Por Equipe de Pesquisa Empregos.com.br · Atualizado em 24 de julho de 2026
O que faz o Assistente de vendas?
O Assistente de vendas mantém o pedido andando enquanto o vendedor está com o cliente: recebe a solicitação, confere disponibilidade no estoque, emite o pedido no sistema, checa se o item sai na data prometida e avisa o vendedor quando falta produto ou o prazo muda.
Depois da emissão vem o acompanhamento: cobra separação e expedição, informa código de rastreio, resolve divergência de quantidade ou avaria na entrega, retoma o contato no pós-venda para confirmar que chegou tudo certo e responde às dúvidas do cliente sobre status do pedido, troca e nova compra.
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Como se tornar Assistente de vendas?
Para se tornar Assistente de vendas conta mais a agilidade no sistema de pedidos e o conhecimento do mix de produtos: o ensino médio completo atende à maior parte das vagas, e curso técnico em Logística, Vendas ou Administração ajuda em distribuidoras e atacados.
Muita gente chega vinda do estoque, do caixa ou do televendas, onde já lidava com pedido e prazo de entrega. A evolução natural leva a vendedor interno com carteira própria, a supervisor de televendas ou a analista de atendimento ao cliente.
Quais os tipos de Assistente de vendas?
Os tipos de Assistente de vendas mudam conforme o canal atendido: o de televendas recebe pedido por telefone e WhatsApp; o de vendas externas dá retaguarda ao vendedor que está em campo; o de e-commerce cuida de pedido de marketplace e prazo de entrega; o de distribuidora trabalha com pedido recorrente e roteiro; e o de pós-venda trata troca, devolução e reclamação.
Quais competências o Assistente de vendas precisa ter?
As competências que o Assistente de vendas precisa ter estão concentradas na ponta do pedido: emitir e alterar pedido no sistema sem errar código nem quantidade, consultar saldo de estoque e prazo de reposição, entender tabela de preço e política de desconto, e conduzir o follow-up de entrega até a nota chegar ao cliente.
Na relação com as pessoas, o cargo pede rapidez para responder ao vendedor no meio de um atendimento, jogo de cintura para explicar atraso sem prometer o que não se cumpre e memória para o mix, já que a pergunta costuma chegar sem número de referência.
Quais os desafios do Assistente de vendas?
O principal desafio do Assistente de vendas é o pedido que trava depois de fechado: item em ruptura, divergência de preço, crédito não liberado, carga que não saiu — enquanto o cliente cobra o vendedor e o vendedor cobra o assistente.
Funciona antecipar: checar estoque antes de confirmar data, avisar o cliente do problema antes que ele ligue, manter uma lista viva de pedidos em aberto por data de entrega e combinar com a expedição um horário de corte para o que ainda dá tempo de embarcar no mesmo dia.
Qual a diferença entre Assistente de vendas e Vendedor?
| Aspecto | Assistente de vendas | Vendedor |
|---|---|---|
| Formação | Ensino médio; agilidade no sistema de pedidos vale mais que curso | Ensino médio; a prática de salão forma mais que qualquer treinamento |
| Ambiente de trabalho | Retaguarda: sistema de pedidos, estoque e telefone, sem meta individual de venda | Frente de atendimento, com meta e comissão pessoais |
| Responsabilidades | Emite pedido, checa saldo, acompanha entrega e resolve pendência do pós-venda | Aborda o cliente, apresenta produto, negocia condições e fecha a venda |
| Faixa salarial | R$ 1.526 – R$ 4.981 (mediana de R$ 2.316) | R$ 1.518 – R$ 4.684 (mediana de R$ 2.058) |
O Assistente de vendas não responde por meta: o resultado dele aparece no pedido que sai no prazo e no cliente que não precisou ligar para cobrar. O Vendedor responde por meta e vive de comissão. A mediana do assistente ser mais alta tem explicação simples: o fixo do vendedor é propositalmente baixo para abrir espaço ao variável, que não entra nestes números.
Modelo de descrição de vaga para Assistente de vendas
Resumo do cargo
Buscamos Assistente de vendas para dar retaguarda ao time comercial na rotina de pedidos: emissão, conferência de estoque, acompanhamento de entrega e pós-venda.
Responsabilidades
- Emitir e acompanhar pedidos no sistema, conferindo código, quantidade e preço
- Consultar saldo de estoque e prazo de reposição antes de confirmar data ao cliente
- Fazer follow-up de separação, expedição e entrega junto à logística
- Atender dúvidas de clientes sobre status do pedido, troca e devolução
Requisitos
- Ensino médio completo (curso técnico em Vendas, Logística ou Administração é diferencial)
- Agilidade em sistema de pedidos e leitura de tabela de preços
- Organização para controlar vários pedidos em aberto ao mesmo tempo
- Clareza ao informar prazo e resolver pendência com cliente e vendedor