7.383 vagas de emprego para Analista de Customer Experience

...s clientes da carteira. Fazer relatórios de acompanhamento e de entrega de cada projeto. O que você precisa para concorrer a essa oportunidade: Experiência como Customer Success em empresas Saa. Gostar de dados e processo. Habilidade para priorizar, coordenar múltiplas tarefas simultaneamente. Experiência na implementação de estratégias de sucesso do ...

...s clientes da carteira; Fazer relatórios de acompanhamento e de entrega de cada projeto. O que você precisa para concorrer a essa oportunidade: Experiência como Customer Success em empresas SaaS; Gostar de dados e processos; Habilidade para priorizar, coordenar múltiplas tarefas simultaneamente; Experiência na implementação de estratégias de sucesso do ...

Informações Gerais:Empresa: Arpee;Modalidade: Remoto;Horário: Disponibilidade para horário comercial;Tipo de Vaga: PJ;Remuneração: Base 3k + bonificação mensal (de até R$ 1k).Requisitos Técnicos:Ter equipamentos para trabalhar Home Office;Noções sobre Google Adwords, Facebook Ads;Experiência atuando como CS em empresas de Tecnologia e Agências de MKT;Experiência na elaboração de relatórios e apresentações;Excelente comunicação verbal e escrita;Conhecimento em métricas de sucesso do cliente: Churn, NPS;Conhecimento em ferramentas de CRM, DRIVE, e softwares de gestão (Clickup);Gostar de fazer reuniões/ligação; SE INSCREVA NA VAGA: https://jobs.quickin.io/gruponunchi/jobs/69684c7f4e72d8001337a0f0

...s também celebramos as diferentes identidades, experiências e talentos de cada pessoa que faz parte do nosso time. E, estamos com uma vaga aberta para Analista de Customer Experience Pleno , com foco em Adoção, que irá atuar dentro do nosso time Growth Team, sendo responsável por:Planejar e executar ações de adoção em escala para a base ativa de clientes, garantindo maior engajamento, uso recorrente das soluções e evolução contínua da jornada pós-venda. Conduzir iniciativas estruturadas de adoção, apoiando os CX Managers na priorização de clientes, demandas e temas críticos, assegurando consistência para toda a base. Criar e conduzir treinamentos recorrentes para clientes, em formatos online e gravados, com foco em uso prático das soluções, boas práticas e divulgação de novos recursos. Produzir, organizar e manter materiais de apoio à adoção, como guias rápidos, playbooks, FAQs e vídeos curtos ou tutoriais, garantindo clareza, didática e orientação a valor. Criar e gerenciar comunicações de adoção, incluindo a newsletter de clientes, com foco em:(adoção de funcionalidades, dicas práticas de uso, novidades de produto e atualizações). Monitorar indicadores de adoção e engajamento da base, como uso das soluções, participação em treinamentos e abertura das comunicações, utilizando essas informações para direcionar ações e melhorias. Identificar oportunidades de melhoria nos processos e na experiência de adoção, propondo ajustes contínuos com foco em eficiência, escala e impacto positivo na experiência do cliente. Entendemos que para atender as demandas da vaga, é necessário que o candidato possua:Formação superior em Marketing, Comunicação, Publicidade e Propaganda, Jornalismo, Relações Públicas ou áreas correlatas. Vivência prévia em Customer Experience, Customer Success ou áreas relacionadas à jornada do cliente. Familiaridade com ferramentas de e-mail marketing ou automação (ex. Mailchimp, RD, HubSpot ou similares). Conhecimento básico ...

...s também celebramos as diferentes identidades, experiências e talentos de cada pessoa que faz parte do nosso time. E, estamos com uma vaga aberta para Analista de Customer Experience Júnior, com foco em Onboarding , que irá atuar dentro do nosso time de Growth Team , sendo responsável por:Conduzir o processo de onboarding de novos contratos de ponta a ponta, atuando como ponto focal do cliente, garantindo alinhamento de expectativas, clareza sobre escopo, prazos e responsabilidades, além da ativação bem-sucedida das soluções contratadas. Atualizar, organizar e manter materiais de apoio e capacitação para clientes, garantindo clareza, objetividade e fácil entendimento. Acompanhar métricas de experiência do onboarding, como NPS e CSAT, analisando resultados, identificando riscos e gargalos e propondo melhorias contínuas no processo. Criar, testar e evoluir automações no processo de onboarding, com foco em ganho de escala, eficiência operacional e melhoria da experiência do cliente na jornada inicial. Trabalhar de forma integrada com CX Managers, Comercial, Time Técnico, parceiros e fabricantes para garantir fluidez e alinhamento entre as áreas. Entendemos que para atender as demandas da vaga, é necessário que o candidato possua:Formação superior em andamento ou concluída em Administração, Comunicação, Tecnologia ou áreas correlatas. Experiência prévia com onboarding de clientes B2B. Atuação em áreas de Customer Experience, Customer Success ou pós-venda. Familiaridade com ferramentas de CRM. Experiência no acompanhamento e análise de métricas de experiência, como CSAT, NPS ou indicadores de onboarding. ...

Buscamos um (a) Analista de Customer Experience para atuação em Florianópolis. O (a) profissional será responsável por assegurar a satisfação dos clientes, otimizar os processos de atendimento e identificar oportunidades de melhoria para promover uma experiência positiva em todos os pontos de contato. Responsabilidades e atribuições:Acompanhar a jornada do cliente, com foco na melhoria contínua dos processos. Participar dos treinamentos das montadoras, garantindo a qualidade e eficácia dos programas. Apoiar e executar auditorias internas em conjunto com os gerentes de setor. Monitorar e atender clientes (whatsapp, telefone), garantindo uma experiência excepcional. Analisar relatórios e feedbacks de clientes, identificando oportunidades de melhoria. Colaborar com a gestão do setor para assegurar a excelência no atendimento e a satisfação do cliente. Competências técnicas (Hard Skills):Graduado ou graduando em Administração, Comunicação ou áreas correlatas. Conhecimento intermediário em Excel e em sistemas de CRM. Experiência prévia de no mínimo 6 meses na de Customer Experience. Habilidade em análise de dados e indicadores de satisfação. Competências comportamentais (Soft Skills):Proatividade. Boa comunicação e empatia. Foco no cliente e resolutividade. Bom relacionamento interpessoal. Capacidade analítica. Informações adicionais:Trabalhará em horário comercial de segunda a sexta das 8h às 18h (1h12 de intervalo). 100% presencial.

...s também celebramos as diferentes identidades, experiências e talentos de cada pessoa que faz parte do nosso time. E, estamos com uma vaga aberta para Analista de Customer Experience Júnior, com foco em Quality , que irá atuar dentro do nosso time de Growth Team , sendo responsável por:Monitorar indicadores de satisfação e engajamento dos clientes (CSAT, NPS e relacionamento), com análises por carteira, segmento e perfil de interação. Auditar e manter a qualidade dos dados em ferramentas como CRM e agendas comerciais. Monitorar cadência de contato, visitas, eventos e campanhas, garantindo o cumprimento das metas. Controlar e manter as Unidades de Consumo (UCs), assegurando a consistência dos dados e o acompanhamento por meio de relatórios e dashboards de performance. Fomentar o uso recorrente das UCs e evoluir automações relacionadas à adoção do cliente. Gerenciar os serviços contratados, garantindo entrega conforme escopo, SLAs e orçamento. Acompanhar execução das atividades e manter controles e registros atualizados. Entendemos que para atender as demandas da vaga, é necessário que o candidato possua:Formação superior em Administração, Engenharia, Tecnologia, Processos ou áreas correlatas. Experiência prévia em Customer Experience ou Customer Success. Experiência com qualidade, governança, auditoria de processos ou operações. Experiência no acompanhamento e análise de KPIs de satisfação, engajamento e adoção. Vivência com ...

Hey, everyone! Você é apaixonado por ajudar pessoas e quer fazer parte de uma empresa global que valoriza o seu crescimento Então essa oportunidade é para você! Estamos em busca de profissionais para atuar com atendimento ao cliente via voz, chat e e-mail , garantindo uma experiência incrível em cada interação. O que oferecemos:Salario de R$1. 621,00 Escala de trabalho 6x1-com folgas alternadas durante finais de semana, além de um domingo garantido de folga por mês Horários disponíveis:Tarde/Noite Local de trabalho:Rua Gonçalves Ledo, 777-Centro – Fortaleza–CE Modelo de trabalho Presencial Benefícios que fazem a diferença:VA/VR flexível:você escolhe como dividir entre alimentação e refeição. E o melhor:o cartão tem bandeira aceita em qualquer lugar! Assistência médica e odontológica Seguro de vida Auxílio creche/babá até os 4 anos da criança Descontos em faculdades e escolas de idioma Ambientes disruptivos com salas de jogos, TV e muito mais Wellhub:programa completo de bem-estar com amplos acessos a redes de academias, estúdios, aulas online, aplicativos de nutrição, meditação e terapia Plano de carreira real:após 3 meses, você pode se candidatar a vagas internas de nível superior ou áreas administrativas Quando você se tornar um Game-Changer, poderá participar do nosso programa de indicação de amigos onde você pode receber R$400,00 por indicação. O amigo precisa passar de 45 dias de contrato ativo O que buscamos:Ensino médio completo Necessário ser maior de 18 anos Experiência com atendimento via chat ou e-mail será um diferencial Boa digitação, habilidade com sistemas simultâneos e familiaridade com tecnologia Nosso processo seletivo inclui:Inscrição Provas e testes obrigatórios Entrevista Fase final Vaga também aberta para pessoas com deficiência. Let's go! Venha fazer parte de algo especial. Queremos ver você crescer com a gente! Vaga inclusiva para PCD (inclusiva mas não exclusiva).

Hey, everyone! Você é apaixonado por ajudar pessoas e quer fazer parte de uma empresa global que valoriza o seu crescimento Então essa oportunidade é para você! Estamos em busca de profissionais para atuar com atendimento ao cliente via voz, chat e e-mail , garantindo uma experiência incrível em cada interação. O que oferecemos:Salario de R$1. 621,00 Escala de trabalho 6x1-com folgas alternadas durante finais de semana, além de um domingo garantido de folga por mês Diversos horários disponíveis para se encaixar na sua rotina Local de trabalho:Rua Gonçalves Ledo, 777-Centro – Fortaleza–CE Modelo de trabalho Presencial Benefícios que fazem a diferença:VA/VR flexível:você escolhe como dividir entre alimentação e refeição. E o melhor:o cartão tem bandeira aceita em qualquer lugar! Assistência médica e odontológica Seguro de vida Auxílio creche/babá até os 4 anos da criança Descontos em faculdades e escolas de idioma Ambientes disruptivos com salas de jogos, TV e muito mais Wellhub:programa completo de bem-estar com amplos acessos a redes de academias, estúdios, aulas online, aplicativos de nutrição, meditação e terapia Plano de carreira real:após 3 meses, você pode se candidatar a vagas internas de nível superior ou áreas administrativas Quando você se tornar um Game-Changer, poderá participar do nosso programa de indicação de amigos onde você pode receber R$400,00 por indicação. O amigo precisa passar de 45 dias de contrato ativo O que buscamos:Ensino médio completo Necessário ser maior de 18 anos Experiência com atendimento via chat ou e-mail será um diferencial Boa digitação, habilidade com sistemas simultâneos e familiaridade com tecnologia Nosso processo seletivo inclui:Inscrição Provas e testes obrigatórios Entrevista Fase final Vaga também aberta para pessoas com deficiência. Let's go! Venha fazer parte de algo especial. Queremos ver você crescer com a gente! Vaga inclusiva para PCD (inclusiva mas não exclusiva).

...s reclamações e/ou dúvidas sobre seus pedidos. Requisitos: Superior completo em Administração de Empresas, Comercio Exterior, Gestão Empresarial ou áreas correlatas. Vivencia na área de Customer Service. Domínio em Excel. Desejável Inglês e Espanhol (Básico) Observações: Horário de Trabalho: De Segunda à Quinta das 07:00 ás 17:00 e sextas das 07:00 às 16:00 Vaga CLT Os interessados deverão encaminhar o currículo aos cuidados de Geovana para o e-mailatendimentoindaiaworkcell.com.brcom a sigla Customer Service no campo assunto até o dia 15/06/2025. Tipo de contratação: Efetivo / CLT Quantidade: 1 Salário: A COMBINAR Turno: SEGUNDA A SEXTA Local: ...

Tipo de Vaga Efetivo Benefícios Nenhum Informado.

Área e especialização profissional:Comércio Exterior, Importação, Exportação-Comércio Exterior, Trader Nível hierárquico:Analista Local de trabalho:Santo André, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Modelo de Trabalho:Híbrido Oportunidade CLT! Analista de Customer Service. Santo André-SP Horário:De segunda a sexta, horário comercial. Local:Santo Andre – SP. 100% presencial Faixa Salarial:a combinar + benefícios:Assistência médica e odontológica, restaurante no local, vale transporte, seguro de vida, previdência privada, PLR, quick massage, ginástica laboral, cesta de Natal, estacionamento externo, entre outros. Setor:indústria multinacional do segmento têxtil e químico, que atua em diversos mercados, como automotivo, cuidados pessoais e domésticos, eletroeletrônico, têxtil, dentre outros. Atividades:Atendimento a clientes nacionais e internacionais. Gestão do ciclo completo de pedidos (order entry, faturamento, embarque e follow-up). Interface com áreas internas (logística, supply, financeiro, vendas) e parceiros externos. Acompanhamento de embarques internacionais e prazos de entrega. Conferência e suporte na documentação de exportação (invoice, packing list, certificados etc. ). Garantir conformidade com Incoterms, políticas internas e legislação aduaneira. Apoio na resolução de reclamações, devoluções, créditos e desvios de embarque. Atualização de dados em ERP (SAP ou similar) e relatórios. Atuação como back-up da equipe e apoio em melhorias de processos. Requisitos:Superior completo em Administração, Comércio Exterior, Relações Internacionais ou áreas correlatas. Experiência em Customer Service internacional e/ou Comércio Exterior (com foco em exportação). Conhecimento de processos de exportação, Incoterms e documentação internacional. Inglês avançado ou fluente. Espanhol será ...

Tipo de Vaga Efetivo Benefícios Nenhum Informado.

...e indicadores de satisfação (NPS, SLA, etc. ) Pacote Office/sistemas de CRM ou controle de chamados Diferencial Ideal Experiência em hospitalidade, hotelaria, relacionamento corporativo ou customer success Perfil concierge corporativo #LI-Remote.

Atividades: Acompanhar e realizar o onboarding de clientes, garantindo integração eficiente aos produtos e soluções da empresa; Identificar necessidades, oportunidades de melhoria e riscos de insatisfação ou cancelamento; Atuar de forma preventiva na resolução de problemas e retenção de clientes; Manter gestores informados sobre o status da carteira; Trabalhar em conjunto com outros setores para fortalecer a experiência do cliente; Conduzir negociações para mitigar cancelamentos; Apoiar clientes inadimplentes na regularização de pendências; Orientar sobre canais de suporte e treinamentos; Monitorar e organizar atividades e acompanhamentos com clientes. Requisitos: Vivência em atendimento ao cliente; Boa comunicação oral e escrita; Raciocínio lógico e facilidade de aprendizado; Graduação completa ou cursando Administração ou áreas correlatas e/ou experiência em escritório de contabilidade; Experiência em Onboarding ou Relacionamento com Clientes será diferencial. Horário:

Estou com uma vaga para atuar como ANALISTA TÉCNICO DE SAC Local de trabalho-Cotia-Pq. Industrial São José-SP. VAGA EFETIVA Horário:Segunda a Sexta das 08h00 as 17h48. Necessário graduação em Biomedicina. Atividades:Atendimento ao cliente, assegurando agilidade, assertividade e registro adequado em sistema. Apoiar o time de Customer Success, atuando como elo entre SAC e CS em demandas técnicas. Gerar propostas e pedidos no ERP, garantindo conformidade com tabelas de preços e regras comerciais vigentes. Administrar portais de clientes, incluindo verificação de documentos, manutenção de cadastros e atualizações necessárias.

Estou com uma vaga para atuar como ANALISTA TÉCNICO DE SAC Local de trabalho-Cotia-Pq. Industrial São José-SP. VAGA EFETIVA Horário:Segunda a Sexta das 08h00 as 17h48. Necessário graduação em Biomedicina. Atividades:Atendimento ao cliente, assegurando agilidade, assertividade e registro adequado em sistema. Apoiar o time de Customer Success, atuando como elo entre SAC e CS em demandas técnicas. Gerar propostas e pedidos no ERP, garantindo conformidade com tabelas de preços e regras comerciais vigentes. Administrar portais de clientes, incluindo verificação de documentos, manutenção de cadastros e atualizações necessárias.

Bairro:São João Realizar atendimento ao cliente B2B e B2C através do 0800, WhatsApp, chatbot e e-mail. Prestar suporte ao e-commerce. Realizar gestão de atendimentos via sistema SRP e Excel. Atribuir informações/atendimentos para as áreas responsáveis. Realizar reversão de casos críticos. Utilizar a plataforma para ressarcimento/estorno de vendas. Entre outras atividades da função.

Buscamos um(a) Analista de Atendimento ao Cliente – Júnior para atuar no suporte ao cliente, análise de demandas e apoio às rotinas da área, garantindo qualidade no atendimento, organização das informações e alinhamento com a cultura e os padrões da Opus. Principais Responsabilidades Atender e apoiar clientes, esclarecendo dúvidas e registrando solicitações. Analisar e organizar informações e demandas da área de atendimento. Manter cadastros, registros e arquivos atualizados. Apoiar gestores e áreas internas com informações para suporte à tomada de decisão. Contribuir para a organização dos processos e rotinas administrativas do setor. Atuar em conformidade com a Cultura Opus e diretrizes de ética, compliance, qualidade, segurança, saúde e meio ambiente. Executar atividades correlatas conforme orientação da liderança. Requisitos e Qualificações Formação superior completa ou em andamento em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas. Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente. Conhecimento em técnicas de comunicação, atendimento e resolução de problemas. Boa capacidade de negociação, organização e análise de informações. Excelentes habilidades de comunicação interpessoal e foco no cliente. Perfil proativo, colaborativo e orientado a resultados.

...+ Vendas) para garantir que as plantas permaneçam cheias.- Líder nas Reuniões matinais/DMS para identificar os gargalos que afetam a performance e desdobrar ações para Customer Service e Time comercial.- Responsável por coordenar ações com o Time Industrial, quando necessário ajustar a capacidade das plantas.- Responsável por coordenar com o PCP e Planejamento ações durante restrições de matéria-prima e também arbitrar a distribuição dos volumes junto ao Customer Service.- Atuar como Líder da equipe no pólo, representando o time nos rituais de governança, e é responsável por fornecer todas as informações de ...