3 vagas de emprego para Atendente de Help Desk em Miguel Pereira, RJ

Sobre Nós Na Qualificar TI, somos especialistas em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação Digital e Outsourcing. Há mais de 24 anos, entregamos soluções estratégicas e as melhores práticas de TI para gerar valor real aos nossos clientes e à sociedade. Se você gosta de aprender, compartilhar conhecimento e construir soluções que fazem diferença, esta vaga é para você. Atividades: Receber, controlar, processar e atender as solicitações de serviços de TI encaminhadas pelos usuários internos e elegíveis para atendimento pelo segundo nível, de acordo com o Catálogo de Serviços de TI. Acompanhar e prestar apoio in loco nas eleições, votações, sessões administrativas, sessões judiciais e demais eventos até o seu início, permanecendo no local, quando necessário, ou permanecendo de sobreaviso para atendimento imediato a qualquer solicitação nesses locais, nas situações em que não foi possível realizar o atendimento remotamente. Classificar ou reclassificar as solicitações de acordo com o Catálogo de Serviços de TI. Esclarecer dúvidas e orientar os usuários internos. Investigar, diagnosticar, resolver e documentar as causas e as soluções de problemas referentes à microinformática. Substituir itens de suprimentos e efetuar manutenção em geral nos equipamentos de microinformática. Efetuar teste, ativação e desativação de pontos de rede e equipamentos de microinformática. Confeccionar e instalar cabeamento lógico entre os equipamentos de rede e o patch panel e entre os pontos de rede e os equipamentos dos usuários. Elaborar e disseminar instruções de configuração, instalação e operação de softwares e equipamentos de microinformática. Realizar homologação, configuração e instalação de softwares e equipamentos de microinformática e periféricos, relatando eventuais impactos nos sistemas e ambientes do Contratante. Criar e aplicar, nos microcomputadores, imagens padronizadas dos sistemas operacionais com todas as configurações e softwares utilizados pelo Contratante. Registrar, controlar e encerrar junto aos fornecedores do Contratante as solicitações de assistência técnica dos softwares, equipamentos e periféricos cobertos por garantia ou suporte. Receber, controlar, processar e atender às solicitações da CSTI-N1 e das unidades de TI do Contratante. Documentar todos os atendimentos e respectivas soluções. Encaminhar a outras unidades as solicitações que necessitem da atuação de outras áreas, exclusivamente se não puderem ser atendidas pela própria N2, devidamente documentado no sistema. Prestar os serviços seguindo técnicas, procedimentos e scripts padronizados e documentados. Realizar, sempre que possível, intervenção remota no microcomputador do usuário interno, mediante sua autorização prévia e expressa, encaminhando a outras áreas apenas as solicitações que não puderem ser atendidas pela N2. Esclarecer dúvidas e orientar os usuários quanto a problemas de comunicação com o ambiente do Contratante. Apoiar na especificação de softwares, equipamentos de microinformática, periféricos, Termo de Referência ferramentas e suprimentos de TI afetos aos serviços contratados. Os procedimentos adotados no atendimento às solicitações deverão ser descritos no sistema de forma clara e objetiva. Quaisquer intercorrências observadas na N1 e na N2 devem ser informadas imediatamente aos respectivos supervisores. Requisitos Obrigatórios: Possuir uma das seguintes formações: Formação mínima de ensino médio completo e 1 (um) ano de experiência comprovada em atividade de atendimento de usuários corporativos de TI; Curso técnico profissionalizante na área de TI;ou Curso nível superior completo na área de TI. Ter conhecimento de operação e manutenção de microcomputadores em nível de hardware, configuração, software básico e aplicativos de automação de escritório. Ter conhecimento de redes de computadores, com e sem fio, bem como do protocolo TCP/IP. Ter participado de curso formal de montagem e configuração de microcomputadores com, pelo menos, 20 (vinte) horas. Ter treinamento em ITIL, versão 4 ou mais atual. Requisitos Desejáveis: Não se aplica. Certificações Obrigatórias: Não se aplica. Por Que Trabalhar na Qualificar TI Ambiente Inovador: Aqui você trabalha com um time diverso e colaborativo, que valoriza o seu conhecimento e incentiva seu crescimento. Desenvolvimento Contínuo: Oferecemos treinamentos, certificações e programas de capacitação para você evoluir sempre. Impacto Real: Atuamos em projetos estratégicos que transformam empresas e entregam resultados concretos. Cultura que acolhe: Valorizamos a diversidade como parte da nossa cultura e acreditamos que a inovação nasce das diferenças.

Sobre o Cliente O Kairo Ícaro Advogados Associados é um escritório jurídico diferenciado, localizado em Boa Vista/RR, com atuação consolidada nas áreas ambiental, empresarial e trabalhista. Fundado com foco em demandas ambientais, o escritório evoluiu para atender clientes classe A++, incluindo grandes redes de supermercados, fazendeiros e corporações de alto porte, oferecendo soluções jurídicas estratégicas e altamente personalizadas. Com uma equipe estruturada e cultura organizacional voltada para excelência, alta performance e sistematização de processos, o escritório se destaca pela atuação em casos complexos e pela confidencialidade no atendimento. Responsabilidades e Atribuições: Realizar atendimento direto a clientes, garantindo experiência de alto padrão e comunicação clara e profissional; Prestar orientações iniciais e esclarecimentos sobre demandas jurídicas; Alimentar e atualizar softwares de gestão de processos; Operar e acompanhar movimentações nos sistemas judiciais PJe e Projudi; Realizar contato ativo com clientes para atualização processual; Auxiliar advogados no acompanhamento e organização de processos; Controlar prazos e demandas jurídicas simultâneas; Apoiar na organização e padronização dos fluxos operacionais do escritório. Requisitos Obrigatórios: Registro ativo na OAB; Experiência ou conhecimento aprofundado nos sistemas judiciais PJe e Projudi; Conhecimento geral em rotinas e processos jurídicos; Vivência ou conhecimento nas áreas Trabalhista, Ambiental ou Cível; Noções avançadas de informática; Excelente comunicação verbal e escrita; Perfil proativo, organizado e com alta capacidade de relacionamento interpessoal; Habilidade para lidar com clientes de alto padrão; Capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente; Disponibilidade para atuação presencial em Boa Vista/RR. Diferenciais: Experiência anterior com atendimento jurídico ao cliente; Vivência em escritórios com atuação estratégica ou clientes corporativos; Experiência com softwares de gestão de processos jurídicos. Informações da Vaga: Regime de contratação: Pessoa Jurídica (PJ) Modalidade: 100% Presencial – Boa Vista/RR Horário: Comercial Remuneração:Inicial de R$ 3.500,00Possibilidade de evolução para até R$ 5.000,00, conforme desempenho e avaliações periódicas Dress Code: Formal, alinhado ao atendimento de clientes de alto padrão. Benefícios e Incentivos: Avaliações semestrais e anuais com possibilidade de bônus; Oportunidade de crescimento profissional; Estrutura completa de trabalho e equipe de apoio; Atuação em casos jurídicos estratégicos e de grande relevância. Por que trabalhar no Kairo Ícaro Advogados Associados Você fará parte de um escritório reconhecido pela excelência, com atuação em demandas jurídicas complexas e estratégicas. O ambiente promove desenvolvimento contínuo, aprendizado e valorização de profissionais comprometidos com resultados e alta performance. Se você busca crescimento profissional e deseja atuar em um escritório de alto padrão, essa oportunidade é para você!

...h as 13h. Facilidade com uso de sistemas de vendas/caixa. Residir nas imediações de Miguel Pereira (RJ). Diferenciais: Experiência anterior em ótica (vendedor, consultor óptico, atendente de ótica). Conhecimento básico de tipos de lentes, tratamentos e armações. Vivência com metas agressivas e comissionamento. Habilidade em redes sociais para relacionamento com ...