Por Equipe de Pesquisa Empregos.com.br · Atualizado em 21 de agosto de 2026
O que faz o Emissor de passagens?
O Emissor de Passagens emite bilhetes aéreos, rodoviários ou de outros meios de transporte para clientes de agências de viagens, companhias ou empresas, verificando disponibilidade, tarifas e regras de cada trecho antes de confirmar a compra.
Também faz remarcações, cancelamentos e reembolsos conforme a política de cada fornecedor, orienta clientes sobre documentação necessária para viagens e mantém contato com companhias aéreas e operadoras para resolver pendências.
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Como se tornar Emissor de passagens?
A maioria das vagas pede ensino médio completo e conhecimento em sistemas de reservas (GDS, como Amadeus ou Sabre). Cursos técnicos em turismo ou treinamentos oferecidos pelas próprias agências e companhias ajudam a entrar na área.
A experiência prática com os sistemas de emissão e o conhecimento das regras tarifárias são construídos no dia a dia, e certificações de companhias aéreas específicas agregam valor ao currículo.
Quais os tipos de Emissor de passagens?
Há o emissor voltado a passagens aéreas em agências de viagens, o que atua em empresas com alto volume de viagens corporativas, e o que trabalha com passagens rodoviárias ou rodoviária mais aérea combinadas, comum em agências de turismo regionais.
Quais competências o Emissor de passagens precisa ter?
Atenção aos detalhes é essencial, já que erros na emissão podem gerar prejuízo financeiro ou transtornos ao cliente. Conhecimento de tarifas, regras de bagagem e políticas de cancelamento, além de boa comunicação para orientar o cliente, completam o perfil.
Agilidade para lidar com sistemas de reservas em tempo real também é fundamental.
Quais os desafios do Emissor de passagens?
Lidar com mudanças de última hora, cancelamentos de voos e clientes insatisfeitos exige paciência e rapidez de resposta. Acompanhar as constantes mudanças de tarifas e regras das companhias também é um desafio contínuo.
Qual a diferença entre Emissor de passagens e Agente de Viagens?
| Aspecto | Emissor de passagens | Agente de Viagens |
|---|---|---|
| Foco | Emissão e gestão de bilhetes de viagem | Planejamento completo do roteiro e venda do pacote de viagem |
| Relação com o cliente | Executa a reserva já definida pelo cliente ou agente | Orienta o cliente na escolha do destino e do roteiro |
| Conhecimento | Sistemas de emissão e regras tarifárias | Destinos, pacotes turísticos e vendas |
O Emissor de Passagens é mais especializado na parte operacional da emissão de bilhetes, enquanto o Agente de Viagens atua de forma mais ampla, orientando o cliente na escolha do roteiro.
Modelo de descrição de vaga para Emissor de passagens
Resumo do cargo
Buscamos Emissor de Passagens com experiência em sistemas de reservas para emitir bilhetes e dar suporte aos clientes.
Responsabilidades
- Emitir bilhetes aéreos e rodoviários conforme a solicitação do cliente
- Verificar disponibilidade, tarifas e regras de cada trecho
- Realizar remarcações, cancelamentos e reembolsos
- Orientar clientes sobre documentação necessária para a viagem
Requisitos
- Ensino médio completo
- Conhecimento em sistemas de reservas (GDS)
- Atenção aos detalhes e boa comunicação
- Conhecimento de tarifas e regras de bagagem