É comum ter formação em Administração, Economia ou Ciências Contábeis, com experiência prévia em análise de crédito e/ou cobrança. Conhecimento de score de crédito, birôs como Serasa e SPC, e técnicas de negociação de dívidas é essencial.
A trajetória costuma passar por funções como analista de crédito ou analista de cobrança antes da promoção a supervisor, quando já existe domínio das ferramentas de análise de risco e das rotinas de negociação.