salário:R$ 2. 877,29 Horário:De segunda a sexta das 8:00 as 17:48hs Local de trabalho:Chácara Solar-Santana de Parnaíba-SP Benefícios:Vale Transporte Refeição no local 60% do Convênio Médico do colaborador VA R$350,00 Cesta Básica Vaga:Contrato de experiência 90 dias. EFETIVA Empresa no segmento:Armazenamento e transporte comercial Necessário:Ensino superior completo ou em andamento em Logística, Administração ou áreas correlatas. Experiência anterior na área de transporte, preferencialmente com foco promocional. Conhecimento em sistemas de gestão logística (TMS/ERP). Domínio do pacote Office, especialmente Excel. Conhecimento em legislação de transporte e documentos fiscais.

Oportunidade para atuar em uma empresa consolidada do segmento de Varejista. Segue abaixo informações da posição:Tipo de Vaga:Efetivo CLT Horário de Trabalho:Segunda à quinta dás 08:00 ás 18:00 e na sexta das 08:00 ás 17:00 Local de Trabalho:Itaim Bibi-SP Modelo de Atuação:Hibrido, sendo 2 dias home office e 3 dias presenciais. O QUE VOCÊ IRÁ FAZER:As principais responsabilidades serão desenvolver, customizar, sustentar e projetar as funcionalidades no E-Commerce plataforma Magento 2,. Interagir com o restante do time, conseguindo trabalhar em diferentes camadas da mesma infraestrutura. Lógica de programação (programação orientada à objetos e os seus principais conceitos). Proficiente em PHP, com um bom conhecimento de seus ecossistemas, ferramentas de controle de versão de código (Git). Boa familiaridade com banco de dados SQL Server, construção e manutenção de Workflows O QUE É NECESSÁRIO:Superior concluído ou em andamento em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou outras áreas relacionadas de tecnologia. Experiência em desenvolvimento de melhorias de processos para o E-Commerce em Magento 2, sustentação de código em produção e homologação Caso tenha interesse, disponibilidade e requisitos necessários, finalize sua candidatura! O Grupo Soulan Recursos Humanos espera contribuir em breve com sua trajetória profissional. #LI-Hybrid.

Analista de Departamento Pessoal Pleno Vaga exclusiva para residentes no Estado de São Paulo Modelo de trabalho:100% Home Office Descrição da vaga:Atuação nas rotinas de Departamento Pessoal em escritório contábil, com maior autonomia técnica, foco em cumprimento de prazos legais, qualidade das entregas e suporte consultivo aos clientes. Principais responsabilidades:Condução dos processos de admissão, demissão e férias Cálculo, conferência e fechamento de folha de pagamento Apuração e envio de encargos trabalhistas (INSS, FGTS, eSocial, DCTFWeb) Atendimento e orientação aos clientes em rotinas trabalhistas Conferência de obrigações acessórias e mitigação de riscos trabalhistas Organização de documentos e controle de prazos legais Requisitos:Experiência sólida em Departamento Pessoal em escritório contábil Domínio das rotinas trabalhistas e previdenciárias Vivência com fechamento de folha e obrigações acessórias Estar cursando ou ter concluído Administração, Ciências Contábeis ou áreas correlatas Perfil organizado, responsável e com boa comunicação Diferencial:Conhecimento no sistema SIEG, UNECONT, GClick (Processos) e SCI Único Visual Benefícios e detalhes:Vale Alimentação R$ 500,00 Auxílio Home Office R$ 200,00 100% Home Office com monitoramento de software de produtividade (Work Monitor) Importante:Currículos devem ser enviados exclusivamente pela plataforma Sólides Não recebemos CV pelo nosso número de atendimento.

Empresa com mais de 13 anos de atuação no setor de serviços de engenharia complexa, focada em manutenção predial, infraestrutura elétrica, mobilidade elétrica e locação de equipamentos. Buscamos um profissional para atuar na estruturação e execução dos processos comerciais e suporte à estratégia de expansão. Principais ResponsabilidadesPropostas Técnicas e Licitações:Preparar e revisar propostas comerciais/técnicas com apoio da engenharia e monitorar oportunidades em portais de licitação públicos e privados. Gestão de CRM e Pipeline:Alimentar e manter atualizado o sistema CRM (Agendor), garantindo a rastreabilidade de leads, follow-ups e elaboração de relatórios periódicos. Prospecção Ativa:Realizar mapeamento de contas-alvo, envio de apresentações institucionais e primeiras abordagens a novos clientes. Interface Técnica:Solicitar cotações de materiais, organizar documentos técnicos (ARTs, memoriais) e agendar visitas técnicas para orçamentos. Pós-Venda e Relacionamento:Realizar atividades de pós-venda para alinhamento de expectativas e coleta de feedbacks, além de identificar novas demandas em clientes ativos. O que buscamos (Requisitos Obrigatórios)Formação:Ensino Superior completo em Engenharia (Elétrica, Civil, Mecânica ou Produção), Administração ou Gestão Comercial. Experiência nas áreas comerciais ou de engenharia. Conhecimento Técnico:É imprescindível saber ler projetos/plantas e ter noção de infraestrutura elétrica e manutenção predial. Habilidades:Domínio do Pacote Office e experiência com sistemas de CRM e ERP. Perfil:Organização extrema, comunicação assertiva e forte senso de urgência. Informações da Vaga:Modelo de Trabalho:Presencial – Vila Mariana, São Paulo/SP. Horário:Segunda a sexta, das 08h às 18h. Regime:CLTRemuneração:Salário + Benefícios + Bonificação por resultados. ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO:1. Cadastro 2. Entrevista Comportamental + Teste comportamental 3. Entrevista Gestor(a) contratante 4. Proposta 5. Contratação.

Oportunidade para atuar em uma empresa consolidada do segmento de Engenharia. Segue abaixo informações da posição:Tipo de Vaga:Temporário Horário de Trabalho:Segunda a Sexta em horário comercial. Local de Trabalho:Zona Sul. São Paulo Modelo de Atuação:Presencial. O QUE VOCÊ IRÁ FAZER:Conduzir os processos seletivos do início ao fim de todos os níveis (vagas de técnicas – de engenharia, administrativas e de gestão). Realizar alinhamento de perfil e alinhar a melhor estratégia com os gestores. Divulgar vagas de acordo com a descrição de cargos e perfil em sites, parceiros ou outras ferramentas que sejam aprovadas pela empresa. Buscar alternativas de atração locais para impulsionar as divulgações. Realizar triagem de currículos, recrutamento e entrevistas com candidatos. Aplicar e analisar testes de perfil ou técnicos durante os processos seletivos, de acordo com a necessidade da vaga. Encaminhar candidatos pré-selecionados com seu parecer para entrevistas com os gestores. Atualizar dados em planilhas e plataforma de R&S de forma a manter as informações atualizadas e precisas. Orientar candidatos/funcionários pessoalmente ou por telefone, direcionando e fornecendo informações em relação a procedimentos de entrega de documentações para admissão. Solicitar e receber documentos admissionais dos novos colaboradores, conferindo e repassando para área de admissão. Fornecer feedbacks aos candidatos internos e externos avaliados com aprovação ou reprovação no processo de seleção. Elaborar de planos de ação para necessidades de Recrutamento e Seleção, estudando a região em termos de contratação, antevendo necessidade de pessoal, buscando parceiros e ferramentas para atrair profissionais, principalmente em localidades mais críticas. O QUE É NECESSÁRIO:Formação:Ensino superior completo. Conhecimentos:Com mapeamento de mercado, em engenharia ou indústrias com produção pesada. Experiência:Em todo processo de recrutamento e seleção de vagas técnicas e ATSs, principalmente Linkedin Recruiter. O QUE É DESEJÁVEL:Inglês Intermediário. Caso tenha interesse, disponibilidade e requisitos necessários, finalize sua candidatura! O Grupo Soulan Recursos Humanos espera contribuir em breve com sua trajetória profissional.

Empresa no segmento de transporte de cargas intermodal Atuar como RH generalista, com foco no atendimento aos colaboradores, suporte aos processos de rotina de RH e apoio às lideranças, garantindo o cumprimento das práticas internas e da legislação trabalhista. Responsável pelo planejamento, acompanhamento e controle das operações de transporte, garantindo o cumprimento das escalas, prazos e qualidade no atendimento aos clientes. Principais atividades Elaboração e controle de escala de motoristas. Monitoramento e rastreamento de cargas. Contato direto com clientes para alinhamentos operacionais. Emissão de CTe, Manifesto e demais documentos de transporte. Apoio na resolução de ocorrências e desvios operacionais. Requisitos Experiência prévia na área de transporte ou logística. Conhecimento em documentação de transporte (CTe, MDF-e). Vivência com rastreamento e controle de frota. Boa comunicação e capacidade de organização. Horário:Segunda a sexta, das 8h às 17h. Sábado, das 8h às 12h.

VAGA:ANALISTA DE RECURSOS HUMANOS – CLT Local de trabalho:Santana – São Paulo/SP Horário:Segunda a sexta-feira, das 8h30 às 18h30 (1h12 de almoço) Modelo de contratação:CLT Principais responsabilidades Administrar e realizar o tratamento do ponto eletrônico, garantindo conformidade e fechamento mensal Controlar e operacionalizar benefícios (VT, VR/VA, assistência médica, entre outros) Conduzir processos de férias:cálculos, programação e lançamentos Executar processos de admissão:coleta de documentos, cadastros em sistema e integração de novos colaboradores Realizar rescisões:cálculos, conferência de verbas e organização da documentação Manter planilhas, controles internos e relatórios do DP sempre atualizados Apoiar o Recrutamento e Seleção conforme demanda da área Atuar de forma autônoma, com visão analítica e foco em soluções Manter bom relacionamento com gestores e colaboradores, apoiando a liderança nas demandas de pessoas Requisitos Experiência prévia em rotinas de Departamento Pessoal Conhecimento em legislação trabalhista e gestão de ponto Ensino superior em andamento ou concluído em RH, Administração, Contabilidade ou áreas correlatas Perfil com espírito de liderança, boa comunicação e facilidade de relacionamento interpessoal Organização, autonomia, senso de responsabilidade e habilidade para resolver problemas Diferenciais Conhecimento nos sistemas Ahgora, Ponto Mais e Control ID Experiência com alto volume de colaboradores Vivência em posições de apoio a gestores ou referência técnica na equipe Capacidade de influenciar, orientar e apoiar colaboradores nas rotinas de DP Faixa salarial R$ 4. 000,00 a R$ 4. 500,00 Benefícios Vale-transporte Wellhub Convênio com faculdade Convênio farmácia Se você é analista de RH com visão estratégica e gosta de atuar com autonomia, essa oportunidade é perfeita para você. Candidate-se agora e venha crescer com a gente!.

1231 Analista Sênior Financeiro e Contábil Estamos abrindo uma excelente oportunidade de se juntar à equipe de um de nossos principais clientes como Analista Sênior Financeiro e Contábil para Jundiaí e região. REQUISITOS NECESSÁRIOS ENSINO SUPERIOR COMPLETO-CONTÁBEIS/ADMINISTRAÇÃO EXPERIENCIA EM CONTROLADORIA EXPERIENCIA EM SISTEMAS ERP EXCEL AVANÇADO CONHECIMENTO E VIVÊNCIA NA LEGISLAÇÃO FISCAL ÓTIMO RELACIONAMENTO INTERPESSOAL ( ESPÍRITO DE EQUIPE ) INGLES AVANÇADO RESPONSABILIDADES CONTROLADORIA MONITORAR CUSTOS DA COMPANHIA E ELABORAR ORÇAMENTO ANUAL GERENCIAMENTO DE FLUXO DE CAIXA E PROCESSOS DE CONTAS A PAGAR/RECEBER IMPLEMENTAR MELHORIAS NA UTILIZAÇÃO DO SISTEMA ERP GESTÃO DA CONTABILIDADE FINANCEIRA E FISCAL RELATORIOS GERENCIAIS MENSAIS , APONTANDO DESVIOS DO ORÇAMENTO E SUGERINDO CORREÇÕES PERFIL E DESAFIOS LIDERANÇA DE PESSOAS E FORMAÇÃO DE EQUIPES LIDERAR PROCESSO DE INTERNALIZAÇÃO DA CONTABILIDADE/FISCAL FOCO NO ATINGIMENTO DE METAS PARTICIPAR NO CRESCIMENTO E INTERNACIONALIZAÇÃO DA EMPRESA ATITUDE HANDS ON E RESILIÊNCIA REGIME DE TRABALHO E BENEFÍCIOS PJ – 100% PRESENCIAL, REGIÃO DE JUNDIAÍ/SP REMUNERAÇÃO MENSAL:R$ 10. 000,00 RESTAURANTE NO LOCAL ESTACIONAMENTO NO LOCAL POTENCIAL DE DESENVOLVIMENTO EM UMA EMPRESA EM FRANCA EXPANSÃO. Se você está em busca de uma oportunidade de trabalho e deseja contar com a maior consultoria de recursos humanos do Brasil, cadastre seu currículo e participe dos nossos processos seletivos..

Missão do Cargo Atuar no atendimento ao cliente e na ouvidoria, assegurando o tratamento adequado, imparcial e resolutivo das manifestações recebidas (reclamações, sugestões, elogios e denúncias), promovendo a melhoria contínua dos processos e a satisfação dos usuários. Principais Responsabilidades Receber, registrar, analisar e tratar manifestações de clientes/usuários (reclamações, solicitações, denúncias, elogios e sugestões). Atuar como canal de segunda instância, garantindo imparcialidade, confidencialidade e transparência nas tratativas. Realizar interface com áreas internas para apuração, esclarecimento e resolução das demandas. Acompanhar prazos de resposta, assegurando cumprimento de SLAs e normas internas. Elaborar respostas formais, claras e fundamentadas aos clientes e órgãos reguladores, quando aplicável. Analisar indicadores de atendimento e ouvidoria, identificando causas raiz e oportunidades de melhoria. Elaborar relatórios gerenciais com análises qualitativas e quantitativas das manifestações. Propor melhorias nos processos, fluxos e políticas de atendimento ao cliente. Garantir conformidade com legislações vigentes, normas internas e políticas de compliance. Apoiar ações de melhoria da experiência do cliente e da imagem institucional da empresa.