Por Equipe de Pesquisa Empregos.com.br · Atualizado em 26 de agosto de 2026
O que faz o Assistente de Atendimento Publicitário?
O Assistente de Atendimento Publicitário dá suporte administrativo e organizacional à equipe de atendimento de uma agência, ajudando a preparar materiais para reuniões, organizar cronogramas de campanha e registrar atas e pendências de cada conta. Faz o acompanhamento de prazos internos e avisa a equipe quando alguma etapa está próxima do vencimento.
Também auxilia na separação de referências e materiais pedidos pelo cliente, organiza pastas e arquivos de cada conta e apoia o contato ou o gerente de contas na rotina do dia a dia, sem ainda responder sozinho por uma conta.
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Como se tornar Assistente de Atendimento Publicitário?
Costuma pedir graduação cursando ou recém-concluída em Publicidade, Comunicação ou Marketing. É, na maioria dos casos, a primeira posição de quem está entrando na área de atendimento em agência.
Organização e boa comunicação escrita pesam mais do que experiência prévia nesse tipo de vaga, já que grande parte do aprendizado acontece na própria rotina de trabalho.
Quais os tipos de Assistente de Atendimento Publicitário?
Há o assistente de atendimento em agências de publicidade tradicionais, o de agências digitais, com rotina de campanhas de mídia paga e redes sociais, e o que atua em áreas de marketing de anunciantes que também mantêm um time de atendimento interno.
Quais competências o Assistente de Atendimento Publicitário precisa ter?
Pede organização para lidar com vários cronogramas e pendências ao mesmo tempo, comunicação escrita clara para atas e materiais, e proatividade para antecipar o que a equipe vai precisar na próxima reunião.
Boa relação com fornecedores e outras áreas da agência também ajuda a resolver pendências mais rápido.
Quais os desafios do Assistente de Atendimento Publicitário?
O principal desafio é acompanhar várias contas ao mesmo tempo sem perder prazos, e aprender rápido o vocabulário e a rotina da agência logo no início da carreira.
Qual a diferença entre Assistente de Atendimento Publicitário e Contato?
| Aspecto | Assistente de Atendimento Publicitário | Contato |
|---|---|---|
| Foco | Suporte administrativo à equipe de atendimento | Condução direta e diária da relação com o cliente |
| Autonomia | Apoia sem responder sozinho por uma conta | Já conduz cronograma e aprovações de uma conta |
| Nível | Início de carreira em atendimento | Já com alguma experiência na área |
O Assistente de Atendimento Publicitário apoia a rotina da equipe sem responder sozinho por uma conta, enquanto o Contato já conduz o cronograma e as aprovações diretamente com o cliente.
Modelo de descrição de vaga para Assistente de Atendimento Publicitário
Resumo do cargo
Buscamos Assistente de Atendimento Publicitário organizado para dar suporte à equipe de atendimento no acompanhamento das contas.
Responsabilidades
- Preparar materiais e apresentações para reuniões
- Organizar cronogramas e atas de cada conta
- Acompanhar prazos internos das campanhas
- Apoiar o contato ou o gerente de contas na rotina diária
Requisitos
- Cursando ou graduado em Publicidade ou Comunicação
- Organização e comunicação escrita clara
- Pacote Office ou Google Workspace
- Disponibilidade para a rotina de agência