É comum exigir superior completo em Administração, Marketing, Tecnologia da Informação ou Engenharia, com conhecimento de mapeamento de processos e gestão de projetos, muitas vezes usando metodologias ágeis como Scrum.
Familiaridade com ferramentas digitais e de automação, como RPA e plataformas low-code, é cada vez mais valorizada. É comum que o profissional venha de áreas de marketing digital, TI ou consultoria antes de assumir a função.