O Diretor de Transformação Digital em Sao Lourenco Do Oeste, SC define a estratégia de digitalização de toda a empresa, decidindo prioridades de tecnologia, cultura digital e experiência do cliente em conjunto com o CEO e a diretoria. Não fica restrito a marketing: sua pauta cruza tecnologia, dados, operações e atendimento.
Define o orçamento de grandes iniciativas de digitalização, patrocina a mudança cultural necessária para adoção de novas tecnologias e presta contas do retorno desses investimentos ao conselho, priorizando quais frentes recebem investimento em cada ciclo.