31.074 vagas de emprego para Analista de Seguranca da Informacaono estado deSão Paulo

...o Horário de Trabalho:Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h Local:Santo Amaro – São Paulo Descrição da Vaga:Estamos em busca de um profissional de Cyber Segurança especializado com vivência em PAM (Privileged Access Management), com foco na ferramenta CyberArk. O candidato ideal deverá ter experiência comprovada em projetos de implementação e sustentação de soluções de gerenciamento de acessos privilegiados, bem como profundo conhecimento das melhores práticas de segurança cibernética. Requisitos:Qualificações:Experiência sólida em CyberArk (implementação, configuração e sustentação). Conhecimento aprofundado sobre PAM, gerenciamento de identidade e acesso privilegiado. Experiência em projetos de implementação de CyberArk em ambientes corporativos. Familiaridade com protocolos de segurança e boas práticas de gestão de acessos. Capacidade de análise crítica e tomada de decisão em situações de risco de segurança. Conhecimentos em ferramentas de monitoramento de segurança e incidentes (SIEM, etc. ). Habilidade para trabalhar de forma colaborativa com diferentes equipes. Disponibilidade para trabalhar com horários de escala de sobreaviso. #LI-Hybrid.

...a disponibilidade e confiabilidade. Diagnosticar e resolver problemas relacionados à autenticação, serviços de diretório e gerenciamento de identidades. Implementar e manter políticas e procedimentos de segurança. Colaborar com equipes multifuncionais para integrar e otimizar soluções de identidade. Realizar atualizações, aplicação de patches e upgrades dos sistemas. Documentar configurações de sistemas, processos e procedimentos. Fornecer orientação técnica e suporte a usuários finais e stakeholders. Trabalho Híbrido em Cotia Requisitos Requisitos:Inglês avançado/Fluente-Graduação em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou área relacionada. Experiência comprovada com PingFederate, PingDirectory e PingID. Sólido entendimento dos princípios de Identity and Access Management (IAM). Capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos. Experiência com monitoramento de sistemas e ajuste de performance. Conhecimento em segurança, redes, protocolos de autenticação (AuthN) e autorização (AuthZ) e suas boas práticas. Experiência com linguagens de script como Python, Bash, entre outras. Proficiência em ...

A Conquest One é uma empresa especializada em Staffing de Tecnologia da Informação, que trabalha há 28 anos oferecendo soluções inovadoras e sustentáveis de outsourcing e hunting aos seus clientes, ajudando cada um deles nos seus desafios de forma única e exclusiva. Os nossos valores são cuidar de nossos profissionais, fomentar seu crescimento e inspirá-los a serem os melhores profissionais que podem ser. Somos uma empresa certificada pela GPTW como uma das melhores empresas para se trabalhar. Gerenciar e/ou sustentar ferramentas de segurança (EDR/XDR, SIEM, WAF, DLP, SAST/DAST, PAM). Valiar redes, endpoints, ambiente cloud, aplicações críticas e propor ações para melhorar a segurança do ambiente tecnológico frente a riscos identificados. Realizar análises contínuas das configurações de segurança, identificando lacunas, desvios de baseline e oportunidades de hardening. Implementar controles técnicos de segurança no ambiente tecnológico. Definir e implementar padrões de segurança (baselines) alinhados as melhores práticas de mercado. Gestão de Vulnerabilidades Planejar, acompanhar e validar remediações de vulnerabilidades em aplicações web, infraestrutura cloud cloud e on-premise (SAST/DAST). Elaborar e executar planos de mitigação temporários (controles compensatórios) quando correções não forem possíveis. Gerenciar e sustentar as ferramentas de scan de vulnerabilidades. Atuar em conjunto com o time de CyberOps em atividades relacionadas a pentest, hardening e gestão de patch. Detecção e Resposta a Incidentes -Liderar tecnicamente o time de CyberOps nas investigações e resposta a incidentes de segurança. -Realizar investigações de incidentes de segurança através de análise técnica, conduzir ações de contenção / erradicação e apoiar a recuperação de incidentes. Liderar o processo de lições aprendidas, com propostas ...

...a disponibilidade e confiabilidade. Diagnosticar e resolver problemas relacionados à autenticação, serviços de diretório e gerenciamento de identidades. Implementar e manter políticas e procedimentos de segurança. Colaborar com equipes multifuncionais para integrar e otimizar soluções de identidade. Realizar atualizações, aplicação de patches e upgrades dos sistemas. Documentar configurações de sistemas, processos e procedimentos. Fornecer orientação técnica e suporte a usuários finais e stakeholders. Trabalho Híbrido em Cotia Requisitos Requisitos:Inglês avançado/Fluente-Graduação em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou área relacionada. Experiência comprovada com PingFederate, PingDirectory e PingID. Sólido entendimento dos princípios de Identity and Access Management (IAM). Capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos. Experiência com monitoramento de sistemas e ajuste de performance. Conhecimento em segurança, redes, protocolos de autenticação (AuthN) e autorização (AuthZ) e suas boas práticas. Experiência com linguagens de script como Python, Bash, entre outras. Proficiência em ...

...o Horário de Trabalho:Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h Local:Santo Amaro – São Paulo Descrição da Vaga:Estamos em busca de um profissional de Cyber Segurança especializado com vivência em PAM (Privileged Access Management), com foco na ferramenta CyberArk. O candidato ideal deverá ter experiência comprovada em projetos de implementação e sustentação de soluções de gerenciamento de acessos privilegiados, bem como profundo conhecimento das melhores práticas de segurança cibernética. Requisitos:Qualificações:Experiência sólida em CyberArk (implementação, configuração e sustentação). Conhecimento aprofundado sobre PAM, gerenciamento de identidade e acesso privilegiado. Experiência em projetos de implementação de CyberArk em ambientes corporativos. Familiaridade com protocolos de segurança e boas práticas de gestão de acessos. Capacidade de análise crítica e tomada de decisão em situações de risco de segurança. Conhecimentos em ferramentas de monitoramento de segurança e incidentes (SIEM, etc. ). Habilidade para trabalhar de forma colaborativa com diferentes equipes. Disponibilidade para trabalhar com horários de escala de sobreaviso. #LI-Hybrid.

..., que conta com mais de 300 sellers parceiros de atacado. Para saber mais, acesse:https:www. atacadao. com. br/DESCRIÇÃO DA VAGA Sobre a Área:Nossa área de Segurança da Informação é responsável por proteger os ativos críticos da companhia, com um foco especial e crescente em Privacidade e Proteção de Dados. Trabalhamos em um ambiente colaborativo e desafiador, garantindo que as operações estejam em total conformidade com a LGPD e as melhores práticas do mercado. Você será um consultor interno crucial, interagindo com diversas áreas para mapear riscos, implementar controles e manter a cultura de segurança e privacidade em toda a organização. Desafios dessa posição:Como Analista Sênior, você será o ponto focal para garantir a excelência em Privacidade e Proteção de Dados. Seus principais desafios e responsabilidades incluirão:Estratégia e Liderança:Contribuir ativamente para a estratégia de segurança e privacidade, liderando projetos de adequação à LGPD. Implementação e Documentação:Mapear dados pessoais, criar políticas e procedimentos de privacidade, e realizar as Avaliações de Impacto à Proteção de Dados (DPIAs). Gestão de Incidentes:Monitorar o ambiente de TI e coordenar a resposta a incidentes de segurança, incluindo a investigação de violações de dados (data breaches) e a notificação necessária à ANPD e aos titulares. Compliance e Governança:Realizar auditorias internas, acompanhar auditorias externas e preparar relatórios de conformidade, garantindo o compliance de privacidade. Gestão de Riscos de Terceiros:Avaliar e monitorar riscos de privacidade em fornecedores, garantindo que os contratos contenham cláusulas de proteção de dados adequadas. Operacionalização:Gerenciar as solicitações dos titulares de dados. Você precisa ter:Experiência na área e nas funções descritas acima. Formação Superior Completa em Direito, Segurança da Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas. Disponibilidade para atuar de forma híbrida, sendo 2x por semana de forma remota e 3x presencialmente na Vila Maria (Próximo da ponte dos correios em São Paulo/SP) e que pode vir a ser de 4x presenciais e 1 remota. Conhecimento técnico em segurança cibernética. Experiência em implementar programas de privacidade (políticas, controles). Capacidade de mapear e inventariar dados pessoais. Habilidade para realizar Avaliações de Impacto à Proteção de Dados (DPIAS). Experiência em responder a incidentes de segurança (data breaches). Conhecimento em implementar controles técnicos e organizacionais de segurança. Prática em auditoria e compliance de privacidade. Experiência em gerenciar fornecedores com foco em privacidade. Uso de Ferramentas:Experiência com ferramentas de gestão de privacidade, ...

...a semana Período: Indeterminado Modelo de trabalho: CLT Responsabilidades: Será responsável pela operação e desenvolvimento do SOC, atuando como ponto de contato para incidentes de segurança. No dia a dia, realizará o monitoramento dos sistemas de segurança, além da análise, priorização e correção de ameaça. Também fará avaliações regulares de vulnerabilidades na infraestrutura, auditorias de privilégios, políticas e diretrizes, e apoiará a implementação de medidas preventivas e a evolução da infraestrutura de segurança de TI. Requisitos Graduação em ciência da computação com forte foco em segurança de TI (ou formação equivalente) Mais de 5 anos de experiência profissional como analista/engenheiro de segurança Sólido conhecimento de infraestrutura global de TI e arquitetura de rede Conhecimento geral sobre ameaças de TI, prevenção de ameaças, tecnologias de segurança de ponta, segurança de rede, arquitetura de segurança, soluções de segurança empresarial, etc. Experiência em gerenciamento de vulnerabilidades (conhecimento sobre diferentes fornecedores, sistemas, técnicas de varredura e correção) Detecção e resposta em terminais (conhecimento sobre ...

...e do nosso time! #bancocarrefour Desafios dessa posição:Implementar, configurar e manter ferramentas de AST (SAST, DAST, SCA, IaC Security e Container Security). Realizar testes de segurança em aplicações e APIs, incluindo Fuzzing para detecção de falhas. Criar e manter processos de gestão de vulnerabilidades, garantindo a triagem, priorização e remediação. Desenvolver scripts e automações em Python para integração e otimização de fluxos de segurança. Implementar práticas de Security by Design, garantindo que segurança esteja presente desde as fases iniciais do desenvolvimento. Apoiar times de desenvolvimento na adoção de práticas seguras e na correção de vulnerabilidades. Monitorar continuamente ameaças e riscos em aplicações. Integrar ferramentas de segurança às pipelines de CI/CD. Você precisa ter:Experiência com ferramentas de AST (SAST, DAST, SCA, IaC Security, Container Security). Conhecimento em OWASP Top 10, ASVS, SCP e NIST Cybersecurity Framework. Experiência na gestão e remediação de vulnerabilidades. Habilidade para desenvolver scripts de automação em Python. Experiência com CI/CD pipelines e integração de ferramentas de segurança. Conhecimento em testes de segurança de software e API, incluindo Fuzzing Adoraríamos se você tiver:Experiência com Checkmarx e GitLab Security. Conhecimento em Threat Modeling e segurança em arquiteturas cloud GCP. #LI-Hybrid.

ANALISTA DE REDES E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO | 1 VAGA | CAMPINAS/SPWORKCELL RH está com 1 vaga em aberto para CAMPINAS/SP Responsabilidades: Monitorar continuamente a infraestrutura de TI, garantindo a estabilidade, integridade e segurança dos dados e sistemas. Realizar testes de invasão, investigações de incidentes e revisões dos protocolos de segurança. Gerenciar a rede física e lógica, incluindo a configuração de switches multilayer, redes cabeadas e sem fio. Atuar na administração de servidores Windows e Linux, tanto on-premises quanto em ambientes multicloud, abrangendo serviços como Remote Desktop, AD DS, AD CS, AD FS, File Server, IIS, NPS, SMTP, DNS, DHCP, WSUS e SQL Server, além de demais atribuições inerentes à função.Requisitos: Possuir formação em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas, possuir vivência em Remote Desktop, AD DS, AD CS, AD FS, File Server, IIS, NPAS, SMTP, DNS, DHCP, WSUS e SQL Server. Se possuir experiência prévia na função será considerada um diferencial.Salário: a combinar.Benefícios: Assistência médica (Unimed) + assistência odontológica (Uniodonto) + vale alimentação de R$ 421,58 (mensal) + vale-refeição de R$ 42,00 (por dia trabalhado) + vale-transporte + estacionamento no local + convênio com o SESC.Observações: Jornada de trabalho: De segunda a sexta das 08:00 às 17:50; modelo de trabalho presencial, híbrido ou remoto (a negociar); oportunidade efetiva (CLT); residir em Campinas/SP ou em regiões de fácil acesso.Os interessados deverão encaminhar o currículo aos cuidados de JESSICA para o e-mail atendimento@workcell.com.br com a sigla TI no campo assunto ou através do WhatsApp (19) 9 9191-1230 até o dia 14/02/2026

Requisitos e funções: ANALISTA DE REDES E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO 1 VAGA CAMPINAS/SP WORKCELL RHestá com 1 vaga em aberto para CAMPINAS/SP Responsabilidades: Monitorar continuamente a infraestrutura de TI, garantindo a estabilidade, integridade e segurança dos dados e sistemas. Realizar testes de invasão, investigações de incidentes e revisões dos protocolos de segurança. Gerenciar a rede física e lógica, incluindo a configuração de switches multilayer, redes cabeadas e sem fio. Atuar na administração de servidores Windows e Linux, tanto on-premises quanto em ambientes multicloud, abrangendo serviços como Remote Desktop, AD DS, AD CS, AD FS, File Server, IIS, NPS, SMTP, DNS, DHCP, WSUS e SQL Server, além de demais atribuições inerentes à função. Requisitos: Possuir formação em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas, possuir vivência em Remote Desktop, AD DS, AD CS, AD FS, File Server, IIS, NPAS, SMTP, DNS, DHCP, WSUS e SQL Server. Se possuir experiência prévia na função será considerada um diferencial. Salário: a combinar. Benefícios: Assistência médica (Unimed) + assistência odontológica (Uniodonto) + vale alimentação de R$ 421,58 (mensal) + vale-refeição de R$ 42,00 (por dia trabalhado) + vale-transporte + estacionamento no local + convênio com o SESC. Observações: Jornada de trabalho: De segunda a sexta das 08:00 às 17:50. modelo de trabalho presencial, híbrido ou remoto (a negociar). oportunidade efetiva (CLT). residir em Campinas/SP ou em regiões de fácil acesso. Os interessados deverão encaminhar o currículo aos cuidados de JESSICA para o e-mailatendimentoworkcell.com.brcom a sigla TI no campo assunto ou através do WhatsApp (19) 9 9191-1230 até o dia 14/02/2026 Tipo de contratação: Efetivo / CLT Quantidade: 1 Local: Campinas/SP --.

Será responsável por dar apoio a área operacional, realizando a apontamento e conferindo horário dos ônibus, vistoriar frotas, apontar avarias, atender clientes, entre outras atividades.

Objetivo do cargo:Atuar no backoffice de gestão da operação do Service Desk Nível 1, garantindo a padronização dos processos, configuração e evolução do Movidesk, criação de automações e dashboards, acompanhamento de tickets e SLAs, além da gestão de conteúdo (base de conhecimento) e manutenção contínua das árvores de atendimento em URA e Bot, com suporte à implementação de IA. Principais responsabilidades:Conduzir a implantação e melhoria contínua de processos internos no Movidesk, alinhando fluxo, categorização, filas, regras e governança operacional. Criar, configurar e manter automações no Movidesk (ex. regras de triagem, direcionamento, priorização, alertas, respostas automáticas, rotinas de escalonamento). Prestar suporte à operação (N1/N2) com foco em processo e ferramenta, removendo impedimentos, ajustando fluxos e garantindo aderência aos padrões. Desenvolver e manter dashboards e relatórios operacionais (performance, volume, backlog, aging, FCR quando aplicável, reincidência), com foco em tickets e SLAs. Realizar acompanhamento sistemático de tickets, identificando gargalos, desvios de SLA, inconsistências de registro e oportunidades de automação. Criar e governar bibliotecas de conteúdo (base de conhecimento, scripts, FAQs, artigos), estabelecendo padrão de escrita, revisão, versionamento e ciclo de vida. Apoiar o início da implementação de IA na operação, estruturando conteúdo, classificações e fluxos necessários para boa performance (ex. intents, artigos, tags, campos). Configurar, evoluir e manter a árvore de atendimento dentro da URA e Bot (menus, opções, roteamento, mensagens), garantindo que seja viva, atualizada e alinhada aos serviços e mudanças operacionais. Garantir consistência entre catálogo de serviços, categorias do Movidesk, árvores da URA/Bot e conteúdos publicados. Propor melhorias de eficiência e qualidade com base em dados (ex. redução de retrabalho, aumento de autoatendimento, redução de tempo de resolução). Entregas esperadas (outputs do cargo):Processos documentados e implantados no Movidesk (fluxos, filas, responsabilidades, padrões). Automações ativas e monitoradas, com redução de trabalho manual e aumento de padronização. Painéis executivos e operacionais atualizados e usados pela gestão/áreas. Rotina de governança de SLA (alertas, acompanhamento, causa de desvios e ações corretivas). Base de conhecimento estruturada, com ciclo de revisão e conteúdo utilizável pela operação e autoatendimento. Árvore URA/Bot atualizada, coerente com mudanças de serviços, campanhas e sazonalidade. Atividades do dia a dia (exemplos):Ajustar campos obrigatórios, categorias e formulários para melhorar qualidade de registro. Criar regra para encaminhar automaticamente tickets por tipo, prioridade, unidade/cliente, palavra-chave ou horário. Configurar alertas de SLA (ex. 70%, 90%, violado) e rotinas de follow-up. Montar dashboards de backlog por fila, aging, tickets reabertos, principais motivos, picos por horário/dia. Revisar artigos da base, transformar soluções recorrentes em conteúdo self-service. Atualizar árvore da URA/Bot ao lançar um novo serviço, mudar um fluxo ou identificar quedas no funil. Requisitos e qualificações:Vivência com operações de Service Desk/ITSM (mesmo que não atendendo diretamente). Experiência prática com Movidesk (configurações, filas, categorias, automações, relatórios). Noções sólidas de ITIL (incidente, requisição, problema, SLA, priorização). Capacidade analítica para interpretar dados operacionais e traduzir em melhorias. Experiência com URA/Bot (fluxos, roteamento, intents, mensagens). onhecimento em gestão de conhecimento (Knowledge Management). Experiência com projetos de automação/IA aplicados a atendimento (chatbot, sugestões de artigo, classificação automática). Familiaridade com Power BI/Looker/Metabase (ou equivalente), dependendo da stack.

Objetivo do cargo:Atuar no backoffice de gestão da operação do Service Desk Nível 1, garantindo a padronização dos processos, configuração e evolução do Movidesk, criação de automações e dashboards, acompanhamento de tickets e SLAs, além da gestão de conteúdo (base de conhecimento) e manutenção contínua das árvores de atendimento em URA e Bot, com suporte à implementação de IA. Principais responsabilidades:Conduzir a implantação e melhoria contínua de processos internos no Movidesk, alinhando fluxo, categorização, filas, regras e governança operacional. Criar, configurar e manter automações no Movidesk (ex. regras de triagem, direcionamento, priorização, alertas, respostas automáticas, rotinas de escalonamento). Prestar suporte à operação (N1/N2) com foco em processo e ferramenta, removendo impedimentos, ajustando fluxos e garantindo aderência aos padrões. Desenvolver e manter dashboards e relatórios operacionais (performance, volume, backlog, aging, FCR quando aplicável, reincidência), com foco em tickets e SLAs. Realizar acompanhamento sistemático de tickets, identificando gargalos, desvios de SLA, inconsistências de registro e oportunidades de automação. Criar e governar bibliotecas de conteúdo (base de conhecimento, scripts, FAQs, artigos), estabelecendo padrão de escrita, revisão, versionamento e ciclo de vida. Apoiar o início da implementação de IA na operação, estruturando conteúdo, classificações e fluxos necessários para boa performance (ex. intents, artigos, tags, campos). Configurar, evoluir e manter a árvore de atendimento dentro da URA e Bot (menus, opções, roteamento, mensagens), garantindo que seja viva, atualizada e alinhada aos serviços e mudanças operacionais. Garantir consistência entre catálogo de serviços, categorias do Movidesk, árvores da URA/Bot e conteúdos publicados. Propor melhorias de eficiência e qualidade com base em dados (ex. redução de retrabalho, aumento de autoatendimento, redução de tempo de resolução). Entregas esperadas (outputs do cargo):Processos documentados e implantados no Movidesk (fluxos, filas, responsabilidades, padrões). Automações ativas e monitoradas, com redução de trabalho manual e aumento de padronização. Painéis executivos e operacionais atualizados e usados pela gestão/áreas. Rotina de governança de SLA (alertas, acompanhamento, causa de desvios e ações corretivas). Base de conhecimento estruturada, com ciclo de revisão e conteúdo utilizável pela operação e autoatendimento. Árvore URA/Bot atualizada, coerente com mudanças de serviços, campanhas e sazonalidade. Atividades do dia a dia (exemplos):Ajustar campos obrigatórios, categorias e formulários para melhorar qualidade de registro. Criar regra para encaminhar automaticamente tickets por tipo, prioridade, unidade/cliente, palavra-chave ou horário. Configurar alertas de SLA (ex. 70%, 90%, violado) e rotinas de follow-up. Montar dashboards de backlog por fila, aging, tickets reabertos, principais motivos, picos por horário/dia. Revisar artigos da base, transformar soluções recorrentes em conteúdo self-service. Atualizar árvore da URA/Bot ao lançar um novo serviço, mudar um fluxo ou identificar quedas no funil. Requisitos e qualificações:Vivência com operações de Service Desk/ITSM (mesmo que não atendendo diretamente). Experiência prática com Movidesk (configurações, filas, categorias, automações, relatórios). Noções sólidas de ITIL (incidente, requisição, problema, SLA, priorização). Capacidade analítica para interpretar dados operacionais e traduzir em melhorias. Experiência com URA/Bot (fluxos, roteamento, intents, mensagens). onhecimento em gestão de conhecimento (Knowledge Management). Experiência com projetos de automação/IA aplicados a atendimento (chatbot, sugestões de artigo, classificação automática). Familiaridade com Power BI/Looker/Metabase (ou equivalente), dependendo da stack.

...a ERP, suporte técnico e infraestrutura, mantendo interface contínua com usuários internos. Planejar e executar atividades voltadas à melhoria contínua dos processos de tecnologia da informação. Realizar prospecção, contratação e acompanhamento de fornecedores e prestadores de serviços da área de TI. Gerenciar e manter servidores, equipamentos de rede e demais ...

Objetivo do cargo:Atuar no backoffice de gestão da operação do Service Desk Nível 1, garantindo a padronização dos processos, configuração e evolução do Movidesk, criação de automações e dashboards, acompanhamento de tickets e SLAs, além da gestão de conteúdo (base de conhecimento) e manutenção contínua das árvores de atendimento em URA e Bot, com suporte à implementação de IA. Principais responsabilidades:Conduzir a implantação e melhoria contínua de processos internos no Movidesk, alinhando fluxo, categorização, filas, regras e governança operacional. Criar, configurar e manter automações no Movidesk (ex. regras de triagem, direcionamento, priorização, alertas, respostas automáticas, rotinas de escalonamento). Prestar suporte à operação (N1/N2) com foco em processo e ferramenta, removendo impedimentos, ajustando fluxos e garantindo aderência aos padrões. Desenvolver e manter dashboards e relatórios operacionais (performance, volume, backlog, aging, FCR quando aplicável, reincidência), com foco em tickets e SLAs. Realizar acompanhamento sistemático de tickets, identificando gargalos, desvios de SLA, inconsistências de registro e oportunidades de automação. Criar e governar bibliotecas de conteúdo (base de conhecimento, scripts, FAQs, artigos), estabelecendo padrão de escrita, revisão, versionamento e ciclo de vida. Apoiar o início da implementação de IA na operação, estruturando conteúdo, classificações e fluxos necessários para boa performance (ex. intents, artigos, tags, campos). Configurar, evoluir e manter a árvore de atendimento dentro da URA e Bot (menus, opções, roteamento, mensagens), garantindo que seja viva, atualizada e alinhada aos serviços e mudanças operacionais. Garantir consistência entre catálogo de serviços, categorias do Movidesk, árvores da URA/Bot e conteúdos publicados. Propor melhorias de eficiência e qualidade com base em dados (ex. redução de retrabalho, aumento de autoatendimento, redução de tempo de resolução). Entregas esperadas (outputs do cargo):Processos documentados e implantados no Movidesk (fluxos, filas, responsabilidades, padrões). Automações ativas e monitoradas, com redução de trabalho manual e aumento de padronização. Painéis executivos e operacionais atualizados e usados pela gestão/áreas. Rotina de governança de SLA (alertas, acompanhamento, causa de desvios e ações corretivas). Base de conhecimento estruturada, com ciclo de revisão e conteúdo utilizável pela operação e autoatendimento. Árvore URA/Bot atualizada, coerente com mudanças de serviços, campanhas e sazonalidade. Atividades do dia a dia (exemplos):Ajustar campos obrigatórios, categorias e formulários para melhorar qualidade de registro. Criar regra para encaminhar automaticamente tickets por tipo, prioridade, unidade/cliente, palavra-chave ou horário. Configurar alertas de SLA (ex. 70%, 90%, violado) e rotinas de follow-up. Montar dashboards de backlog por fila, aging, tickets reabertos, principais motivos, picos por horário/dia. Revisar artigos da base, transformar soluções recorrentes em conteúdo self-service. Atualizar árvore da URA/Bot ao lançar um novo serviço, mudar um fluxo ou identificar quedas no funil. Requisitos e qualificações:Vivência com operações de Service Desk/ITSM (mesmo que não atendendo diretamente). Experiência prática com Movidesk (configurações, filas, categorias, automações, relatórios). Noções sólidas de ITIL (incidente, requisição, problema, SLA, priorização). Capacidade analítica para interpretar dados operacionais e traduzir em melhorias. Experiência com URA/Bot (fluxos, roteamento, intents, mensagens). onhecimento em gestão de conhecimento (Knowledge Management). Experiência com projetos de automação/IA aplicados a atendimento (chatbot, sugestões de artigo, classificação automática). Familiaridade com Power BI/Looker/Metabase (ou equivalente), dependendo da stack.

Objetivo do cargo:Atuar no backoffice de gestão da operação do Service Desk Nível 1, garantindo a padronização dos processos, configuração e evolução do Movidesk, criação de automações e dashboards, acompanhamento de tickets e SLAs, além da gestão de conteúdo (base de conhecimento) e manutenção contínua das árvores de atendimento em URA e Bot, com suporte à implementação de IA. Principais responsabilidades:Conduzir a implantação e melhoria contínua de processos internos no Movidesk, alinhando fluxo, categorização, filas, regras e governança operacional. Criar, configurar e manter automações no Movidesk (ex. regras de triagem, direcionamento, priorização, alertas, respostas automáticas, rotinas de escalonamento). Prestar suporte à operação (N1/N2) com foco em processo e ferramenta, removendo impedimentos, ajustando fluxos e garantindo aderência aos padrões. Desenvolver e manter dashboards e relatórios operacionais (performance, volume, backlog, aging, FCR quando aplicável, reincidência), com foco em tickets e SLAs. Realizar acompanhamento sistemático de tickets, identificando gargalos, desvios de SLA, inconsistências de registro e oportunidades de automação. Criar e governar bibliotecas de conteúdo (base de conhecimento, scripts, FAQs, artigos), estabelecendo padrão de escrita, revisão, versionamento e ciclo de vida. Apoiar o início da implementação de IA na operação, estruturando conteúdo, classificações e fluxos necessários para boa performance (ex. intents, artigos, tags, campos). Configurar, evoluir e manter a árvore de atendimento dentro da URA e Bot (menus, opções, roteamento, mensagens), garantindo que seja viva, atualizada e alinhada aos serviços e mudanças operacionais. Garantir consistência entre catálogo de serviços, categorias do Movidesk, árvores da URA/Bot e conteúdos publicados. Propor melhorias de eficiência e qualidade com base em dados (ex. redução de retrabalho, aumento de autoatendimento, redução de tempo de resolução). Entregas esperadas (outputs do cargo):Processos documentados e implantados no Movidesk (fluxos, filas, responsabilidades, padrões). Automações ativas e monitoradas, com redução de trabalho manual e aumento de padronização. Painéis executivos e operacionais atualizados e usados pela gestão/áreas. Rotina de governança de SLA (alertas, acompanhamento, causa de desvios e ações corretivas). Base de conhecimento estruturada, com ciclo de revisão e conteúdo utilizável pela operação e autoatendimento. Árvore URA/Bot atualizada, coerente com mudanças de serviços, campanhas e sazonalidade. Atividades do dia a dia (exemplos):Ajustar campos obrigatórios, categorias e formulários para melhorar qualidade de registro. Criar regra para encaminhar automaticamente tickets por tipo, prioridade, unidade/cliente, palavra-chave ou horário. Configurar alertas de SLA (ex. 70%, 90%, violado) e rotinas de follow-up. Montar dashboards de backlog por fila, aging, tickets reabertos, principais motivos, picos por horário/dia. Revisar artigos da base, transformar soluções recorrentes em conteúdo self-service. Atualizar árvore da URA/Bot ao lançar um novo serviço, mudar um fluxo ou identificar quedas no funil. Requisitos e qualificações:Vivência com operações de Service Desk/ITSM (mesmo que não atendendo diretamente). Experiência prática com Movidesk (configurações, filas, categorias, automações, relatórios). Noções sólidas de ITIL (incidente, requisição, problema, SLA, priorização). Capacidade analítica para interpretar dados operacionais e traduzir em melhorias. Experiência com URA/Bot (fluxos, roteamento, intents, mensagens). onhecimento em gestão de conhecimento (Knowledge Management). Experiência com projetos de automação/IA aplicados a atendimento (chatbot, sugestões de artigo, classificação automática). Familiaridade com Power BI/Looker/Metabase (ou equivalente), dependendo da stack.

.... Local de Trabalho:ABC Paulista-SP. Modelo de Atuação:Presencial. O QUE VOCÊ IRÁ FAZER:Gestão de Indicadores e Relatórios – Monitorar e analisar relatórios e indicadores de segurança, propondo melhorias, acompanhando metas e subsidiando a tomada de decisão da gestão. Suporte a Processos de Segurança do Trabalho – Apoiar as áreas produtivas e administrativas em temas de Saúde, Segurança, Meio Ambiente e Saúde, organizando documentos, elaborando relatórios técnicos e revisando procedimentos internos. Prevenção e Controle de Riscos – Conduzir análises de riscos, investigação de acidentes e incidentes, propor medidas corretivas e preventivas, além de apoiar programas de higiene ocupacional e de gestão de riscos ambientais. Treinamentos e Cultura de Segurança – Realizar treinamentos, campanhas e ações de conscientização, fortalecendo a cultura de segurança e garantindo a correta utilização de documentos. Conformidade Legal e Melhoria Contínua – Assegurar o cumprimento de requisitos legais e normas internas, apoiar auditorias e implementar projetos de melhoria contínua relacionados à segurança e meio ambiente. O QUE É NECESSÁRIO:Formação:Ensino Superior em áreas correlatas completo ou Técnico em Segurança do Trabalho. Conhecimentos:Pacote Office, Power BI e ERP. Experiência:Com análises da área de Segurança do Trabalho. Caso tenha interesse, disponibilidade e requisitos necessários, finalize sua candidatura! O Grupo Soulan Recursos Humanos espera contribuir em breve com sua trajetória ...

...e incidentes e de inteligência em português e inglês. Garantir a integridade e a proteção dos ativos por meio da aplicação de procedimentos técnicos de segurança. Manter comunicação diária com as equipes de segurança das unidades localizadas no Brasil e na Argentina, bem como com a matriz nos Estados Unidos, sempre que necessário. Prestar atendimento em situações de risco por meio de telefone, e-mail ou chat, assegurando uma comunicação clara, precisa e adequada aos padrões da organização. REQUISITOS:Ensino médio completo. Desejável formação ou experiência prévia na área de segurança. Disponibilidade para atuar em regime de escala 12x36, nos períodos diurno e noturno. Boa capacidade de comunicação e desenvoltura interpessoal. Perfil proativo, com senso ...

Com conhecimento em envio de mapas e relatórios órgãos fiscalizadores, com processos laboratoriais, em compras e controle de estoque de materiais e insumos, sobre controle de licenças e certificações, acompanhamento de ASOs, PCMSO e normas de SST e registro e investigação de acidentes. Com CRQ ativo.

Estamos em busca de um(a) Analista Técnico em Segurança Eletrônica e Portaria Remota com sólida experiência em sistemas integrados de segurança, para atuar no planejamento, instalação, configuração e manutenção de soluções de CFTV, controle de acesso, alarmes e monitoramento remoto. Responsabilidades e atribuições Instalar, configurar e manter sistemas de CFTV IP e analógico. Realizar integração de portaria remota e controle de acesso. Gerenciar redes e equipamentos (Mikrotik, switches gerenciáveis, VLANs, roteamento e VPNs). Monitorar e diagnosticar falhas em sistemas eletrônicos. Prestar suporte técnico remoto e em campo. Elaborar relatórios técnicos e documentações de projeto. Aplicar boas práticas de segurança da informação e infraestrutura. Requisitos e qualificações Experiência comprovada em segurança eletrônica e portaria remota. Domínio em redes TCP/IP, Mikrotik, VLANs e VPNs. Habilidade com integração de dispositivos de segurança. CNH categoria B. Disponibilidade para atendimento técnico em campo. Diferenciais Capacidade de treinar e orientar equipes técnicas. Perfil analítico, colaborativo e orientado a resultados. Atualização constante em novas tecnologias e soluções de segurança. Principais pontos:Responsabilidades:é predominantemente de campo , centrada na instalação, configuração, manutenção corretiva e preventiva dos sistemas de CFTV, Alarme e Controle de Acesso. Diferenciais:Conhecimento em automatizadores de portão (PPA, Garen, MKN e similares) é um diferencial estratégico e importante para nós. Salário e Benefícios Salário compatível com o mercado. Vale Transporte, Refeição e Alimentação. Assistência médica e odontológica (opcional). Seguro de vida. Convênio com SESC. Parcerias com redes varejistas e instituições de ensino.