12.136 vagas de emprego para Analista de Help Desk Noturno

VAGA INTERMITENTE-TÉCNICO DE SUPORTE DE TI-NÍVEL 2 Local:Setor de Administração Federal Sul – SAFS, Jornada de trabalho:07:00 às 22:00 de segunda à sexta-feira Como funciona o trabalho intermitente O profissional atua de forma esporádica, convocado conforme a necessidade da empresa, com acionamentos entre 7h e 22h, de segunda a sexta. Contrato CLT:Recebe pelos dias trabalhados + 13 salário e férias. Pagamento proporcional às horas trabalhadas no cliente. O que buscamos:Formação superior completa em TI Mínimo 5 anos de experiência comprovada na área como Técnico de Suporte. Disponibilidade de viagem e horários (8h às 22h, seg. a sex. ) Conhecimentos e Certificação necessárias:Certificados Microsoft 365 Fundamentals (mín. 8h) Windows 10 ou superior (mín. 20h) Microsoft MD-102:Endpoint Administrator (mín. 15h) Curso de língua portuguesa (mín. 20h) HDI DAST e HDI KCS Foundation (mín. 8h) Treinamento em ITIL v4 ou superior (mín. 24h) Curso de montagem/configuração de microcomputadores (mín. 20h) Conhecimentos Produtos Microsoft 365 (Teams, OneDrive, Office 365 etc. ) Cabeamento estruturado e redes (TCP/IP, com e sem fio) Sistemas operacionais Windows (7 a 11) e Pacotes Office (2013 a 365) Operação/manutenção de hardware e software de microcomputadores Inglês técnico básico*Observação:Documentação pode ser entregue em até 90 dias após a contratação. Responsabilidades:Na CNMP, participará das Sessões Ordinárias. No CL/DF, atendimento de chamados de Nível 2 (CSTI-N2), escalonados pelo N1. Suporte técnico presencial e remoto em hardware, software, rede e conectividade. Apoio a eventos internos e externos, inclusive fora do expediente. Instalação, manutenção, configuração e homologação de equipamentos e softwares. Atendimento a deputados, servidores, estagiários e terceiros da CLDF. Criação e manutenção da base de conhecimento e uso de scripts padronizados. Gestão e uso da ferramenta de gerenciamento de serviços de TI. Documentação completa de atendimentos, soluções e ambiente tecnológico. Suporte em Office 365, orientação aos usuários e monitoramento proativo. O que oferecemos:Salário:R$ 8,18/hora trabalhada Bônus por acionamento:R$ 100,00 por acionamento atendido (até 10/mês, mais horas proporcionais) Benefícios:Vale Alimentação:R$ 37,00/dia trabalhado Vale Transporte Seguro de Vida Convênio SESC Você se encaixa no perfil

Sobre a Oportunidade:TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO SÊNIOR Endereço do local de trabalho:CÂMARA LEGISLATIVA DO DISTRITO FEDERAL com sede no Eixo Monumental, Praça Municipal, Quadra 02, Lote 05, Térreo Inferior. Regime:CLT Jornada de trabalho:12:00 às 22:00 de segunda à sexta-feira. Perfil:Profissional atuante em centrais de atendimento de TIC (em níveis 1 e 2) prestando suporte ao usuário, orientando-os na utilização de hardwares e softwares. Pode atuar no monitoramento de aplicações, recursos de rede, banco de dados, servidores entre outros componentes de serviço de TIC. Habilidades de Conhecimentos:Domínio dos principais produtos do Microsoft 365 (Teams, Office, OneDrive, etc. )-Conhecimento em montagem de cabos, instalação de pontos de rede e organização de patch cords em racks. Experiência com operação e manutenção de microcomputadores, incluindo hardware, configuração e softwares de escritório. Conhecimentos sólidos em redes de computadores (com e sem fio) e protocolo TCP/IP. Familiaridade com sistemas operacionais Windows (7 ao 11) e Pacotes Office (2013 ao 365). Noções de inglês técnico. O Que Procuramos:Curso Técnico ou Superior na área de Tecnologia da Informação e Comunicação. Curso de montagem e configuração de microcomputadores (mín. 20h). 5+ anos de experiência com atendimento a usuários corporativos de TIC e na implantação, operação e manutenção de bases de conhecimento em ambientes corporativos de tecnologia. Certificações necessárias:Microsoft 365 Certified:Fundamentals (mín. 5h)-Curso sobre Windows 10 ou superior (mín. 20h)-Microsoft MD-102:Endpoint Administrator (mín. 15h)-Curso de Língua Portuguesa (mín. 20h a 40h)-Treinamento ITIL v4 (mín. 24h)-Certificações HDI:DAST – Desktop Advanced Support Technician. KCS Foundation (mín. 8h). KCS Principles – Knowledge-Centered Service. O Que Oferecemos:Salário R$ 1. 800,00-Vale alimentação-Vale Transporte-Convênio Sesc-Seguro de Vida

Sobre a Oportunidade INTERMITENTE-TECNICO DE SUPORTE NÍVEL 2 Horário de trabalho:10:00h às 19:00h de segunda a sexta-feira (podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente). Endereço do local de trabalho:Avenida Marechal Mascarenhas de Moraes, 1877–Monte Belo – Vitória-ES – CEP. 29. 053-245 Regime:CLT. O Que Procuramos:Formação:Técnico Completo ou Nível Superior em TI (completo ou cursando). Informática:Intermediária. Idioma:Português e técnico. Experiência:6 meses. Condições de contratação:INTERMITENTE Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas):Receber e realizar o atendimento presencial das demandas de atendimento técnicos vindos do 1 nível, recebidas pelos canais de atendimento definidos pela contratante. Atender as requisições de serviço direcionadas ao seu nível, conforme suas atribuições. Realizar o diagnóstico e tratamento de incidentes. Solicitar os escalonamentos necessários para outros grupos solucionadores, sempre que necessário. Registrar no sistema de controle de atendimento da contratante todos os procedimentos realizados ao longo de cada atendimento, bem como contatos realizados com os usuários. Realizar os procedimentos de transferência patrimonial no sistema oficial da Contratante de qualquer equipamento movimentado. Solicitar ao gerente de suporte itens de informática que lhe foram apresentados como demanda. Manter organizado os racks de cabeamento dos pontos de rede no CPD. Verificar a necessidade de atualização ou inclusão de novos artigos na base de conhecimento ao longo do processo de atendimento, registrando a demanda no respectivo atendimento. Contribuir com a elaboração de novos artigos ou atualização dos artigos já existentes na base de conhecimento, sempre que necessário. Avaliar e sugerir medidas visando o aprimoramento do atendimento técnico, bem como a redução do quantitativo de incidentes. Esclarecer dúvidas e orientar usuários a respeito da utilização, disponibilidade, instalação e configuração de software, aplicativos, sistemas de informação (tanto aqueles de mercado quanto os desenvolvidos internamente), equipamentos, normas e procedimentos sobre o ambiente tecnológico da SJES e seu uso. Executar as demais atividades definidas para os perfis profissionais constantes do Anexo 2. Emitir periodicamente as comunicações obrigatórias estabelecidas no Anexo 5. Encaminhar para o 3 Nível, demandas que não puderem ser solucionadas por este nível. Executar todas as atividades relacionadas no Anexo 2 inerentes ao seu perfil profissional. Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias:Certificado de conclusão de curso em Microsoft Office 2010, ou superior, de no mínimo 20 horas. Certificado de participação em curso de montagem e configuração de microcomputadores, com carga horária mínima de 20 horas. Certificado Microsoft Certified System Administrator (MCSA) Windows 7 (ou superior). Características pessoais imprescindíveis ao cargo: Boa capacidade de comunicação e argumentação. Boa capacidade em tomada decisões. Orientação para a concretização do trabalho por objetivos. Espírito de iniciativa e dinamismo. Pensamento analítico focado em resolução de incidentes. O Que Oferecemos:Salário R$12,72 Vale Alimentação de R$31,59 por dia trabalhado (desconto PAT 0%). Vale Transporte (desconto 6%). Convênio Sesc. Seguro de Vida. Plano de Saúde.

Sobre a Oportunidade:TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO >. Horário de trabalho:Das 07:00 às 12:00 e das 13:00 às 19:00 de segunda à sexta-feira (pode ser redefinida pela empresa ou pelo cliente). >. Endereço do local de trabalho:Setor Central-Goiânia – GO. >. Regime:CLT, 100% presencial. >. O Que Procuramos:Formação:Ensino médio completo. Informática:Avançada. Idioma:Português e Inglês técnico. Experiência:5 anos de experiência. >. Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas):Responsabilidades gerais:Atuar proativamente para garantir disponibilidade, desempenho e segurança dos serviços de TIC, conforme os níveis de serviço acordados. Automatizar e aprimorar continuamente os processos sob sua responsabilidade. Atender, registrar, encaminhar e acompanhar chamados técnicos, assegurando a comunicação entre equipes e o cumprimento das demandas. Trabalhar em conjunto com as equipes do contratante, segurança e monitoração, mantendo serviços e ativos atualizados e em conformidade com políticas de segurança. Produzir relatórios, indicadores e bases de conhecimento atualizadas, além de participar de reuniões técnicas e propor melhorias. Cumprir todas as políticas e normas de segurança da informação e infraestrutura do contratante. Atividades técnicas específicas (suporte de 2 nível):Realizar atendimentos técnicos presenciais ou remotos, abrangendo hardware, software, rede e dúvidas de usuários. Instalar, configurar, monitorar e manter sistemas, equipamentos e softwares, incluindo antivírus e dispositivos de rede. Executar manutenção preventiva, higienização e pequenos reparos eletrônicos. Gerenciar licenças e inventário de hardware e software, garantindo atualização e conformidade. Acompanhar videoconferências, orientar usuários e apoiar testes e montagens de novos equipamentos. Diagnosticar falhas, acionar fornecedores, escalar chamados e registrar soluções na base de conhecimento. Criar e manter imagens de sistemas, laudos técnicos, manuais e relatórios. Prestar atendimento especializado a usuários VIP e incidentes de alta complexidade. Organização e níveis de atendimento:O suporte segue os três níveis definidos pelo ITIL (1 atendimento remoto, 2 atendimento remoto/presencial, 3 atendimento especializado). As equipes de atendimento a usuários e de sustentação da infraestrutura atuam de forma integrada e documentada. Profissionais podem atuar em mais de uma equipe apenas com autorização do contratante. OBS:Consultar demais informações com recrutador responsável. >. Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias:Treinamento Microsoft para sistema operacional desktop Windows 10 ou 11. Treinamento ITILv3 Foundation, ou superior (ITIL 4 Foundation). Curso de montagem, manutenção e configuração de computadores, com carga horária mínima de 60 horas, substituível por curso superior na área de TIC. Conhecimento de redes locais de computadores e em confecção de cabos e instalação de pontos de rede, e também organização patch cords em racks. >. O Que Oferecemos:Salário R$ 1. 850,00. Vale Alimentação de R$32,67 por dia trabalhado (desconto PAT 10%). Vale Transporte (desconto 6%). Convênio Sesc. Seguro de Vida. Plano de Odontológico. Outros:Wellhub.

VAGA INTERMITENTE-TÉCNICO DE SUPORTE NÍVEL 2 (JF/ES) – ILHASERVICE TECNOLOGIA Local:Av. Monte Castelo, 96, Independência – Cachoeiro do Itapemirim – ES Horário:Acionamentos de segunda a sexta, das 8h às 20h (sujeito a alterações). Como funciona o trabalho intermitente O profissional atua de forma esporádica, convocado conforme a necessidade da empresa, com acionamentos entre 8h e 20h, de segunda a sexta. Contrato CLT:Recebe pelos dias trabalhados + 13 salário e férias. Pagamento proporcional às horas trabalhadas no cliente. O que buscamos:Ensino médio completo a ser comprovado por meio de certificado expedido por instituição de ensino reconhecida pelo Ministério da Educação. Mínimo 6 meses de experiência comprovada como Suporte Técnico presencial. Disponibilidade de horário (8h às 20h, seg. a sex. ) Conhecimentos necessários:Certificado de conclusão de curso em Microsoft Office 2010, ou superior, de no mínimo 20 horas. Certificado de participação em curso de montagem e configuração de microcomputadores, com carga horária mínima de 20 horas. Certificado Microsoft Certified System Administrator (MCSA) Windows 7 (ou superior). Responsabilidades:Receber e realizar o atendimento presencial das demandas de atendimento técnicos vindos do 1 nível, recebidas pelos canais de atendimento definidos pela contratante. Atender as requisições de serviço direcionadas ao seu nível, conforme suas atribuições Realizar o diagnóstico e tratamento de incidentes. Solicitar os escalonamentos necessários para outros grupos solucionadores, sempre que necessário. Registrar no sistema de controle de atendimento da contratante todos os procedimentos realizados ao longo de cada atendimento, bem como contatos realizados com os usuários. Realizar os procedimentos de transferência patrimonial no sistema oficial da Contratante de qualquer equipamento movimentado. Solicitar ao gerente de suporte itens de informática que lhe foram apresentados como demanda. Manter organizado os racks de cabeamento dos pontos de rede no CPD. Verificar a necessidade de atualização ou inclusão de novos artigos na base de conhecimento ao longo do processo de atendimento, registrando a demanda no respectivo atendimento. Contribuir com a elaboração de novos artigos ou atualização dos artigos já existentes na base de conhecimento, sempre que necessário. Avaliar e sugerir medidas visando o aprimoramento do atendimento técnico, bem como a redução do quantitativo de incidentes. Esclarecer dúvidas e orientar usuários a respeito da utilização, disponibilidade, instalação e configuração de software, aplicativos, sistemas de informação (tanto aqueles de mercado quanto os desenvolvidos internamente), equipamentos, normas e procedimentos sobre o ambiente tecnológico da SJES e seu uso. Executar as demais atividades definidas para os perfis profissionais constantes do Anexo 2. Emitir periodicamente as comunicações obrigatórias estabelecidas no Anexo 5. Encaminhar para o 3 Nível, demandas que não puderem ser solucionadas por este nível. Executar todas as atividades relacionadas no Anexo 2 inerentes ao seu perfil profissional. O que oferecemos:Salário:R$ 12,08/hora trabalhada Bônus por acionamento:R$ 100,00 por acionamento atendido (até 10/mês, mais horas proporcionais) Benefícios: Vale Alimentação:R$ 30,00/dia trabalhado Vale Transporte Seguro de Vida Convênio SESC Você se encaixa no perfil

Sobre a Oportunidade TÉCNICO DE SUPORTE Horário de trabalho:08:00h às 18:00h de segunda a sexta-feira (podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente). Endereço do local de trabalho:Avenida Brasil, n 2327-Morada da Paz, Redenção/PA. Regime:CLT. O Que Procuramos:Formação:Ensino médio completo ou curso técnico equivalente, comprovado por certificado. Informática:Básica. Idioma:Português. Experiência:1 ano. Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas):Atuação para solucionar as demandas não resolvidas via atendimento remoto da DTI/PF, e na instalação, distribuição e/ouredistribuição de equipamentos. Recebimento, análise, acompanhamento e a solução dos problemas hardware, software, rede local, conectividade, produtos, serviços e soluções disponibilidades aos usuários da rede corporativa e aos seus dispositivos (estação de trabalho, telefonia IP, switches de borda, videoconferência e dispositivos móveis), assim como a instalação, configuração, conexões de rede e distribuição de dispositivo, tanto devido a novas aquisições para atender demandas pontuais. Alguns usuários serão definidos como VIP e terão preferência na classificação de prioridade no atendimento. O número máximo de usuários VIPs previsto é de 9 (nove) usuários. Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias:Declaração ou outro documento que comprove conclusão de curso de montagem, manutenção e configuração de computadores, com carga horária mínima de 60 horas. Certificação Microsoft ' MD-100:Windows 10' ou equivalente. Podendo ter uma janela de até 06 meses para apresentação da certificação após a inclusão do profissional no quadro técnico da Policia Federal. Características pessoais imprescindíveis ao cargo: Cordialidade Agilidade Boa comunicação oral e escrita Paciência O Que Oferecemos:Salário R$1. 583,49 Vale Alimentação de R$33,28 por dia trabalhado (desconto PAT 5). Vale Transporte (desconto 6%). Convênio Sesc. Seguro de Vida. Plano de Saúde.

A Sfera Multifranquias, empresa referência no segmento de varejo, está em busca de um(a) Técnico de Suporte de TI com experiência sólida na área para se juntar à nossa equipe realizando atendimentos presenciais e em campo, garantindo o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos de TI das nossas unidades. Principais Responsabilidades. Realizar suporte técnico nas lojas e unidades da empresa. Instalar e manter equipamentos de TI. Executar ordens de serviço em campo. Realizar visitas preventivas e corretivas. Documentar atendimentos e atualizar chamados. Garantir o funcionamento dos sistemas para a operação das lojas Conhecimentos Técnicos Necessários. Suporte técnico presencial e remoto. Manutenção de computadores, impressoras e periféricos. Configuração de redes (TCP/IP, Wi-Fi, switches, roteadores). Instalação e configuração de softwares corporativos. Cabeamento estruturado (montagem, teste e certificação). Administração básica de Windows (desktop). Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados. Instalação e manutenção de:Câmeras IP. DVR/NVR. Equipamentos de controle de acesso Formação. Ensino médio Completo. Curso técnico em:Tecnologia da Informação, informática, rede de computadores e áreas afins Diferenciais (Desejáveis). Certificações:CompTIA A+. CompTIA Network+. Microsoft 365 Fundamentals. Experiência em varejo (especialmente lojas de franquia). Conhecimento em sistemas de automação ou PDV. Experiência com ferramentas de monitoramento Requisitos Operacionais. 1 ano de experiência na função. Disponibilidade para deslocamentos entre unidades. Disponibilidade para viajar. CNH categoria B. Disponibilidade para eventuais plantões e chamados emergenciais Competências Comportamentais. Proatividade. Organização e disciplina. Boa comunicação. Capacidade de trabalhar sob pressão. Foco em atendimento ao cliente interno. Trabalho em equipe

Sobre a Oportunidade COBERTURA DE FÉRIAS TEMPORÁRIA-TECNICO DE SUPORTE NIVEL 2 Horário de trabalho:10:00h às 19:00h de segunda a sexta-feira (podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente). Endereço do local de trabalho:COLATINA:Av. Brasil, 232, Lacê Colatina (ES) – CEP 29703-032 Regime:CLT. O Que Procuramos:Formação: Ensino médio completo a ser comprovado por meio de certificado expedido por instituição de ensino reconhecida pelo Ministério da Educação. Informática: Intermediária. Idioma:Português. Experiência:6 meses. Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas):Receber e realizar o atendimento presencial das demandas de atendimento técnicos vindos do 1 nível, recebidas pelos canais de atendimento definidos pela contratante. Atender as requisições de serviço direcionadas ao seu nível, conforme suas atribuições. Realizar o diagnóstico e tratamento de incidentes. Solicitar os escalonamentos necessários para outros grupos solucionadores, sempre que necessário. Registrar no sistema de controle de atendimento da contratante todos os procedimentos realizados ao longo de cada atendimento, bem como contatos realizados com os usuários. Realizar os procedimentos de transferência patrimonial no sistema oficial da Contratante de qualquer equipamento movimentado. Solicitar ao gerente de suporte itens de informática que lhe foram apresentados como demanda. Manter organizado os racks de cabeamento dos pontos de rede no CPD. Verificar a necessidade de atualização ou inclusão de novos artigos na base de conhecimento ao longo do processo de atendimento, registrando a demanda no respectivo atendimento. Contribuir com a elaboração de novos artigos ou atualização dos artigos já existentes na base de conhecimento, sempre que necessário. Avaliar e sugerir medidas visando o aprimoramento do atendimento técnico, bem como a redução do quantitativo de incidentes. Esclarecer dúvidas e orientar usuários a respeito da utilização, disponibilidade, instalação e configuração de software, aplicativos, sistemas de informação (tanto aqueles de mercado quanto os desenvolvidos internamente), equipamentos, normas e procedimentos sobre o ambiente tecnológico da SJES e seu uso. Executar as demais atividades definidas para os perfis profissionais constantes do Anexo 2. Emitir periodicamente as comunicações obrigatórias estabelecidas no Anexo 5. Encaminhar para o 3 Nível, demandas que não puderem ser solucionadas por este nível. Executar todas as atividades relacionadas no Anexo 2 inerentes ao seu perfil profissional. Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias: Certificado de conclusão de curso em Microsoft Office 2010, ou superior, de no mínimo 20 horas. Certificado de participação em curso de montagem e configuração de microcomputadores, com carga horária mínima de 20 horas. Certificado Microsoft Certified System Administrator (MCSA) Windows 7 (ou superior). Características pessoais imprescindíveis ao cargo: Boa capacidade de comunicação e argumentação. Boa capacidade em tomada decisões. Orientação para a concretização do trabalho por objetivos. Espírito de iniciativa e dinamismo. Pensamento analítico focado em resolução de incidentes. O Que Oferecemos:Salário R$ 2. 544,48 Vale Alimentação de R$31,59 por dia trabalhado (desconto PAT 0%). Vale Transporte (desconto 6%). Convênio Sesc. Seguro de Vida. Plano de Saúde. GoGood.

A Sfera Multifranquias, empresa referência no segmento de varejo, está em busca de um(a) Técnico de Suporte de TI com experiência sólida na área para se juntar à nossa equipe realizando atendimentos presenciais e em campo, garantindo o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos de TI das nossas unidades. Principais Responsabilidades. Realizar suporte técnico nas lojas e unidades da empresa. Instalar e manter equipamentos de TI. Executar ordens de serviço em campo. Realizar visitas preventivas e corretivas. Documentar atendimentos e atualizar chamados. Garantir o funcionamento dos sistemas para a operação das lojas Conhecimentos Técnicos Necessários. Suporte técnico presencial e remoto. Manutenção de computadores, impressoras e periféricos. Configuração de redes (TCP/IP, Wi-Fi, switches, roteadores). Instalação e configuração de softwares corporativos. Cabeamento estruturado (montagem, teste e certificação). Administração básica de Windows (desktop). Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados. Instalação e manutenção de:Câmeras IP. DVR/NVR. Equipamentos de controle de acesso Formação. Ensino médio Completo. Curso técnico em:Tecnologia da Informação, informática, rede de computadores e áreas afins Diferenciais (Desejáveis). Certificações:CompTIA A+. CompTIA Network+. Microsoft 365 Fundamentals. Experiência em varejo (especialmente lojas de franquia). Conhecimento em sistemas de automação ou PDV. Experiência com ferramentas de monitoramento Requisitos Operacionais. 1 ano de experiência na função. Disponibilidade para deslocamentos entre unidades. Disponibilidade para viajar. CNH categoria B. Disponibilidade para eventuais plantões e chamados emergenciais Competências Comportamentais. Proatividade. Organização e disciplina. Boa comunicação. Capacidade de trabalhar sob pressão. Foco em atendimento ao cliente interno. Trabalho em equipe

Sobre a Oportunidade COBERTURA DE FÉRIAS TEMPORÁRIA-TECNICO DE SUPORTE NIVEL 2 Horário de trabalho:10:00h às 19:00h de segunda a sexta-feira (podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente). Endereço do local de trabalho:Av. Hans Schmoger, 808-Bairro Na. Sa. Da Conceição – Linhares – CEP 29900-495 Regime:CLT. O Que Procuramos:Formação: Ensino médio completo a ser comprovado por meio de certificado expedido por instituição de ensino reconhecida pelo Ministério da Educação. Informática: Intermediária. Idioma:Português. Experiência:6 meses. Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas):Receber e realizar o atendimento presencial das demandas de atendimento técnicos vindos do 1 nível, recebidas pelos canais de atendimento definidos pela contratante. Atender as requisições de serviço direcionadas ao seu nível, conforme suas atribuições. Realizar o diagnóstico e tratamento de incidentes. Solicitar os escalonamentos necessários para outros grupos solucionadores, sempre que necessário. Registrar no sistema de controle de atendimento da contratante todos os procedimentos realizados ao longo de cada atendimento, bem como contatos realizados com os usuários. Realizar os procedimentos de transferência patrimonial no sistema oficial da Contratante de qualquer equipamento movimentado. Solicitar ao gerente de suporte itens de informática que lhe foram apresentados como demanda. Manter organizado os racks de cabeamento dos pontos de rede no CPD. Verificar a necessidade de atualização ou inclusão de novos artigos na base de conhecimento ao longo do processo de atendimento, registrando a demanda no respectivo atendimento. Contribuir com a elaboração de novos artigos ou atualização dos artigos já existentes na base de conhecimento, sempre que necessário. Avaliar e sugerir medidas visando o aprimoramento do atendimento técnico, bem como a redução do quantitativo de incidentes. Esclarecer dúvidas e orientar usuários a respeito da utilização, disponibilidade, instalação e configuração de software, aplicativos, sistemas de informação (tanto aqueles de mercado quanto os desenvolvidos internamente), equipamentos, normas e procedimentos sobre o ambiente tecnológico da SJES e seu uso. Executar as demais atividades definidas para os perfis profissionais constantes do Anexo 2. Emitir periodicamente as comunicações obrigatórias estabelecidas no Anexo 5. Encaminhar para o 3 Nível, demandas que não puderem ser solucionadas por este nível. Executar todas as atividades relacionadas no Anexo 2 inerentes ao seu perfil profissional. Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias: Certificado de conclusão de curso em Microsoft Office 2010, ou superior, de no mínimo 20 horas. Certificado de participação em curso de montagem e configuração de microcomputadores, com carga horária mínima de 20 horas. Certificado Microsoft Certified System Administrator (MCSA) Windows 7 (ou superior). Características pessoais imprescindíveis ao cargo: Boa capacidade de comunicação e argumentação. Boa capacidade em tomada decisões. Orientação para a concretização do trabalho por objetivos. Espírito de iniciativa e dinamismo. Pensamento analítico focado em resolução de incidentes. O Que Oferecemos:Salário R$ 2. 544,48 Vale Alimentação de R$31,59 por dia trabalhado (desconto PAT 0%). Vale Transporte (desconto 6%). Convênio Sesc. Seguro de Vida. Plano de Saúde. GoGood.

Descrição da vaga:Buscamos um(a) Técnico de Suporte de TI para atuar no atendimento a clientes e na solução de problemas técnicos em sistemas e infraestrutura. Responsabilidades: Prestar suporte remoto e presencial Instalar e configurar softwares e equipamentos Identificar e solucionar falhas técnicas Requisitos: Formação em TI ou áreas afins Experiência com suporte técnico.

Principais responsabilidades:Atuar no atendimento de chamados técnicos relacionados a câmeras veiculares, Bodycams e sistemas de videomonitoramento IP. Realizar instalação, configuração, manutenção e suporte técnico (nível 3) Apoiar na otimização de performance , estabilidade e qualidade de imagem dos sistemas. Propor melhorias técnicas e soluções evolutivas para a infraestrutura de segurança eletrônica. Interagir com fornecedores, clientes e equipes internas para alinhamento técnico e resolução de demandas. Requisitos Experiência em arquitetura, implementação e suporte de sistemas de videomonitoramento IP (CFTV e MDVR). Conhecimento em hardware de câmeras IP (Axis, Hanwha, Bosch ou similares). Configuração e troubleshooting de câmeras IP. Protocolos ONVIF e RTSP Experiência com MDVRs/MNVRs veiculares e seus acessórios. Conhecimento em protocolos de transmissão de vídeo em ambientes móveis. Habilidade em troubleshooting de sistemas veiculares. Conhecimentos em Informática Básica (Windows, Word e Excel). CNH categoria B. Disponibilidade para atuar em regime de sobreaviso. Diferencias:Vivência com infraestrutura de CFTV em ambientes multifabricantes. Conhecimento em redes aplicadas a videomonitoramento IP. Experiência com infraestrutura de segurança eletrônica de grande porte. Salario e Benefícios:R$2727,24, Vale transporte , Vale alimentação R$29,40 ( por dia), Plano de saúde e desconto em academia. Horário:08 às 18h (5x2) Segunda a sexta. Local de Trabalho:Centro de Curitiba Código da vaga:1200.

Atividades: Receber, controlar, processar e atender as solicitações de serviços de TI encaminhadas pelos usuários internos e elegíveis para atendimento pelo segundo nível, de acordo com o Catálogo de Serviços de TI. Acompanhar e prestar apoio in loco nas eleições, votações, sessões administrativas, sessões judiciais e demais eventos até o seu início, permanecendo no local, quando necessário, ou permanecendo de sobreaviso para atendimento imediato a qualquer solicitação nesses locais, nas situações em que não foi possível realizar o atendimento remotamente. Classificar ou reclassificar as solicitações de acordo com o Catálogo de Serviços de TI. Esclarecer dúvidas e orientar os usuários internos. Investigar, diagnosticar, resolver e documentar as causas e as soluções de problemas referentes à microinformática. Substituir itens de suprimentos e efetuar manutenção em geral nos equipamentos de microinformática. Efetuar teste, ativação e desativação de pontos de rede e equipamentos de microinformática. Confeccionar e instalar cabeamento lógico entre os equipamentos de rede e o patch panel e entre os pontos de rede e os equipamentos dos usuários. Elaborar e disseminar instruções de configuração, instalação e operação de softwares e equipamentos de microinformática. Realizar homologação, configuração e instalação de softwares e equipamentos de microinformática e periféricos, relatando eventuais impactos nos sistemas e ambientes do Contratante. Criar e aplicar, nos microcomputadores, imagens padronizadas dos sistemas operacionais com todas as configurações e softwares utilizados pelo Contratante. Registrar, controlar e encerrar junto aos fornecedores do Contratante as solicitações de assistência técnica dos softwares, equipamentos e periféricos cobertos por garantia ou suporte. Receber, controlar, processar e atender às solicitações da CSTI-N1 e das unidades de TI do Contratante. Documentar todos os atendimentos e respectivas soluções. Encaminhar a outras unidades as solicitações que necessitem da atuação de outras áreas, exclusivamente se não puderem ser atendidas pela própria N2, devidamente documentado no sistema. Prestar os serviços seguindo técnicas, procedimentos e scripts padronizados e documentados. Realizar, sempre que possível, intervenção remota no microcomputador do usuário interno, mediante sua autorização prévia e expressa, encaminhando a outras áreas apenas as solicitações que não puderem ser atendidas pela N2. Esclarecer dúvidas e orientar os usuários quanto a problemas de comunicação com o ambiente do Contratante. Apoiar na especificação de softwares, equipamentos de microinformática, periféricos, Termo de Referência ferramentas e suprimentos de TI afetos aos serviços contratados. Os procedimentos adotados no atendimento às solicitações deverão ser descritos no sistema de forma clara e objetiva. Quaisquer intercorrências observadas na N1 e na N2 devem ser informadas imediatamente aos respectivos supervisores. Requisitos Obrigatórios: Possuir uma das seguintes formações: Formação mínima de ensino médio completo e 1 (um) ano de experiência comprovada em atividade de atendimento de usuários corporativos de TI; Curso técnico profissionalizante na área de TI;ou Curso nível superior completo na área de TI. Ter conhecimento de operação e manutenção de microcomputadores em nível de hardware, configuração, software básico e aplicativos de automação de escritório. Ter conhecimento de redes de computadores, com e sem fio, bem como do protocolo TCP/IP. Ter participado de curso formal de montagem e configuração de microcomputadores com, pelo menos, 20 (vinte) horas. Ter treinamento em ITIL, versão 4 ou mais atual. Requisitos Desejáveis: Não se aplica. Certificações Obrigatórias: Possuir certificação HDI DAST – Desktop Advanced Support Technician ou HDI DST – Desktop Support Technician. Certificado de curso da língua portuguesa, com carga horária mínima de 20 (vinte) horas. Capacitação básica em Língua Brasileira de Sinais – Libras.

Executar a configuração de softwares de testes. Contribuir na elaboração/revisão dos procedimentos operacionais da área de atuação. Elaboração de documentos diversos sobre os processos fabris. Montar/Preparar a linha de produção para a entrada de novos produtos e trocas de setup’s na linha de produção. Realizar o treinamento e prestar suporte técnico aos Assistentes Técnicos e colaboradores da produção na realização das suas tarefas. Acompanhar a montagem de lote piloto de novos produtos, a fim de garantir que o produto seja fabricado conforme suas especificações técnicas e que o processo de produção seja executado conforme especificações da Engenharia Industrial. Realizar a análise de falhas em processos, avaliando tempos e métodos, apontando as possíveis necessidades de correções e melhorias em linhas de produção. Realizar o diagnóstico de falhas em produtos utilizando ferramentas como esquema elétrico, multímetro, osciloscópio, raio-x, etc. Orientar os reparadores onde deverá ser executado o reparo e realizar o reparo de placas eletrônicas sempre que necessário. Alertar todo o time envolvido no processo produtivo (supervisor, líder, monitor, operadores, técnicos) sobre falhas epidêmicas que estiverem ocorrendo na linha de produção. Realizar a medição de componentes eletrônicos para conferir seus valores conforme as necessidades da produção. Registrar no sistema de controle da produção o diagnóstico das falhas que ocorrem nos produtos. Realizar Manutenções Preventivas, Preditivas e Corretivas em equipamentos de montagem, equipamentos de teste e também na Infraestrutura Predial. Acompanhar os índices de qualidade da fábrica e tomar as devidas ações necessárias para que estes índices estejam dentro da meta estipulada. Direcionar para as áreas responsáveis os chamados (registros) de falhas que ocorrem nos produtos. Realizar as atividades conforme procedimentos da área e orientação do superior imediato.

Suporte 3º Nível; Capacidade de aprender e aplicar informações técnicas rapidamente;Atendimento a usuários finais e compreensão das necessidades técnicas dos serviços solicitados pelo cliente;Disponibilidade para horário flexível e turnos;Senso de priorização e agilidade para detectar problemas e apontar soluções adequadas;Habilidade de autodesenvolvimento e trabalho sob pressão;Capacidade de liderar e treinar membros da equipe com menos experiência.

ATIVIDADES:Acompanhar instalações e manutenções de rastreadores. Atendimento ao cliente sobre rastreamento e uso da plataforma. Realizar agendamento e homologação de técnicos eletricistas. Orientar clientes sobre processos de instalação/manutenção. Solicitar coleta e logística reversa de equipamentos enviados ao cliente. Validar qualidade de instalação, auditando processos e procedimentos. REQUISITOS:Escolaridade:Graduação em Engenharia ou áreas correlatas. Conhecimento básico em elétrica. Informática:Excel e Google Planilhas (nível intermediário). Idiomas:Espanhol e/ou Inglês (desejável).

Suporte Técnico JrLocal: Chácara Santo Antônio – São PauloModelo: PresencialContrato: PJ – Projeto de 3 meses, com possibilidade de renovaçãoSobre a empresaA Vemco Group é uma multinacional de tecnologia para varejo, com sede na Dinamarca e escritórios no Brasil, Emirados Árabes Unidos, Suécia, Canadá, Arábia Saudita e Austrália.Atuamos com soluções de inteligência de dados e análise de comportamento, apoiando grandes operações do varejo na tomada de decisões mais eficientes.Sobre a oportunidadeBuscamos um(a) Suporte Técnico Jr com perfil analítico, foco em resolução de problemas e forte compromisso com a satisfação do cliente.Você atuará em contato direto com grandes players do varejo, contribuindo para a excelência das soluções entregues e para a melhor experiência dos nossos clientes diariamente.O que você vai encontrar aqui:Desafios tecnológicos relevantes e aplicados ao varejo;Ambiente colaborativo, dinâmico e multicultural;Contato diário com os idiomas inglês e espanhol;Aprendizado contínuo em tecnologias utilizadas pelo mercado.Principais responsabilidades:Fornecer suporte técnico de excelência, com empatia, educação e foco na satisfação do cliente;Realizar atendimento de primeiro nível aos clientes finais (telefone, e-mail, chat e WhatsApp);Identificar a necessidade do cliente e oferecer soluções práticas e objetivas;Registrar, acompanhar e solucionar chamados conforme procedimentos estabelecidos;Gerenciar e organizar atividades e chamados no HubSpot, reportando progresso e resultados ao gestor da área;Cumprir rigorosamente os acordos de nível de serviço (SLA), garantindo tempos adequados de resposta;Diagnosticar e resolver problemas relacionados à instalação, uso e manutenção de software, sistemas e hardware;Atuar de forma preventiva na identificação de problemas de configuração, validando padrões, builds e clientes;Configurar, testar, trocar, manter e realizar upgrades de equipamentos e periféricos;Seguir procedimentos de testes e validações para assegurar a performance ideal dos sistemas;Acompanhar implantações e instalações em campo (lojas, shoppings, supermercados, aeroportos), com disponibilidade para viagens e, se necessário, fora do horário comercial;Propor melhorias em processos, estratégias de testes e instalações, contribuindo para a eficiência do time.Requisitos e qualificações:Residir em São Paulo – capital;Experiência mínima de 2 anos em suporte técnico ou áreas relacionadas;Ensino médio completo (desejável curso técnico em Informática, TI ou áreas correlatas);Conhecimentos em hardware e periféricos;Conhecimentos em sistemas operacionais Windows e macOS;Conhecimentos em software, redes básicas e atendimento ao usuário;Familiaridade com tecnologias de mercado, incluindo cabeamento estruturado;Compreensão dos conceitos de IP, DNS, Firewall, VPN, VLAN, PoE, HTTP e SLA;Experiência com roteadores Wi-Fi e 3G (instalação e configuração);Habilidade para instalar, configurar e testar equipamentos de rede;Capacidade de organizar e acompanhar chamados de suporte;Conhecimento em plataformas de gerenciamento de chamados;Experiência em atuação com técnicos próprios e terceirizados;Atuação como agente técnico junto aos clientes, agregando valor na resolução de problemas;Conhecimento do Pacote Microsoft Office para documentação e relatórios;Perfil analítico e raciocínio lógico;Organização, atenção aos detalhes e boa comunicação;Boa fluência verbal, escrita e de persuasão;Capacidade de seguir padrões, procedimentos e boas práticas de TI;Compromisso com alto nível de satisfação do cliente.Diferenciais:Familiaridade com HubSpot e Zendesk;Conhecimento em comandos básicos de Linux;Experiência com instalação de hardware em ambientes de varejo;Microsoft Office em nível avançado;Conhecimento em espanhol e/ou inglês;Noções de SQL e bancos de dados;Superior completo em áreas correlatas;Base em BI e análise de dados para apoio à interpretação de relatórios.O que oferecemosBenefícios informados durante o processo seletivo;Oportunidade de crescimento profissional;Desenvolvimento contínuo e aprendizado constante.

Sobre Nós Na Qualificar TI, somos especialistas em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação Digital e Outsourcing. Há mais de 24 anos, entregamos soluções estratégicas e as melhores práticas de TI para gerar valor real aos nossos clientes e à sociedade. Se você gosta de aprender, compartilhar conhecimento e construir soluções que fazem diferença, esta vaga é para você. Atividades: Receber, registrar, categorizar, priorizar e realizar o primeiro atendimento às solicitações dos usuários. Esses atendimentos incluem sistemas, equipamentos, dúvidas, sugestões, reclamações ou qualquer outra solicitação ou comunicação realizada pelos usuários de TIC do TRT13; Coletar e complementar as informações relativas ao chamado sempre que necessário repassá-lo ao setor técnico responsável; Executar os atendimentos que forem da sua competência, quais sejam, todos aqueles que estiverem registrados nas bases de conhecimento com solução conhecida. Utilizar como meios o contato telefônico e/ou o acesso remoto, conforme couber; Registrar no sistema de chamados quando não for possível resolver um chamado que se enquadre no item anterior, justificando o motivo, e proceder com a sugestão de criação de base de conhecimento ou atualização desta conforme o caso, caso necessário; Investigar, diagnosticar e aplicar solução de contorno ou definitiva para os incidentes, ou atender às requisições de serviço, de forma a resolver o chamado do usuário; Prestar informações ao usuário acerca da evolução do atendimento quando requerido (reativo) bem como sempre que se fizer necessário (proativo); Observar o atendimento aos níveis de serviço para cada tipo de serviço existente no Catálogo de Serviços de TI do TRT13, bem como aos níveis de serviço referentes à categorização de chamados; Manter atualizadas as bases de conhecimento e as bases de soluções aplicadas, necessárias para auxiliar na resolução de incidentes futuros. Para cada chamado resolvido, deverão ser registradas a solução adotada, o script utilizado, item de conhecimento utilizado, itens de configuração afetados e outras informações importantes para geração de informação estatística do atendimento; Executar os procedimentos padrão de atendimento, gerando uma forma única de comportamento dos atendentes no relacionamento com os usuários, mantendo a aderência às regras a padrões presentes nos manuais, atos e demais normativos existentes sobre o tema; Orientar usuários de serviços de TIC (internos e externos); Executar intervenções somente em estações de trabalho que estiverem registradas como patrimônio do Tribunal ou aquelas autorizadas pela SETIC; Assegurar que os atendimentos críticos sejam priorizados. Esses atendimentos devem, posteriormente, ser registrados no sistema de chamados. Requisitos Obrigatórios: Possuir ensino médio completo e/ou Curso de Formação técnica na área de informática com no mínimo 180 (cento e oitenta) horas. Possuir experiência mínima de um ano de atuação em atividade de suporte técnico e/ou Central de Serviços, comprovada através de anotação na Carteira de Trabalho ou outro documento comprobatório que comprove tais atividades; Experiência com ferramentas de gerenciamento de requisições e incidentes; Experiência em suporte via acesso remoto; Experiência em Instalação e configuração de softwares aplicativos e de escritório; Requisitos Desejáveis: Ter conhecimento básico da língua inglesa; Ter conhecimento de software básico e aplicativos de automação de escritório; Conhecimentos avançados em ambiente Windows 11; Ter domínio de técnicas de atendimento receptivo e ativo; Ter capacidade de se expressar com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita quanto na falada; Ter capacidade de agir com calma, tolerância e profissionalismo diante de situações que extrapolam os procedimentos e rotinas normais de trabalho; Ter facilidade para se adaptar a normas e regulamentos estabelecidos; Possuir dinamismo para atuar com atendimento a usuários; Ser comprometido com a missão e diretrizes de atendimento; Certificações Obrigatórias: Não se aplica. Por Que Trabalhar na Qualificar TI Ambiente Inovador: Aqui você trabalha com um time diverso e colaborativo, que valoriza o seu conhecimento e incentiva seu crescimento. Desenvolvimento Contínuo: Oferecemos treinamentos, certificações e programas de capacitação para você evoluir sempre. Impacto Real: Atuamos em projetos estratégicos que transformam empresas e entregam resultados concretos. Cultura que acolhe: Valorizamos a diversidade como parte da nossa cultura e acreditamos que a inovação nasce das diferenças.

Prestar suporte técnico presencial de segundo nível (N2) a usuários, estações de trabalho e infraestrutura de TI. Instalar, configurar e manter Windows, Windows Server, Microsoft Office e softwares corporativos. Administrar usuários, grupos e permissões no Active Directory, conforme escopo definido. Realizar manutenção corretiva e preventiva em equipamentos de TI, incluindo diagnóstico e substituição de componentes de hardware e software. Executar procedimentos de segurança da informação, remoção de vírus, backup e restauração de dados. Organizar, manter e documentar a infraestrutura de rede cabeada (racks, patch panels, cabeamento e identificação). Prestar suporte a impressoras, controle de suprimentos e estoque de equipamentos de TI. Registrar, acompanhar e encerrar chamados em ferramenta ITSM, com emissão de parecer técnico quando necessário. Apoiar atividades de inventário de ativos e controle de empréstimo de equipamentos. Gerenciar e prestar suporte técnico a transmissões online. Atuar presencialmente na sede e, quando necessário, em outras unidades.

VAGA:TÉCNICO DE SUPORTE NÍVEL 2 (INTERMITENTE) Estamos com oportunidade aberta para Técnico de Suporte Nível 2 para atuação presencial em Linhares/ES. Local de trabalho:Av. Hans Schmoger, 808 – Bairro Nossa Senhora da Conceição – Linhares/ES Tipo de contratação:Intermitente Remuneração:R$ 12,72 por hora Pagamento proporcional às horas trabalhadas Direitos trabalhistas inclusos (13 salário e férias proporcionais) Benefícios:Vale Alimentação (R$ 31,59 – sem desconto) Vale Transporte Convênio SESC Seguro de Vida Prêmio por Disponibilidade:R$ 100,00 no primeiro acionamento de cobertura (limite de até 10 acionamentos/mês) Principais Atividades Atendimento técnico presencial de 2 nível Diagnóstico e solução de incidentes Registro de atendimentos em sistema Escalonamento para outros níveis quando necessário Organização de racks e cabeamento Suporte a softwares, sistemas, aplicativos e equipamentos Atualização da base de conhecimento Apoio na melhoria contínua do atendimento técnico Requisitos Ensino médio completo Informática intermediária Experiência mínima de 6 meses em suporte técnico presencial Certificados obrigatórios:Microsoft Office (mín. 20h) Montagem e configuração de microcomputadores (mín. 20h) MCSA Windows 7 ou superior Perfil Comportamental Boa comunicação e argumentação Capacidade de tomada de decisão Perfil proativo e dinâmico Pensamento analítico e foco na resolução de problemas