Gerente geral

Para se tornar Gerente geral é necessário curso superior completo, em geral em Administração, Engenharia, Economia ou Ciências Contábeis, somado a MBA ou especialização em gestão de negócios e a uma trajetória anterior de comando em pelo menos duas áreas distintas — quem conhece só uma função tem dificuldade em arbitrar entre elas.

O passo seguinte da carreira é a diretoria executiva ou a sociedade no negócio; em empresas familiares, a posição costuma ser a ponte entre a família proprietária e a gestão profissional.

Os tipos de Gerente geral variam com aquilo que está sob o seu comando: o de empresa de pequeno e médio porte, que acumula funções e decide quase tudo pessoalmente; o de unidade de negócio dentro de um grupo, com resultado próprio a defender; o de hotel, hospital ou clube, cargo tradicional nesses setores; e o de obra ou de contrato, que responde por um empreendimento inteiro do início ao fim.

As competências que o Gerente geral precisa ter são as de quem decide com o dinheiro da empresa sobre a mesa: leitura de balanço e de fluxo de caixa, formação de preço e de margem, planejamento orçamentário, avaliação de investimento e domínio dos indicadores de cada área que comanda.

No comportamento, pesam a capacidade de escolher e sustentar prioridades, a disposição para decidir com informação incompleta, o repertório para negociar com banco, sócio, cliente grande e sindicato, e a habilidade de formar gestores em vez de resolver tudo pessoalmente.

O principal desafio do Gerente geral é arbitrar entre áreas que estão todas certas ao mesmo tempo: o comercial quer prazo maior para vender, o financeiro quer caixa, a operação quer previsibilidade e o RH quer repor a equipe — e o orçamento não cobre tudo.

Quem se firma na posição transforma essa discussão em critério: poucas prioridades declaradas para o ano, um comitê fixo de acompanhamento e regra clara de aprovação, o que reduz a disputa interna e deixa evidente por que um projeto entrou e outro esperou.