Realizar o cadastro de pacientes no sistema, garantindo a correta identificação e atualização dos dados. Abrir fichas de atendimento diretamente no box, durante o acolhimento inicial, garantindo agilidade e precisão no início do atendimento. Solicitar e acompanhar autorizações junto aos convênios, assegurando a liberação prévia de exames, consultas ou procedimentos. Acolher e orientar pacientes e acompanhantes, com cortesia e empatia, esclarecendo dúvidas sobre processos e fluxos. Organizar e controlar documentos (ex:guias, termos de consentimento, cópias de documentos pessoais). Atender ligações telefônicas e realizar agendamentos ou encaminhamentos, conforme demanda. Atuar em parceria com equipes assistenciais e administrativas para garantir a fluidez no atendimento. Colaborar para que o fluxo de pacientes seja eficiente, evitando aglomerações e otimizando o tempo de espera, com foco na melhor experiência dos pacientes. Cumprir normas de segurança, ética e sigilo das informações.