24.570 vagas de emprego para Analista de Gestao da Informacao

...! Se você é um profissional experiente em desenvolvimento de sistemas e busca novos desafios, essa oportunidade é para você. Estamos em busca de um Analista de Sistemas para atuar na análise, desenvolvimento e suporte de soluções tecnológicas, garantindo eficiência e inovação nos processos da empresa. Principais Responsabilidades:Analisar, desenvolver e implementar sistemas para otimizar processos internos. Levantar requisitos e propor soluções alinhadas às necessidades dos usuários. Monitorar o desempenho dos sistemas, sugerindo melhorias e atualizações. Elaborar documentação técnica e realizar treinamentos para os usuários. Apoiar os usuários na utilização dos módulos ERP e demais sistemas corporativos. Administrar e controlar os sistemas ERP da empresa, garantindo sua estabilidade. Atuar na implantação de novos módulos e atualizações de ERP, SPED Fiscal, SPED Contábil e demais obrigações. Realizar abertura e acompanhamento de chamados junto aos fornecedores de ERP. Interagir com consultores para implementação de melhorias e resolução de problemas. Implementar e otimizar soluções de Inteligência Artificial (machine learning, processamento de dados, chatbots, etc. ). Criar e gerenciar relatórios e dashboards no Power BI para análise de dados. Requisitos:Formação superior em Informática, Engenharia da Computação, Análise de Sistemas, Sistemas de Informação ou áreas afins. Experiência comprovada em desenvolvimento de sistemas, análise de requisitos e gerenciamento de projetos. Conhecimento em Desenvolvimento WEB (HTML, CSS, JavaScript, frameworks como React, Angular). Familiaridade com IA (Python, TensorFlow, NLP, modelos de ML) e Power BI (DAX, modelagem de dados). Experiência com bancos de dados (SQL, ORACLE). Vivência com SharePoint Online (gestão de sites, fluxos, integrações). Experiência com Windows Server, Rede Estruturada de Dados e Pacote Office Avançado. Conhecimento em projetos e mapeamento de processos. Boa ...

Principais responsabilidades/atividades Salesforce Industries (Vlocity) OM + EPC – Telco Atuação em OM (Order Management – Gestão de Pedidos) Configurar e manter Order Flows (Fluxos de Pedido) , Orchestration Plans (Planos de Orquestração) e Decomposition Rules (Regras de Decomposição) Atuar no fluxo Order Capture (Captura do Pedido) Decomposition (Decomposição) Fulfillment (Ativação/Entrega) Apoiar integrações com BSS (Business Support Systems – Sistemas de Suporte ao Negócio) , OSS (Operational Support Systems – Sistemas de Suporte à Operação) e ERP (Enterprise Resource Planning – Planejamento de Recursos Empresariais) Apoiar testes integrados, UAT (User Acceptance Test – Teste de Aceitação do Usuário) e validação ponta a ponta dos pedidos Atuação em EPC (Enterprise Product Catalog – Catálogo Corporativo de Produtos) Modelar produtos, ofertas, bundles (pacotes), atributos e regras Configurar Product Relationships (Relacionamentos de Produto) , Pricing (Precificação) e Configuration Rules (Regras de Configuração) Garantir aderência do catálogo aos fluxos de OM (Order Management) Assegurar governança, reutilização e escalabilidade do catálogo Atuação transversal Trabalhar em conjunto com times técnicos, arquitetura e áreas de negócio Traduzir requisitos de negócio em soluções funcionais no Salesforce Industries Documentar soluções funcionais e apoiar a sustentação do projeto Qualificação/Requisitos Experiência comprovada em Salesforce Industries (Vlocity) Conhecimento sólido em OM (Order Management – Gestão de Pedidos) e EPC (Enterprise Product Catalog – Catálogo Corporativo de Produtos) Vivência em projetos do setor Telecom Forte entendimento de processos Order-to-Fulfillment Experiência ...

...s de dados e outras áreas da empresa para desenvolver soluções de dados completas. Requisitos Obrigatórios: - Nível superior completo em áreas de Tecnologia da Informação relacionadas a área de atuação. (Engenharia de computação, Ciência da computação, sistema da informação, estatística) - Profissional com ampla experiência e profundo conhecimento em sua respectiva área. Responsável por desenvolver soluções inovadoras, definir padrões e melhores práticas, além ...

...e Fortnet (Firewall/AP) e CrowdStrike. Conhecimentos operacionais em AWS e GCP, Windows Server, SQL Server e fundamentos de Progress. Protocolos de roteamento VLANs, VPN e gestão de kinks. Experiência em liderança de equipe de logística interna. Vivência com KPIs e metodologia 5S; Domínio das ferramentas do Pacote Microsoft Office e de qualidade. Experiência em ambientes industriais (chão de fábrica) e integração de redes IT/OT. Conhecimento em automação de infraestrutura (PowerShell, Terraform ou Ansible). Certificações técnicas (NSE Fortinet, Microsoft AZ/MS, AWS Practitioner, VMSP/VMCE). Será responsável pela gestão de infraestrutura e Datacenter; Redes de Segurança (Cibersecurity), Nuvem e Banco de Dados. Liderará tecnicamente a sustentação e a evolução do nosso ambiente crítico. ...

Buscamos um(a) profissional com plenos conhecimentos em e-commerce, capaz de reativar uma operação que está parada, estruturando processos e conduzindo o e-commerce de forma autônoma no início. Profissional será responsável por todo o ciclo do e-commerce, desde a parte operacional até o apoio estratégico para crescimento do canal. Requisitos Experiência na função.

O desafio é grande. A oportunidade também. Buscamos um(a) profissional fera em recrutamento de alto volume que não se assusta com metas desafiadoras e sabe equilibrar velocidade com qualidade. Se você: Tem ritmo acelerado e consegue gerenciar múltiplas vagas simultaneamente Domina recrutamento para Call Center (operadores, supervisores, coordenadores) Será um grande diferencial apresentar expertise em áreas administrativas (Tech, Financeiro, Facilities, MIS e etc) Adora bater metas e cumprir SLAs apertados Acredita que alto volume NÃO significa baixa qualidade O que você vai fazer na prática Alto volume, múltiplas frentes: Gerenciar 15-20 vagas simultâneas em diferentes estágios do funil Conduzir processos seletivos completos e ágeis (da requisição ao onboarding) Atuar fortemente em vagas de Call Center: operadores, SDRs e etc. Atração e sourcing: Elaborar anúncios atrativos e publicar em múltiplos canais (LinkedIn, Indeed, Catho, redes sociais e etc) Hunting ativo para posições críticas (não esperar currículo chegar, ir atrás!) Mapear mercado e construir pipeline de talentos Usar criatividade para atrair em um mercado competitivo Seleção com qualidade: Triagem inteligente através do nosso sistema de recrutamento e seleção (Quickin) Entrevistas por competências (comportamental + fit cultural) Aplicar testes e ferramentas de avaliação quando necessário Apresentar shortlists qualificadas para gestores Parceria estratégica: Apoiar gestores na definição de perfis e estratégias de atração Garantir aderência cultural e técnica (reduzir turnover nos primeiros 90 dias) Cumprir SLAs rigorosos de fechamento de vagas (15-38 dias conforme nível) Inovação e melhoria contínua: Contribuir em projetos de employer branding e experiência do candidato Sugerir melhorias nos processos de atração e seleção Testar novos canais e estratégias Diversidade é valor, não discurso Valorizamos e incentivamos ativamente a diversidade. Encorajamos a candidatura de todas as pessoas, independente de gênero, raça, idade, orientação sexual, identidade de gênero ou deficiência (temos vagas afirmativas para PCDs). Requisitos Requisitos e qualificações Experiência comprovada com recrutamento de alto volume (mínimo 10-15 vagas simultâneas) Vivência forte em recrutamento para Call Center / Contact Center (conhece as dores, perfis, canais certos) Domínio de canais de atração (LinkedIn Recruiter, portais de emprego, redes sociais, hunting) Entrevista por competências na ponta da língua Organização impecável Resiliência e jogo de cintura Conhecimento de ATS (Quickin, Pandapé ou similares) Diferenciais que amamos: Experiência anterior em Contact Center. Conhecimento de testes comportamentais (DISC, MBTI, Assessment) Vivência com recrutamento tech (desenvolvedores, analistas de sistemas) Criatividade em estratégias de atração (já fez campanha diferente Conte pra gente!) Benefícios Benefícios que fazem a diferença (de verdade) Aqui a gente cuida de você por inteiro não só no horário de trabalho. Olha só o que preparamos: Seu dia a dia mais leve Vale-Transporte - Cobrimos 100% do seu deslocamento. Qualquer empresa de transporte público vale! R$ 23,89/dia no seu cartão-benefício - Vale-Refeição OU Alimentação você escolhe como usar. São R$ 525/mês para facilitar sua rotina. Saúde completa (sua e da sua família) Plano de Saúde desde os 3 meses - Empresa paga 50% Você e seus dependentes cobertos Telemedicina desde o 1 dia - Atendimento em várias especialidades + 2 consultas de psicologia/mês (para você e família). Sem carência! Plano Odontológico (a partir de 90 dias) -Várias opções de cobertura. Vale para dependentes também. Total Pass - Seu bem-estar em movimento -Acesso a academias, studios, aulas e atividades. Corpo e mente em equilíbrio. (consulte condições) CARE - Suporte quando você precisar -Apoio jurídico, psicológico e nutricional com especialistas. Porque cuidar da saúde mental e ter suporte é essencial. A gente apoia sua família Auxílio-Creche de R$ 350/mês - Para mães E pais com filhos até 30 meses (ou 42 meses se associado ao sindicato). Porque sabemos que equilibrar carreira e maternidade/paternidade não é fácil. Facilidades que ajudam no orçamento Clube de Descontos dbm (desde o 1 dia!) - De 10% a 70% de desconto em diversos parceiros. Viagens, restaurantes, eletrônicos, cursos... economia que faz diferença no fim do mês. Aqui a gente respira gente de verdade DIA D (Descontração) - 1x por mês - O Marketing prepara um dia especial para relaxar, dar risada e renovar as energias com o time. Trabalho é sério, mas a gente não precisa ser chato! Campanhas motivacionais o ano todo Reconhecimento, premiações e ações que mostram que seu esforço não passa despercebido. Plano de Crescimento Profissional REAL Recrutamentos internos mensais. Aqui, quem cresce COM a gente, cresce NA gente. Valorizamos quem veste a camisa. E o mais importante: Você não é só mais um número aqui. Construímos um ambiente onde você tem voz, espaço para crescer e uma equipe que acredita no potencial das pessoas. Pronto(a) para fazer parte dessa história dbm contact center -->. Onde tecnologia e pessoas se encontram.

..., em um ambiente inclusivo , diverso , inovador e conectado. Você gosta de um desafio Junte-se a nós, venha ser um Everyminder! Responsabilidades:Atuar como Analista Funcional Salesforce, utilizando Communications Cloud. Levantar, analisar e documentar requisitos de negócio junto a o time técnico e áreas de negócio. Traduzir necessidades de negócio em requisitos funcionais claros para implementação em Salesforce. Atuar na configuração funcional da plataforma Salesforce (flows, objects, fields, validation rules, layouts e automações declarativas). Apoiar o time técnico no detalhamento funcional e validação das soluções propostas. Auxiliar nos refinamentos, alinhamentos funcionais e suporte às cerimônias ágeis do projeto junto ao Líder do projeto. Garantir aderência das soluções aos processos de negócio do cliente e às boas práticas Salesforce. Apoiar testes funcionais, homologação (UAT) e acompanhamento de go-live. Qualificações e requisitos:Experiência com Salesforce como Analista Funcional ou posição equivalente. Experiência em levantamento e documentação de requisitos funcionais. Vivência em projetos Salesforce para ambientes corporativos de média e alta complexidade. ...

Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.

...m um ambiente inclusivo, diverso, inovador e conectado. Você gosta de um desafio Junte-se a nós, venha ser um Everyminder! Responsabilidades:Atuar como responsável direto pela gestão e execução de projetos, assumindo o papel de dono do projeto de ponta a ponta. Conduzir os rituais do projeto, incluindo daily, planning, grooming, review e retrospectivas. Planejar, acompanhar e controlar cronograma, escopo, riscos, dependências e entregas do projeto. Centralizar a comunicação do projeto, sendo o ponto focal entre times técnicos, áreas internas e stakeholders. Garantir alinhamento e execução entre múltiplos times envolvidos no projeto, cobrando entregas e removendo impedimentos. Atuar de forma operacional e hands-on na gestão do projeto, reduzindo a dependência do gestor direto. Garantir a execução de projetos com duração de até 24 meses, envolvendo múltiplos sistemas e equipes. Qualificações e requisitos:Experiência atuando como Scrum Master ou Product Owner, preferencialmente em times de tecnologia e focados em projetos Salesforce. Conhecimento do ecossistema Salesforce para apoiar o time na organização e entendimento das demandas. Capacidade de facilitar cerimônias ágeis (daily, planning, review, retrospective) e garantir o fluxo contínuo de trabalho. Experiência em projetos com múltiplos times e dependências cruzadas. Capacidade de assumir responsabilidade pelo andamento do projeto. Perfil executor, organizado e orientado à entrega. Capacidade de planejar e implementar o Scrum. Experiência com alguma ferramentas de gestão de projetos como Jira, Azure DevOps, MS Project ou similares. Excelente comunicação e habilidade de relacionamento com stakeholders técnicos e de negócio. Capacidade de análise, organização e gestão de tempo.

SEGMENTO Especialista em colchões e estofados de luxo JORNADA DE TRABALHO Segunda a Sábado-08h-17h/Sábado 09h-13h REMUNERAÇÃO E BENEFíClOS R$ Salário bruto + benefícios:R$2. 500,OO + (V. T + V. A. Média de R$30,OO por dias trabalhados) REQUISITOS Formação academica, ter experiência na área anteriormente. Ser proativo, organizado e comunicativo. ATIVIDADES Será responsável por fornecer informações do comercial, fazer processo seletivo de separar os materiais para comprar, fazer os pedidos de materiais, fazer conferencia do material solicitado (acabamentos, peças, cores, tipo de material), corrigir os orçamentos enviados errados pelos fornecedores, Falar com transportadoras.

Estamos em busca de um Analista de Mídias Paga para o time da Eficaz. Se você é movido(a) por resultados e entende o impacto da publicidade digital, essa oportunidade é para você! O que estamos procurando Experiência e Conhecimentos:Conhecimento em plataformas de anúncios (Meta Ads, Google Ads). Habilidade em análise de métricas e otimização de campanhas. Familiaridade com Google Analytics e outras ferramentas de mensuração. Habilidades Comportamentais:Visão analítica e orientada a resultados. Capacidade de comunicação para discutir estratégias com a equipe e clientes. Organização e comprometimento com metas e prazos. Responsabilidades do dia a dia:Planejar e gerenciar campanhas de mídia paga nas principais plataformas. Acompanhar métricas de desempenho e realizar ajustes estratégicos. Gerar relatórios de desempenho e insights para otimização contínua. Trabalhar em conjunto com a equipe de marketing para alinhar objetivos de campanha. Requisitos:Superior completo ou cursando em Marketing, Publicidade, Administração, ou áreas afins.

Buscamos um profissional analítico para ser o motor de geração de demandas das nossas marcas. O foco é atuar com estratégia Full Funnel, equilibrando performance e branding para maximizar o retorno sobre o investimento.

...s de 100 anos, levando qualidade e conforto para milhares de famílias. Agora, queremos você para seguir escrevendo esse legado com a gente! Buscamos um(a) Analista de Segurança da Informação Júnior para atuar no suporte às operações de segurança, monitoramento de eventos, tratamento de vulnerabilidades e apoio às rotinas do SOC. Este profissional irá trabalhar com ferramentas como SIEM, Dashboards com o Grafana, automações com o n8n e Microsoft Defender, contribuindo para a melhoria contínua da postura de segurança da informação da empresa. Como será o seu dia a dia por aqui:Você irá atuar de forma próxima ao time de Segurança e Infraestrutura, apoiando atividades como:Monitorar e apoiar a operação do SIEM, analisando alertas, eventos e logs de sistemas, servidores e endpoints. Acompanhar o SOC por meio de dashboards no Grafana, observando incidentes, indicadores de segurança e disponibilidade. Apoiar na análise inicial de incidentes de segurança, realizando coleta de evidências e escalonando conforme os procedimentos. Contribuir no processo de gestão de vulnerabilidades, apoiando no acompanhamento, validação, priorização e verificação de correções. Auxiliar na administração do Microsoft Defender, analisando alertas, quarentenas e recomendações de segurança. Apoiar a administração de firewalls Fortinet (FortiGate), com monitoramento de logs, revisão de regras, validação de incidentes e troubleshooting inicial. Colaborar na automação de processos de segurança utilizando o n8n, integrando alertas, abertura automática de chamados e notificações de incidentes. Ajudar na criação e atualização de documentações, playbooks e procedimentos de Segurança da Informação. Apoiar ações de conscientização em segurança para colaboradores. Atuar em atividades relacionadas à LGPD, DLP e boas práticas de segurança, sempre com suporte do time responsável. O que esperamos do seu perfil técnico:Interesse e conhecimentos iniciais em Segurança da Informação. Noções de monitoramento de eventos, incidentes e vulnerabilidades. Familiaridade (ou vontade de aprender) com ferramentas como SIEM, Microsoft Defender, Grafana, FortiGate e automações. Facilidade para aprender novas tecnologias e processos no dia a dia. Cursando Ensino Superior em áreas como:Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Redes, Segurança da Informação ou áreas correlatas. A Altenburg Têxtil Ltda é uma empresa que valoriza seus funcionários. Oferecemos salário competitivo e oportunidades de crescimento dentro da empresa. ...

...o de identidade e acesso privilegiado. Experiência em projetos de implementação de CyberArk em ambientes corporativos. Familiaridade com protocolos de segurança e boas práticas de gestão de acessos. Capacidade de análise crítica e tomada de decisão em situações de risco de segurança. Conhecimentos em ferramentas de monitoramento de segurança e ...

Será responsável por dar apoio a área operacional, realizando a apontamento e conferindo horário dos ônibus, vistoriar frotas, apontar avarias, atender clientes, entre outras atividades.

Objetivo do cargo:Atuar no backoffice de gestão da operação do Service Desk Nível 1, garantindo a padronização dos processos, configuração e evolução do Movidesk, criação de automações e dashboards, acompanhamento de tickets e SLAs, além da gestão de conteúdo (base de conhecimento) e manutenção contínua das árvores de atendimento em URA e Bot, com suporte à implementação de IA. Principais responsabilidades:Conduzir a implantação e melhoria contínua de processos internos no Movidesk, alinhando fluxo, categorização, filas, regras e governança operacional. Criar, configurar e manter automações no Movidesk (ex. regras de triagem, direcionamento, priorização, alertas, respostas automáticas, rotinas de escalonamento). Prestar suporte à operação (N1/N2) com foco em processo e ferramenta, removendo impedimentos, ajustando fluxos e garantindo aderência aos padrões. Desenvolver e manter dashboards e relatórios operacionais (performance, volume, backlog, aging, FCR quando aplicável, reincidência), com foco em tickets e SLAs. Realizar acompanhamento sistemático de tickets, identificando gargalos, desvios de SLA, inconsistências de registro e oportunidades de automação. Criar e governar bibliotecas de conteúdo (base de conhecimento, scripts, FAQs, artigos), estabelecendo padrão de escrita, revisão, versionamento e ciclo de vida. Apoiar o início da implementação de IA na operação, estruturando conteúdo, classificações e fluxos necessários para boa performance (ex. intents, artigos, tags, campos). Configurar, evoluir e manter a árvore de atendimento dentro da URA e Bot (menus, opções, roteamento, mensagens), garantindo que seja viva, atualizada e alinhada aos serviços e mudanças operacionais. Garantir consistência entre catálogo de serviços, categorias do Movidesk, árvores da URA/Bot e conteúdos publicados. Propor melhorias de eficiência e qualidade com base em dados (ex. redução de retrabalho, aumento de autoatendimento, redução de tempo de resolução). Entregas esperadas (outputs do cargo):Processos documentados e implantados no Movidesk (fluxos, filas, responsabilidades, padrões). Automações ativas e monitoradas, com redução de trabalho manual e aumento de padronização. Painéis executivos e operacionais atualizados e usados pela gestão/áreas. Rotina de governança de SLA (alertas, acompanhamento, causa de desvios e ações corretivas). Base de conhecimento estruturada, com ciclo de revisão e conteúdo utilizável pela operação e autoatendimento. Árvore URA/Bot atualizada, coerente com mudanças de serviços, campanhas e sazonalidade. Atividades do dia a dia (exemplos):Ajustar campos obrigatórios, categorias e formulários para melhorar qualidade de registro. Criar regra para encaminhar automaticamente tickets por tipo, prioridade, unidade/cliente, palavra-chave ou horário. Configurar alertas de SLA (ex. 70%, 90%, violado) e rotinas de follow-up. Montar dashboards de backlog por fila, aging, tickets reabertos, principais motivos, picos por horário/dia. Revisar artigos da base, transformar soluções recorrentes em conteúdo self-service. Atualizar árvore da URA/Bot ao lançar um novo serviço, mudar um fluxo ou identificar quedas no funil. Requisitos e qualificações:Vivência com operações de Service Desk/ITSM (mesmo que não atendendo diretamente). Experiência prática com Movidesk (configurações, filas, categorias, automações, relatórios). Noções sólidas de ITIL (incidente, requisição, problema, SLA, priorização). Capacidade analítica para interpretar dados operacionais e traduzir em melhorias. Experiência com URA/Bot (fluxos, roteamento, intents, mensagens). onhecimento em gestão de conhecimento (Knowledge Management). Experiência com projetos de automação/IA aplicados a atendimento (chatbot, sugestões de artigo, classificação automática). Familiaridade com Power BI/Looker/Metabase (ou equivalente), dependendo da stack.

Objetivo do cargo:Atuar no backoffice de gestão da operação do Service Desk Nível 1, garantindo a padronização dos processos, configuração e evolução do Movidesk, criação de automações e dashboards, acompanhamento de tickets e SLAs, além da gestão de conteúdo (base de conhecimento) e manutenção contínua das árvores de atendimento em URA e Bot, com suporte à implementação de IA. Principais responsabilidades:Conduzir a implantação e melhoria contínua de processos internos no Movidesk, alinhando fluxo, categorização, filas, regras e governança operacional. Criar, configurar e manter automações no Movidesk (ex. regras de triagem, direcionamento, priorização, alertas, respostas automáticas, rotinas de escalonamento). Prestar suporte à operação (N1/N2) com foco em processo e ferramenta, removendo impedimentos, ajustando fluxos e garantindo aderência aos padrões. Desenvolver e manter dashboards e relatórios operacionais (performance, volume, backlog, aging, FCR quando aplicável, reincidência), com foco em tickets e SLAs. Realizar acompanhamento sistemático de tickets, identificando gargalos, desvios de SLA, inconsistências de registro e oportunidades de automação. Criar e governar bibliotecas de conteúdo (base de conhecimento, scripts, FAQs, artigos), estabelecendo padrão de escrita, revisão, versionamento e ciclo de vida. Apoiar o início da implementação de IA na operação, estruturando conteúdo, classificações e fluxos necessários para boa performance (ex. intents, artigos, tags, campos). Configurar, evoluir e manter a árvore de atendimento dentro da URA e Bot (menus, opções, roteamento, mensagens), garantindo que seja viva, atualizada e alinhada aos serviços e mudanças operacionais. Garantir consistência entre catálogo de serviços, categorias do Movidesk, árvores da URA/Bot e conteúdos publicados. Propor melhorias de eficiência e qualidade com base em dados (ex. redução de retrabalho, aumento de autoatendimento, redução de tempo de resolução). Entregas esperadas (outputs do cargo):Processos documentados e implantados no Movidesk (fluxos, filas, responsabilidades, padrões). Automações ativas e monitoradas, com redução de trabalho manual e aumento de padronização. Painéis executivos e operacionais atualizados e usados pela gestão/áreas. Rotina de governança de SLA (alertas, acompanhamento, causa de desvios e ações corretivas). Base de conhecimento estruturada, com ciclo de revisão e conteúdo utilizável pela operação e autoatendimento. Árvore URA/Bot atualizada, coerente com mudanças de serviços, campanhas e sazonalidade. Atividades do dia a dia (exemplos):Ajustar campos obrigatórios, categorias e formulários para melhorar qualidade de registro. Criar regra para encaminhar automaticamente tickets por tipo, prioridade, unidade/cliente, palavra-chave ou horário. Configurar alertas de SLA (ex. 70%, 90%, violado) e rotinas de follow-up. Montar dashboards de backlog por fila, aging, tickets reabertos, principais motivos, picos por horário/dia. Revisar artigos da base, transformar soluções recorrentes em conteúdo self-service. Atualizar árvore da URA/Bot ao lançar um novo serviço, mudar um fluxo ou identificar quedas no funil. Requisitos e qualificações:Vivência com operações de Service Desk/ITSM (mesmo que não atendendo diretamente). Experiência prática com Movidesk (configurações, filas, categorias, automações, relatórios). Noções sólidas de ITIL (incidente, requisição, problema, SLA, priorização). Capacidade analítica para interpretar dados operacionais e traduzir em melhorias. Experiência com URA/Bot (fluxos, roteamento, intents, mensagens). onhecimento em gestão de conhecimento (Knowledge Management). Experiência com projetos de automação/IA aplicados a atendimento (chatbot, sugestões de artigo, classificação automática). Familiaridade com Power BI/Looker/Metabase (ou equivalente), dependendo da stack.

Estamos em busca de um(a) Analista de Segurança da Informação Pleno para compor nosso time de tecnologia. Procuramos um profissional dinâmico, com visão prática e senso de prioridade, que nos ajude a estruturar, fortalecer e evoluir a segurança da informação. Você terá papel fundamental na definição e implementação de políticas, controles e ferramentas de segurança, atuando de forma próxima às áreas de tecnologia, produto e operações, garantindo a proteção dos dados, sistemas e processos da empresa. Tecnologias e Ferramentas que utilizamos: Segurança da Informação: Políticas, controles e boas práticas de segurança Cloud: Ambientes em nuvem (principalmente Azure) Ferramentas de Segurança: Controle de acessos, monitoramento, logs e auditoria Infraestrutura: Ambientes distribuídos, aplicações web e APIs Processos: Gestão de riscos, conformidade e resposta a incidentes Responsabilidades: Definir, implementar e manter políticas e diretrizes de segurança da informação. Atuar na escolha, implantação e evolução de ferramentas de segurança (acessos, monitoramento, proteção e auditoria). Garantir a segurança dos ambientes cloud e aplicações, apoiando boas práticas de configuração e uso. Apoiar na gestão de acessos, permissões e identidades. Participar da análise de riscos e apoiar iniciativas de conformidade e auditoria. Atuar na prevenção, identificação e resposta a incidentes de segurança. Trabalhar em conjunto com desenvolvimento, infraestrutura e produto para garantir segurança desde o desenho das soluções. Promover a cultura de segurança na empresa, apoiando conscientização e boas práticas. Requisitos: Experiência em Segurança da Informação em ambientes corporativos ou de tecnologia. Conhecimento em políticas, normas e boas práticas de segurança da informação. Vivência com ambientes cloud e aplicações web. Experiência com ferramentas de controle de acesso, monitoramento e segurança. Capacidade de atuar de forma prática, organizada e colaborativa. Boa comunicação para interagir com áreas técnicas e não técnicas. Diferenciais: Experiência com frameworks ou normas de segurança (ex: ISO 27001, LGPD). Vivência com resposta a incidentes e gestão de vulnerabilidades. Conhecimento em segurança de APIs e aplicações web. Experiência em empresas em fase de crescimento ou estruturação de segurança. Certificações em segurança da informação.

...r nosso ambiente, gerir ameaças em endpoints e apoiar a administração de nossas ferramentas de segurança, garantindo a integridade e disponibilidade do nosso ambiente. Principais Responsabilidades:Gestão de EDR (Kaspersky):Monitorar consoles, analisar alertas, realizar deploy de agentes e garantir políticas de proteção ativas. Apoio em Firewalls (Fortinet):Auxiliar na administração de regras, monitoramento de túneis VPN e suporte via Fortigate e Fortimanager. Suporte Técnico:Atuar em chamados de segurança (reset de acessos, análise de arquivos suspeitos, bloqueios preventivos). Resposta a Incidentes:Auxiliar na triagem e primeira resposta a incidentes detectados (com apoio do SOC). Higiene Cibernética:Verificar conformidade de patches e configurações de segurança em servidores e estações. Governança:Auxiliar na revisão de permissões de acesso e documentar processos e indicadores. Conscientização:Contribuir para treinamentos e campanhas de segurança para colaboradores. Requisitos Técnicos e Comportamentais:Formação:Superior (cursando ou completo) em Segurança da Informação, Ciência da Computação, Engenharia ou áreas correlatas. Conhecimentos Básicos:Redes (modelo OSI, TCP/IP) e Sistemas Operacionais (Windows/Linux). Segurança:Conceitos de Criptografia, Firewall, Vlan, Antivírus e Riscos. ...

...e procedimentos. Fornecer orientação técnica e suporte a usuários finais e stakeholders. Trabalho Híbrido em Cotia Requisitos Requisitos:Inglês avançado/Fluente-Graduação em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou área relacionada. Experiência comprovada com PingFederate, PingDirectory e PingID. Sólido entendimento dos princípios de Identity and Access Management (IAM). Capacidade de diagnosticar e ...