5 vagas de emprego para Meio Oficial Marceneiro em Macapá, AP

...o do cliente, com postura ativa na solução dos problemas e correto direcionamento dos casos desde o primeiro contato. Responsabilidades:Atender aos chamados do cliente por meio dos canais oficiais (telefone, e-mail, chat, WhatsApp e portal), com acolhimento e foco em resolver de forma clara e eficiente as demandas recebidas durante o primeiro contato, sempre que possível. Realizar triagens iniciais e investigações técnicas com base nos materiais e sistemas de apoio designados pela empresa (playbook, base de conhecimento e manuais internos), assegurando que o cliente receba, no momento do atendimento, orientações corretas, atualizadas e alinhadas aos procedimentos operacionais. Registrar os atendimentos nos sistemas internos designados com informações completas e organizadas, a fim de construir um histórico confiável para a operação, prevenir retrabalhos e apoiar as análises futuras da área. Quando necessário, encaminhar chamados que ultrapassem o escopo técnico do atendimento de nível 1 para os fluxos definidos pela operação (como escalonamento para N2, N3 ou áreas técnicas), garantindo o correto direcionamento dos casos, com todos os dados e evidências anexadas, e assegurando a continuidade da tratativa de forma técnica e ágil. Acompanhar ativamente os prazos de atendimento (SLAs) sob sua responsabilidade, organizando a priorização de tarefas ao longo do expediente e atuando preventivamente em casos de risco de atraso, com comunicação clara ao cliente e ao time para garantir o cumprimento dos prazos e a satisfação do cliente. Manter-se atualizado sobre processos, legislações aplicáveis e versões dos produtos da empresa por meio da participação em treinamentos, leitura de comunicados internos e consulta regular aos materiais oficiais disponibilizados, garantindo segurança e precisão nas informações repassadas aos clientes. ...

..., entre eles:Processo de contratação de serviços, materiais e equipamentos. bem como, processo de apuração de responsabilidades. Publicação de avisos em jornais e no Diário Oficial da União-DOU. Elaboração de atas. Utilização/operação de ferramentas eletrônicas, software corporativos, desde que permitidos pela Embrapa. Atividades de rotinas da Secretaria da Chefia Adjunta ...

...r vendas consultivas, recomendando soluções adequadas ao perfil e necessidade do cliente-Registrar e reportar todas as atividades diárias, visitas, vendas e informações de campo por meio das ferramentas e sistemas da empresa-Manter postura ética, profissional e alinhada aos valores e diretrizes da empresa em todos os momentos da atuação em ...

...e nós:Somos uma agência de Promoção de Vendas e Merchandising que promove e alavanca as vendas, no varejo de auto serviço de nossos clientes, por meio das melhores práticas e expertises de Trade Marketing que o funcionário irá desempenhar no cargo. Site:https:pdvquality. com/LinkedIn:https:www. linkedin. com/company/pdvquality/Instagram:https:www. instagram. com/pdvquality/Facebook:https:www. facebook. com/pdvquality.

...e assegurar que a equipe compreenda corretamente suas atividades e responsabilidades.* Perfil analítico, proativo e com boa comunicação para orientar, acompanhar e desenvolver pessoas por meio de feedbacks construtivos.*Precisa ter disponibilidade aos fins de semana, caso seja solicitado.