O Analista de Service Desk em Aparecida Do Taboado, MS é o primeiro ponto de contato quando um usuário tem um problema de tecnologia dentro da empresa. Atende chamados de suporte por telefone, chat ou sistema de tickets, diagnostica falhas de hardware, software e rede, e resolve ou encaminha o problema para o time responsável.
No dia a dia, registra e classifica os chamados recebidos, orienta usuários em problemas simples, instala e configura programas e equipamentos, e acompanha o prazo de atendimento de cada chamado conforme os acordos de nível de serviço da empresa.